Ο παίκτης έπαιξε με μπόνους και κέρδισε € 1500. Μετά την αποστολή εγγράφων για επαλήθευση, τα κέρδη του ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης του Bonus T & C. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
έκανε 50 ευρώ κατάθεση και έπαιξε ότι συν το μπόνους ποσοστό, τότε κέρδισε 1500 ευρώ, αλλά ήταν 5 φορές απορρίπτει να τους αποσύρει. Αν και έστειλα όλα τα υλικά που απαιτούνται από αυτά. Στη συνέχεια ισχυρίστηκαν ότι το Στοίχημα μου ήταν Υψηλό και επομένως δεν ήταν πανούργος. Αλλά γιατί μπορώ να στοιχηματίσω και να καταθέσω χρήματα, αλλά όχι να αποσύρω; οπότε η κωμόπολη χτύπησε 1500 ευρώ από μένα
Αγαπητέ Μιχαήλ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru. Λυπάμαι που σας άκουσα ότι χάσατε τα κέρδη σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τα καζίνο να περιορίζουν τα κέρδη από μπόνους και να εφαρμόζουν άλλους περιορισμούς όπως ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος. Το καζίνο μπορεί να διαμορφώσει τα δικά του T & C και να θέσει τους δικούς του κανόνες για το παιχνίδι, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους. Θα μπορούσατε να μεταφέρετε τη συζήτηση σχετικά με το θέμα σε εμάς; Μπορείτε να μεταφορτώσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να προωθήσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru).
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αγαπητέ Μιχαήλ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παράσχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
