Kats Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για υποστήριξη που δεν ανταποκρίνεται.

Αυτά τα mthrfkr είναι κουτσό, αυτό είναι το μόνο που έχω να πω ότι περίμενα απάντηση και τίποτα δεν λαμβάνω μόνο ένα κενό email. Αυτό είναι γελοίο εννοώ ότι πρέπει να κλείσουν…

Αγαπητέ breakchinadoll80,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kats Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Εντάξει, λοιπόν, κατέθεσα 30 σε ένα μπόνους που είχαν συνεχίσει και κέρδισα 500 και πάνω, οπότε όταν πήγα να κάνω ανάληψη μου λέει 450 για τραπεζικό έμβασμα, οπότε σε αυτό εξαργύρωσα και λαμβάνω ένα email που μου λέει για το αίτημά μου, έτσι λίγες μέρες αργότερα Λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την απόσυρσή μου ότι ενέκριναν μόνο το 210 και για να στείλω τα διαπιστευτήριά μου για να μπορέσω να λάβω εξαργύρωση, έτσι έκανα και μια μέρα αργότερα λαμβάνω μια κλήση από αυτούς για το πώς εγκρίθηκαν όλα και θα πρέπει να ενημερωθώ από την οικονομική τους ομάδα Λοιπόν, πέρασε πάνω από μια εβδομάδα και τίποτα δεν θα τους στείλω email και απλώς λαμβάνω ένα κενό email σε αντάλλαγμα και σήμερα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ, δεν με άφησε. Θα σας στείλω τα email και το αίτημά μου.

Τώρα έχουν διαγράψει εντελώς τις πληροφορίες μου και με εμποδίζουν να συνδεθώ

Αγαπητέ breakchinadoll80,

Με βάση τα μηνύματα που προωθούνται, το καζίνο θέλει απλώς να κάνει το KYC. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει μια προσωρινή κάρτα για κατάθεση, είμαι περισσότερο από σίγουρος ότι ο πάροχος πληρωμών μπορεί να σας δώσει κάποιο είδος επιβεβαίωσης ότι είχατε αυτήν την κάρτα. Επικοινωνήστε μαζί τους και δώστε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα.

Τους έχω δώσει όλα όσα ζήτησαν και δεν λαμβάνω ποτέ απάντηση και επιπλέον ο λογαριασμός μου χρεώθηκε από κάποιο κατάστημα στην Ινδία γιατί λαμβάνω ειδοποιήσεις για ύποπτες συναλλαγές

Τους έδωσα απόδειξη της διεύθυνσης, PI στροφές της ταυτότητάς μου..τραπεζικά στοιχεία για καταθέσεις...τους έδωσα ακόμη και τη διεύθυνση butcoin μου και ακόμα τίποτα

Τους έχω στείλει email με τα στοιχεία του kyc μου και τα στοιχεία της τραπεζικής μου κατάθεσης ακόμα και το πορτοφόλι μου bitcoin

Αγαπητέ breakchinadoll80,

Καθώς η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, μπορείτε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση από το τελευταίο σας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο;

Εξακολουθώ να ασχολούμαι μαζί τους, απλά συνεχίζουν να λένε το ίδιο πράγμα πάνω από n για ότι το τραπεζικό θέμα θα με πιάσει και δεν το κάνουν ποτέ

Έστειλα πληροφορίες για την τράπεζα n bifcoin

Αγαπητέ breakchinadoll80,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης;

Τους έδωσα όλα τα στοιχεία μου για την επαλήθευση της ταυτότητας και επιπλέον τους έστειλα πολλά email με τα στοιχεία πληρωμής μου και όλα όσα καλώ τον αριθμό υποστήριξης πελατών, απλά λένε το ίδιο πράγμα που πρέπει να περιμένω 3 ημέρες ή πέντε ημέρες n Τους έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης από τα email που τους έχω στείλει και μου δίνουν την ευκαιρία... έτσι όσο μιλάμε δεν έχω λάβει ακόμα ενημερώσεις ούτε τα χρήματά μου

Σας ευχαριστούμε breakchinadoll80 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Κάτκα ( katarina.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ breakchinadoll80,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Kats Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Kats Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Ευχαριστώ

ΑΚΟΜΑ ΤΙΠΟΤΑ

Αυτό είναι τόσο απογοητευτικό

Γειά σου,

Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.

Επί του παρόντος, αντιμετωπίζουμε ορισμένα τεχνικά προβλήματα με τον επεξεργαστή πληρωμών τρίτου κατασκευαστή, τα οποία θα πρέπει να επιλυθούν σύντομα. Το CX θα πρέπει να λάβει την πληρωμή εντός μιας εβδομάδας.

Χαιρετισμοί,

Kats Casino

Μαλακίες γιατί δεν μου λέω αυτό… παιδιά το μόνο που λέω είναι ότι η οικονομική ομάδα θα με κρατήσει και αυτό έχει περάσει πάνω από ένα μήνα τώρα

Γειά σου,

Σύμφωνα με την ενημέρωση από την τραπεζική ομάδα.

Τα χρήματα μεταφέρθηκαν επιτυχώς στον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής του παίκτη.

Ναι, πρέπει να σας πω παιδιά μετά από πολλά email και κλήσεις, τελικά πληρώθηκα .. σας ευχαριστώ kats καζίνο και γκουρού του καζίνο

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, breakchinadoll80, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καταρίνα