Το μπόνους του παίκτη δεν πιστώθηκε για άγνωστο λόγο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε το μπόνους του παίκτη.
Βρήκα αυτό το καζίνο μέσω του ιστότοπού σας, ειδικά το μπόνους είναι αποκλειστικό. Κατά την αναπλήρωση, πρόσθεσα λογαριασμό σε ευρώ, επέλεξα το ltc για τον τρόπο πληρωμής, με αποτέλεσμα να υπάρχει μόνο το ltc στον λογαριασμό, αλλά θα πρέπει να υπάρχουν ευρώ και το αποκλειστικό σας μπόνους. Η ηλεκτρονική υποστήριξη δεν καταλαβαίνει τι λέω, αν και δηλώνετε ότι η υποστήριξη είναι ρωσική, δεν είναι έτσι. Έγραψα στα αγγλικά, και μου γράφουν ότι έχεις διπλό λογαριασμό, κάνε την επαλήθευση και κέρδισε πίσω την κατάθεση x3, αν και χρειάζομαι την κατάθεση πίσω και τίποτα παραπάνω. Δεν υπάρχει μπόνους, ο λογαριασμός δεν αναπληρώθηκε και πώς να επικοινωνήσω μαζί τους, η μητρική μου ρωσική γλώσσα, δεν ξέρω καλά αγγλικά. Ζητώ επιστροφή χρημάτων, οι όροι είναι λανθασμένοι.
Γεια σου dxlive86,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LevelUp Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Τι εννοούν με τον όρο διπλότυπος λογαριασμός - έχετε περισσότερους από 1 λογαριασμούς εκεί; Παίξατε κανένα παιχνίδι από τότε που καταθέσατε ή περιμένετε το μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Верификация прошел. В казино пришлось играть, т.к они на почту прислали письмо и сказали чтобы я отгырал κατάθεση χ3, я это сделал и подал заявку на вывод. Мне отменили вывод и сообщили, что аккаунт дублирующий, я на это им раз в пятый сказал, что я про другой аккаунт не знаю. Потом мне ответили, чтобы я написал в поддержку со дублирующего аккаунта и κλειστό счёт, зная про другой аккаунт, я бы новый не δημιουργείл. Ниже вставлю их условия
Αγαπητέ Δημήτρη,
Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο μας, όλοι οι παίκτες θα πρέπει να περάσουν από τη διαδικασία επαλήθευσης για λόγους ασφαλείας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ανεβάσετε το ακόλουθο έγγραφο στο "Ο λογαριασμός μου">"Προφίλ">"Επαλήθευση".
Εδώ είναι ένας άμεσος σύνδεσμος → https://www.levelupcasino.com/profile/general/verification
— Φωτογραφία του εγγράφου, που αποδεικνύει την ταυτότητά σας (διαβατήριο, ταυτότητα ή άδεια οδήγησης ώστε να είναι ορατά το πλήρες όνομά σας, η ημερομηνία γέννησης και η ημερομηνία λήξης).
Επιπλέον, το Τμήμα Ασφαλείας μας ελέγχει το προφίλ σας και παρατηρεί ότι έχετε ένα αντίγραφο. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις πληροφορίες σχετικά με αυτόν τον λογαριασμό;
Επιπλέον, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, κάθε κατάθεση πρέπει να παιχτεί τουλάχιστον 3 φορές. Για να καταργήσετε τους περιορισμούς στην τρέχουσα ανάληψη, πρέπει να κάνετε στοιχήματα για το ποσό, το οποίο υπερβαίνει το 3 φορές το ποσό της κατάθεσης.
Για να καταργήσετε τους περιορισμούς στην τρέχουσα ανάληψη, πρέπει να στοιχηματίσετε 0,84007548 LTC.
Μπορείτε να ακολουθήσετε αυτόν τον σύνδεσμο για να εξοικειωθείτε με όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις μας: https://levelupcasino.com/terms-and-conditions
Σε περίπτωση που παρείχατε ολόκληρο το πακέτο εγγράφων και πληρούνται όλοι οι κανόνες, η διαδικασία επαλήθευσης θα διαρκέσει περίπου μία ώρα. Διαφορετικά, μπορούμε να ζητήσουμε να ανεβάσουμε νέα έγγραφα που θα συμμορφώνονται με τους κανόνες του καζίνο μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο LevelUp
Τελευταία
Αγαπητέ Δημήτρη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την υπηρεσία υποστήριξής μας.
Θα θέλαμε να δώσουμε την προσοχή σας ότι το τρέχον αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε καθώς το Τμήμα Ασφαλείας μας ανακάλυψε ότι έχετε τον διπλότυπο λογαριασμό.
Λάβετε υπόψη ότι για να κλείσετε τον διπλότυπο λογαριασμό, θα πρέπει να γράψετε ένα email στη διεύθυνση support@levelupcasino.com . Στην επιστολή, πρέπει να δηλώσετε ότι ζητάτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να αναφέρετε τον λόγο για αυτό.
Τονίζουμε έντονα ότι αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να σταλεί από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό που θέλετε να κλείσετε.
Ευχαριστώ για τη συνεργασία. Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο LevelUp
Αγαπητέ Δημήτρη,
Ελπίζω να είσαι καλά!
Πρόσφατα, επικοινωνήσατε μαζί μας μέσω συνομιλίας υποστήριξης.
Όπως μπορούμε να δούμε, εξακολουθείτε να έχετε έναν διπλότυπο λογαριασμό.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο μας, κάθε παίκτης επιτρέπεται να δημιουργήσει μόνο έναν (1) προσωπικό λογαριασμό.
Η δημιουργία πολλών λογαριασμών παικτών από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει, κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο, στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών και στην ακύρωση όλων των πληρωμών στον παίκτη. Ο παίκτης δεν θα παρέχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του ούτε θα επιτρέπει τη χρήση της Ιστοσελίδας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ανηλίκων.
Τυχόν επιστροφές, κέρδη ή μπόνους που ο παίκτης έχει κερδίσει ή έχει συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός μπορεί να διεκδικηθούν από εμάς και οι παίκτες αναλαμβάνουν να επιστρέψουν σε εμάς κατόπιν αιτήματος τυχόν τέτοια χρήματα που έχουν αποσυρθεί από τον Διπλότυπο λογαριασμό
Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε ακολουθώντας τον σύνδεσμο: https://levelupcasino.com/terms-and-conditions
Εάν θέλετε να λαμβάνετε μπόνους στο μέλλον, ο διπλότυπος λογαριασμός σας πρέπει να κλείσει. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να στείλετε μια επιστολή στη διεύθυνση support@levelupcasino.com .
Μπορείτε να γράψετε το εξής: "Θέλω να κλείσω αυτόν τον λογαριασμό ως διπλότυπο".
Επίσης, θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι νέα στοιχεία για την αναζήτησή σας μεταφέρθηκαν στο αρμόδιο τμήμα και θα το ελέγξουμε.
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.
Παρακαλώ, ενημερώστε μας αν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε κάτι!
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
LevelUP Team
И так каждый раз, а я просто хочу вернуть κατάθεση και все)
Εδώ το έστειλαν ξανά - αυτό είναι κάποιο είδος φαύλου κύκλου, πρέπει να γράψετε από το ταχυδρομείο και να διαγράψετε τον λογαριασμό, αλλά δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό, γιατί δεν ήξερα καν ότι είχα λογαριασμό με τους.
Αγαπητέ Δημήτρη,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Όσο και αν θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, δεν μπορούμε να σας παράσχουμε τα διπλότυπα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Λόγω της Πολιτικής μας GDPR, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με άλλους λογαριασμούς καθώς και τα προσωπικά τους δεδομένα. Όλες οι λεπτομέρειες είναι εμπιστευτικές και δεν μπορούν να αποκαλυφθούν σε καμία περίπτωση. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου από τον σύνδεσμο: https://levelupcasino.com/privacy-policy
Επομένως, σας συνιστούμε να θυμάστε τα δεδομένα του άλλου λογαριασμού σας. Θέλουμε επίσης να σας υπενθυμίσουμε ότι η επιτυχής αίτηση ανάληψης είναι δυνατή μόνο μετά το κλείσιμο του διπλότυπου λογαριασμού σας.
Ελπίζουμε στην κατανόησή σας του θέματος. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο LevelUp
Ως εκ θαύματος, αποκατέστησα την πρόσβαση στο mail, τώρα έγραψα από αυτό στο καζίνο για να διαγράψω τον λογαριασμό. Εάν μετά την αφαίρεση επιστραφούν τα χρήματα, θα κλείσω την καταγγελία.
Ο λογαριασμός διαγράφηκε, αλλά η ανάληψη εξακολουθεί να ακυρώνεται. Λένε ότι πρέπει να περάσετε ξανά από επαλήθευση. Έδωσε, μετά από αυτό, μια επιστολή στο ταχυδρομείο ξανά ότι τα προσωπικά έγγραφα πρέπει να είναι στα λατινικά, και ζω στη Ρωσία, η κρατική μας γλώσσα είναι η ρωσική. Λένε ότι πρέπει να έχεις ξένο διαβατήριο, αλλά μόνο όσοι ταξιδεύουν στο εξωτερικό το έχουν και το κάνουν κατά βούληση. Το πιο ενδιαφέρον είναι ότι πέρασα την επαλήθευση πριν υποβάλω καταγγελία παρέχοντας τα πρωτότυπα έγγραφά μου, αλλά τώρα έχουν φύγει και πρέπει να βρω έγγραφα στα λατινικά κάπου.