Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν είχε εγκρίνει τις αναλήψεις του ύψους 99€ (50€ και 49€) από τις 21 Ιουλίου 2024. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησαν με το καζίνο 5 ημέρες πριν, δεν είχαν λάβει σαφή εξήγηση για την καθυστέρηση. Διαπιστώσαμε ότι το θέμα εμπίπτει στο αθλητικό στοίχημα, το οποίο ήταν εκτός του πεδίου μας. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Καλημέρα σας, το καζίνο δεν έχει εγκρίνει την ανάληψη μου για 99 ευρώ σύνολο. μια 50€ και μια ακόμη ανάληψη των 49€ από τις 21 ιουλιου 2024.
Σε επικοινωνία με το καζίνο δεν μου έδωσαν σαφή απάντηση για την αργοπορία παρά μόνο ότι όντων έχει καθυστερήσει παραπάνω από το κανονικό. αυτό έγινε πριν 5 ημέρες. Ακόμη περιμένω τις αναλήψεις! Πιθανολογώ ότι θα τις κλέψουν μας και διαβάζω στο cazino guru και άλλες περιπτώσεις απωλειών των χρημάτων των παικτών.
Παρακαλώ θα ήθελα να πιέσουμε την κατάσταση ώστε να επιλυθεί το πρόβλημα μου.
Αγαπητέ αρκίου,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης; Εμφανίζονται ως "εκκρεμότητες" ή έχουν ακυρωθεί από το καζίνο;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Οι αναλήψεις μου ειναι σε αναμονή ελέγχου από την Librabet, δεν μου εχει ζητηθεί ταυτοποίηση και επίσης δεν έχω ξανακάνει ανάληψη. Τα κέρδη είναι απο αθλητικό στοίχημα και δεν εχω λάβει κανένα μπόνους.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να λάβουμε υπόψη θέματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα. Θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
