Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κερδίσει 590 $, αλλά το καζίνο είχε επιβάλει ένα μέγιστο εξαργύρωση 100 $ λόγω διεκδίκησης 3 $ σε πόντους comp, τους οποίους το καζίνο θεώρησε μπόνους. Ο παίκτης ένιωσε απάτη και ζήτησε ολόκληρο το ποσό ή επιστροφή χρημάτων. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει πλήρως τον παίκτη μετά τα παράπονά του και τις απειλές του να υποβάλει επίσημη καταγγελία. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυθεί από εμάς.
Έτσι κέρδισα δίκαια και τετράγωνα 590 δολάρια και προσπάθησαν να πουν την τελευταία στιγμή ότι έχω περιοριστεί στα 100 δολάρια μέγιστο cashout επειδή ζήτησα 3 δολάρια σε πόντους com που αποκαλούν μπόνους όταν οι πόντοι comp δεν είναι μπόνους και νιώθω ότι εξαπατήθηκαν και σύμφωνα με τον γκουρού του καζίνο έχουν άδικους όρους, αλλά νιώθω ότι το κάνουν 100% και χρειάζομαι ολόκληρο το ποσό μου ή επιστροφή χρημάτων
Αγαπητέ rossre3030,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε το μπόνους αφοσίωσης; Μπορείτε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που πήρατε καθώς και το στιγμιότυπο οθόνης των Όρων και Προϋποθέσεων;
Πότε κάνατε κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο και πόσα καταθέσατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Εντάξει, μπορούμε να το ακυρώσουμε γιατί αφού τους είπα κακές πληροφορίες για αυτούς και τους είπα ότι θα κάνω μια καταγγελία και όλα αυτά υποθέτω ότι αποφάσισαν να με πληρώσουν στο ακέραιο ακόμα κι αν ορκίστηκαν πάνω κάτω, μου περιορίστησαν. επιλύεται
Αγαπητέ rossre3030,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
