Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλημέρα,
στις 15 Απριλίου έκανα μια κατάθεση μπόνους xom και αφού πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού έκανα αίτημα ανάληψης ποσού 500€.
Ακόμα δεν έχω λάβει τα κέρδη μου και το καζίνο απαντά ότι θα πληρώσει όποτε είναι δυνατόν χωρίς καθορισμένη ημερομηνία.
Μπορείς να με βοηθήσεις?
Αγαπητέ Li1979,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια,
ναι, πραγματοποιήθηκε επαλήθευση KYC και έχω ήδη κάνει προηγούμενες αναλήψεις με τραπεζικό έμβασμα. Αυτό το αίτημα ανάληψης στις 15 Απριλίου έκανα ένα αίτημα ανάληψης με την ίδια μέθοδο.
Ευχαριστώ που άκουσες.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Li1979. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη σας; Πόσες ημέρες περίπου χρειάστηκαν για να λάβετε την πληρωμή;
Καλημέρα,
Μόλις έλαβα τα κέρδη μου.
Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Φοβερά νέα, Li1979. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.