Kats Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη δεν πληρώνονται πλήρως.

Δύο διαφορετικές αναλήψεις, αφού εκπλήρωσαν τις απαιτήσεις τους, μου πλήρωσαν 500$ από ανάληψη 1500$ και ΜΕΤΑ κέρδισα 2500$ και υπέβαλα ανάληψη. Όχι μόνο δεν έχουν πληρώσει αλλά αγνοούν κάθε κλήση και email που στέλνω!!! 9 μήνες τώρα και ΤΙΠΟΤΑ!!! ΑΠΑΤΗ! ΑΠΑΤΗ!

Αγαπητέ Steve91195,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας έχουν παρακρατηθεί από τον Μάιο του 2023 ή ακυρώθηκαν εντελώς;
• Ποια ακριβώς προσφορά μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν θυμάμαι ποιο ήταν το μπόνους...είναι αρκετά γενναιόδωροι με τα μπόνους και τώρα καταλαβαίνω γιατί! Εάν δεν πληρώνετε αναλήψεις, τότε δεν έχει σημασία πόσο μπόνους δίνετε στους ανθρώπους!

Έχετε δίκιο...Έχω λάβει μόνο $500 από τα $4000 που ζητήθηκαν σε σχεδόν ένα χρόνο!

Δεν ξέρω πώς να κάνω στιγμιότυπα οθόνης στον Microsoft Edge. Εδώ είναι το πρώτο email που έστειλα μετά από μήνες που χρησιμοποίησα τη συνομιλία τους και τους τηλεφώνησα. Έμεινα σοκ που δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν ούτε στο τηλέφωνο!!!

Εδώ είναι:

Steve M****

Από:

st****11@s*****bal.net

Προς την:

Υποστήριξη Katsassist

Κυρ, 5 Νοεμβρίου 2023 στις 7:03 μ.μ

Γειά σου-

Steve91195

Έχω ζητήσει ανάληψη άνω των $3500 και έχω λάβει μόνο $500. Ποιο είναι το πρόβλημα?

Γεια σου Steve91195,

• Εάν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος, μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας; Θα ήθελα να προσδιορίσω ποιο ακριβώς μπόνους ενεργοποιήσατε τότε.

Ευχαριστώ.

Δείτε αν μπορείτε να τα ανοίξετε. Χρησιμοποιώ τον Microsoft Edge και οι ικανότητές τους για στιγμιότυπα οθόνης είναι επώδυνες. Ίσως αυτά σώθηκαν!

Εντάξει, προσπαθώ να ανεβάσω τα στιγμιότυπα οθόνης αλλά δεν λειτουργεί. Δοκιμάζω άλλα πράγματα.

Γεια σου Steve91195,

Λυπάμαι, αλλά δεν μπορώ να προσδιορίσω από ποιο μπόνους συγκεντρώσατε τα κέρδη σας.

• Μπορείτε να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό των παιχνιδιών σας απευθείας από το καζίνο και να το προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru ?

Ευχαριστώ.

Θα το κάνω σήμερα το πρωί. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Steve91195,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω ζητήσει το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού, αλλά αγνοούν οτιδήποτε σχετίζεται με την προσπάθεια πληρωμής. Θα τους τηλεφωνήσω και θα κάνω chat σήμερα το πρωί. Σίγουρα αγνοούν τα email μου. Ωστόσο, μου είπαν από το Chat CSR και από το Telephone CSR ότι ο μόνος τρόπος για να επιλυθεί αυτό ήταν μέσω email support@katsassist.com .

Γεια σου Steve91195,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, είναι δύσκολο για εμάς να προσδιορίσουμε με ακρίβεια το μπόνους από το οποίο συγκεντρώσατε τα κέρδη σας, ειδικά αν σκεφτείτε ότι δεν το ανακαλείτε πια. Κατανοήστε ότι με ελλιπείς πληροφορίες, είναι εξαιρετικά δύσκολο να προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση. Επιπλέον, δεν μπόρεσα να εντοπίσω την επιτυχή ανάληψη των 500 $ στα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται.

• Θα μπορούσατε επίσης να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συναλλαγής; Αυτές οι πρόσθετες πληροφορίες θα μας βοηθούσαν να καθορίσουμε ένα πιο λεπτομερές χρονοδιάγραμμα.

Ευχαριστώ.

Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν θα με αφήσουν να αποκτήσω πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού μου, εκτός και αν το κάνω αποσπασματικά, 30 ημέρες τη φορά. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής μου είναι: stev****95 και ja*****91.

Έχω μια φωτογραφία της ΕΚΕ που μου λέει να στείλω email support@katsassist .... δεν θα συνεργαστούν. Έχω επίσης μια φωτογραφία που δείχνει πού υπάρχει απόδειξη ότι μου χρωστάνε ανάληψη του υπολοίπου της πρώτης ανάληψης 1500 $. Πού μπορώ να επισυνάψω φωτογραφίες; Είστε ευπρόσδεκτοι να συνδεθείτε και να αναζητήσετε το ιστορικό.

Σας ευχαριστώ πολύ, Steve91195, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Kats Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε Steve91195 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Kats Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί δεν καταβλήθηκε πλήρως η ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει. Ευχαριστώ.

Γεια σου Πέτρο,

Όπως ελέγξαμε, η τραπεζική ομάδα δεν έχει λάβει ακόμη τη λειτουργία πληρωμής από τον παίκτη για τη μεταφορά των χρημάτων.

Μόλις ο παίκτης μοιραστεί τα έγγραφα ανάληψης, τα χρήματα θα μεταφερθούν.

Χαιρετισμοί,

Κατσκασίνο

ΧΑΧΑΧΑ! Χα! Έπρεπε να ήξερα ότι θα το έκαναν αυτό! Με έχουν αγνοήσει εντελώς και με φαντάστηκαν, αλλά τώρα...

Ουάου. Εντάξει, αν αυτό πραγματικά λειτουργεί, πώς μπορώ να σας ευχαριστήσω;!

Αγαπητέ Steve91195 , ενημερώστε μας εάν η κατάστασή σας θα επιλυθεί ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Την Κυριακή 24, ανέβασα την άδεια μου και όλα τα τραπεζικά μου έγγραφα και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Είναι ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ να σημειωθεί ότι αυτό έχει γίνει ήδη δύο φορές για να τους ικανοποιήσω όταν ζήτησα για πρώτη φορά ανάληψη. Στην πραγματικότητα, πώς πήραν το μέρος των 500 $ από την ανάληψη των 4000 $ χωρίς την επαλήθευσή μου;

Όμως, ακολουθώ τις οδηγίες και το έκανα ξανά. Τόσο περίεργο, από τότε έλαβα ένα τηλεφώνημα και email που προσπαθούσαν να με κάνουν να ξαναπέσω στο κόλπο τους.

HOT SLOTS σε KATS-Spring Wilds, Vegas Lux, Santastic, Merlin's Riches, Penguin Palooza & Lucky Tiger. REDEEM B0NUS ΚΩΔΙΚΟΣ: MADNESS450. WlN BlG & ΓΡΗΓΟΡΑ ΕΚΠΤΩΣΗ

Εχθές. Σήμερα: Αγαπητέ Gary, Βρείτε χρόνο για να παίξετε hot κουλοχέρηδες στα KATS- Nine Realms, Merlin's Riches, Tiger Treasures, Doragon's Gems, Rudolph Awakens & Fruit Frenzy. WlN BlG!

Γεια σου Steve,

Εκτιμούμε την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να υποβάλετε τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής που προτιμάτε στη διεύθυνση officemanager@totalgaming.biz ώστε η τραπεζική μας ομάδα να μπορεί να μεταφέρει τα κεφάλαια.

Χαιρετισμοί,

Καζίνο Kats

Μόλις έστειλα τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής και αντίγραφο της άδειας οδήγησης. OMG Ελπίζω ότι αυτό λειτουργεί πραγματικά!

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Steve91195, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή Steve91195,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.