Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε Δωρεάν Περιστροφές. Μετά από έρευνα και επανεξέταση της κατάστασης, δεν υπήρχαν επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξουν τις δηλώσεις του παίκτη, οπότε η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
σήμερα έπαιζα στην πλατφόρμα της leovegas για μένα πολύ σοβαρά ποτέ δεν είχα κανένα παράπονο στο παρελθόν. Αλλά σήμερα έρχομαι στο θέμα, παίζω gonzo quest και παίρνω το freespen αλλά δυστυχώς όταν είναι η ώρα να τα παίξω το σύστημα μου δίνει μια επιστροφή σφάλματος αλλά τίποτα δεν τα καταλαβαίνω πια…. πάντα στο Leovegas πριν λίγο .. κουλοχέρη neptune fortune Έχω πρόσβαση στο μπόνους… 12 σφαίρες για να διαλέξω Ανοίγω 8 με δύο MINI δύο GRANDs δύο GRANDs δύο MAJORs και δύο MINORs η τελευταία επιλογή κάνω κλικ και πουφ μου βγάζω με επιστροφή τίποτα κανένα από τα διαπιστευμένα βραβεία. επικοινωνήστε εκεί ζωντανή συνομιλία και όσο εξηγώ το πρόβλημα ο συνομιλητής εξαφανίζεται… θα ήθελα τουλάχιστον απαντήσεις
Αγαπητέ Pellek05,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο petronela.k@casino.guru ;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Επιτρέψτε μου να εξηγήσω καλύτερα σχετικά με την πρώτη κουλοχέρη που μπόρεσα να προβάλω για τη δεύτερη όχι έγκαιρα ... και σε πολλά χρόνια που παίζω κάτι τέτοιο δεν έχει συμβεί ποτέ ...
επειδή υπάρχει υποδοχή πάντα σε πηγαίνει πίσω στο σημείο του λάθους, αλλά ποτέ όπως στην περίπτωση του neptune fortune slot… σε βγάζει όταν εξακολουθείς να έχεις εγγυημένη νίκη είτε είναι μικρή είτε μεγάλη… το ίδιο slot αυτές τις μέρες ήταν επίσης κολλημένο δωρεάν περιστροφές αλλά κατά την επιστροφή επανεκκινούσε ακριβώς από τη διακοπείσα περιστροφή
Αγαπητέ Pellek05,
Έχετε αποθηκεύσει στιγμιότυπα οθόνης των δωρεάν περιστροφών που απονεμήθηκαν και του επακόλουθου σφάλματος; Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, θα ήταν πολύ δύσκολο αν όχι αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο.
Καλημέρα . Ναι ή οθόνη αλλά δεν μπορώ να τη φορτώσω εδώ την εισάγω αλλά δεν ξεκινά…. Ο ίδιος που έστειλε και βοήθεια στη leovegas λέει ότι εννοείται ότι υπάρχουν δωρεάν περιστροφές για gonzo quest ... αλλά επιμένουν ότι δεν υπάρχουν ανωμαλίες το γεγονός είναι ότι δεν έκανα αυτές τις δωρεάν περιστροφές ...
Δημοσίευσα τη διεύθυνση email μου στην πρώτη μου απάντηση ( petronela.k@casino.guru ). Μπορείτε παρακαλώ να προωθήσετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία εκεί; Ευχαριστώ πολύ.
Γεια σας και συγγνώμη για την καθυστέρηση, σας έστειλα email με την οθόνη ενός από τους δύο εν λόγω κουλοχέρηδες
Ευχαριστώ πολύ, Pellek05, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Pellek05,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την περίπτωση και μου φαίνεται ότι υπάρχει ίσως κάποιο τεχνικό σφάλμα, αλλά δεν είμαι σίγουρος πώς μπορούμε να βοηθήσουμε εδώ. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορούν να βοηθήσουν με κάποιο τρόπο. Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το LeoVegas Casino IT να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ LeoVegas Casino IT,
Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί οι δωρεάν περιστροφές δεν είναι προσβάσιμες στον παίκτη;
Γεια σας και σας ευχαριστώ… Επαναλαμβάνω για μένα το leovegas ήταν πάντα ένας πολύ σοβαρός και ακριβής ιστότοπος τυχερών παιχνιδιών, αλλά αυτή τη φορά δεν μου άρεσε η απάντηση που μου έδωσαν περισσότερα για δύο κουλοχέρηδες την ίδια μέρα…. Ας περιμένουμε να δούμε ακόμα κι αν πιστεύω ότι η απάντηση είναι η ίδια που μου δόθηκε
Michal επίσης το άλλο τεύχος του κουλοχέρη neptune fortune όπου είχα πρόσβαση να διαλέξω τρία μαργαριτάρια για το μικρό βραβείο
Major και Grand είχα ανοίξει 8 και είχα δύο από το καθένα, οπότε η τελευταία επιλογή θα μου έδινε ένα σίγουρο βραβείο, αλλά με την επιλογή της τελευταίας χάντρα το παιχνίδι κλείνει χωρίς να πληρώσω καμία προμήθεια
Αγαπητέ Pellek05 ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με αυτό. Δυστυχώς, λόγω του GDPR και άλλων περιορισμών διαχείρισης πληροφοριών που σχετίζονται με την καταγγελία σας, δεν μπορώ να το εξετάσω για εσάς εδώ.
Σας παρακαλώ να στείλετε email στο support@Leovegas.com, αναφέροντας λεπτομερώς τα παραπάνω και θέτοντας ως θέμα: την Ομάδα Παραπόνων του FAO - Στη συνέχεια θα διασφαλίσουμε προσωπικά ότι αυτό θα διερευνηθεί περαιτέρω για εσάς.
Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα!
Αγαπητέ Pellek05,
Καταφέρατε να επιλύσετε απευθείας το πρόβλημά σας με την ομάδα του LeoVegas;
Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια από εμάς;
Αγαπητέ Pellek05,
Όπως σας έχω ενημερώσει μέσω email ήδη, λυπάμαι που ακούω ότι δεν είστε ικανοποιημένοι με την έρευνα που έγινε για τους κουλοχέρηδες από το LeoVegas Casino IT.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περαιτέρω εδώ. Καταλαβαίνω την άποψή σας ότι μπορεί να έχετε κερδίσει από το "spin που λείπει" ή το επιπλέον χαρακτηριστικό, αλλά αυτό είναι απλώς μια θεωρητική νίκη. Κανένα χρήμα δεν έχει εξαφανιστεί από το πραγματικό υπόλοιπό σας και κανένα πραγματικό κέρδος από τους κουλοχέρηδες δεν έχει χαθεί, επομένως δεν υπήρξε απώλεια από την πλευρά σας.
Και πάλι, καταλαβαίνω ότι ίσως υπήρχε κάποιο τεχνικό σφάλμα, αλλά δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος να το αποδείξουμε αυτό και να αντιταχθούμε στο καζίνο, και ως εκ τούτου, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι' αυτό.
Μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να σταματήσετε να παίζετε αυτούς τους κουλοχέρηδες εάν πιστεύετε ότι δεν μπορείτε να τους εμπιστευτείτε.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
τις καλύτερες ευχές
Μιχάλη