Ο παίκτης παραπονείται ότι η χαρτοπαικτική λέσχη δεν πιστώνει το πλήρες ποσό των κερδών της σε αυτήν, αφού διεκδώσει ένα επίδομα κατάθεσης.
Είναι αλήθεια ότι έπαιζα χωρίς κατάθεση και κέρδισα 850 ευρώ, αλλά οι γενικές προϋποθέσεις μπόνους δεν ανοίχτηκαν για να τις συμβουλευτούν, αν επαναλάβω αν απαντήσετε ότι ένας φορέας εκμετάλλευσης δεν μιλά ιταλικά και δεν καταλαβαίνετε ο ένας τον άλλον. Η μέγιστη απογοήτευση όταν λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι έχω κερδίσει μόνο 50 ευρώ και να αποσύρω θα πρέπει να πληρώσω 20. Γράψτε το λοιπόν αμέσως στην πρώτη πρόσκληση στο καζίνο, ώστε ένα άτομο να μην παραμείνει m .... Ευχαριστίες
Αγαπητέ Ντέμπορα,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι που ακούσατε τα προβλήματά σας. Θα μπορούσατε να μου στείλετε την επικοινωνία μεταξύ σας και του καζίνο (screenshot από email ή chat) σχετικά με αυτό το ζήτημα; Επίσης, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο δεν είναι το μπόνους κατάθεσης που έχετε ζητήσει; Σας ευχαριστούμε πολύ νωρίς για την απάντησή σας.
Με χαρά, Σάτριο
Έστειλα την οθόνη του μηνύματος που λάβαμε από το καζίνο. Θα μπορούσαν ήδη να εξηγήσουν σε αυτό το μήνυμα ότι, μόλις απονεμηθεί το επίδομα (των οποίων οι προϋποθέσεις απελευθέρωσης δεν ήταν γνωστές), το καταβληθέν ποσό δεν θα υπερέβαινε τα 50 ευρώ ανεξάρτητα από το ύψος των κερδών. Ευχαριστώ για την ευγένειά σας.
Αγαπητέ Ντέμπορα,
Έχω επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με το θέμα σας. Και ελπίζουμε ότι θα επιστρέψουν σύντομα σε μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον Lord of Spins Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη"
Γεια σας και ευχαριστώ που το δείξατε αυτό.
Θα αναθεωρήσουμε τις λειτουργίες της σελίδας Όρων και Προϋποθέσεων, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι θα ανοίξει σωστά.
Όσον αφορά τα κέρδη σας και επειδή προέρχονται από δωρεάν μπόνους, δικαιούστε να κάνετε ανάληψη € 50
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τους διαχειριστές υποστήριξής μας, είναι διαθέσιμοι ιταλικοί εκπρόσωποι.
Καλύτερος
Κύριος της ομάδας περιστροφών
Αγαπητέ Ντέμπορα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.