Karamba Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό του στο καζίνο.

Κάθε φορά που προσπαθώ να συνδεθώ, λαμβάνω αυτό το μήνυμα: Έχω πρόσβαση στη συσκευή υποστηρίζοντας ότι το παιχνίδι δεν ολοκληρώθηκε ναι, αλλά το παιχνίδι έκλεισε ναι. Έχω καθαρίσει το ιστορικό, την προσωρινή μνήμη κ.λπ.

Το παιχνίδι Legacy of Dead δεν έχει ολοκληρωθεί.

Για να συνεχίσετε να παίζετε αυτό το παιχνίδι, πρέπει να το ολοκληρώσετε στη συσκευή από την οποία αποσυνδεθήκατε αρχικά. Αυτό μπορεί να γίνει αν συνδεθείτε ξανά στην κινητή συσκευή σας. Μπορείτε επίσης να παίξετε οποιοδήποτε άλλο παιχνίδι.

Ακόμα δεν έχω πρόσβαση στα παιχνίδια, λαμβάνω μπόνους και προσφορές, αλλά δεν μπορώ. Ακόμα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στα παιχνίδια. Τουλάχιστον οι κατατεθειμένες αξίες εξακολουθούν να υπάρχουν. Οι συνοδοί του "CHAT" online φίλε μου, έχουν μόνο έτοιμες απαντήσεις και δεν ξέρουν τι μιλούν. Υπήρχε ένας που μου ζήτησε να δοκιμάσω άλλον υπολογιστή ή κινητό, αλλά ο ίδιος ο karamba λέει ότι πρέπει να επανενεργοποιήσω το παιχνίδι στο ίδιο σημείο όπου υπήρχε η υποτιθέμενη διακοπή του παιχνιδιού. ΔΕΝ ΥΠΗΡΞΕ ΔΙΑΚΟΠΗ. Mike είμαι ήδη πάνω από 7 μέρες χωρίς λύση. Είναι παράλογο αυτό!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Γεια σου wilgs52,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Karamba Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν προσπαθήσατε να συνδεθείτε από όλες τις προηγούμενες συσκευές σας στο καζίνο; Δεν μπορεί το καζίνο απλώς να ελέγξει τα στοιχεία του αρχείου καταγραφής για να καθορίσει ποια συσκευή χρησιμοποιήσατε ενώ παίζατε το αναφερόμενο παιχνίδι; Ποιες άλλες λύσεις πρόσφερε το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Νικ

Καλημέρα από τη Βραζιλία, καταρχάς θέλω να σας ευχαριστήσω για την άμεση απάντησή σας στο παράπονό μου.

Ναι, Νίκο, δοκίμασα σε όλες τις συσκευές που χρησιμοποιούσα στο παρελθόν και εμφανίζεται πάντα το ίδιο μήνυμα:

" Το παιχνίδι Legacy of Dead δεν έχει ολοκληρωθεί. Για να συνεχίσετε να παίζετε αυτό το παιχνίδι, πρέπει να το ολοκληρώσετε στη συσκευή από την οποία αποσυνδεθήκατε αρχικά. Αυτό μπορεί να γίνει αν συνδεθείτε ξανά στη συσκευή κινητής τηλεφωνίας σας. Μπορείτε επίσης να παίξετε οποιοδήποτε άλλο παιχνίδι Αυτό συνέβαινε μέρες πριν, αλλά επέστρεφε στο φυσιολογικό. Στις 15/11/22, δεν επέστρεψε.

Το καζίνο στη διαδικτυακή συνομιλία απλώς λέει ότι αντιμετωπίζουν ένα τεχνικό πρόβλημα και κάνουν έλεγχο, καταλαβαίνω τον Nick, αλλά το να χρειαστούν 8 ημέρες χωρίς λύση, νομίζω ότι είναι πολύ μεγάλο.

Πρότεινα την επιστροφή της κατάθεσης, αλλά καμία απάντηση. Είχα κακή εμπειρία με την Betboo, αλλά το έλυσαν σε ώρες.

Σε ευχαριστώ και θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ Nick, δεν είμαι ειδικός στο θέμα, αλλά με τρομάζει ότι μια εταιρεία τεχνολογίας όπως το Karamba Casino δεν μπορεί να λύσει ένα τεχνικό πρόβλημα όπως αυτό. Βλέπετε, το καζίνο εξακολουθεί να λειτουργεί, μόνο που ο λογαριασμός μου δεν λειτουργεί. Δεν βλέπω την κλίμακα του προβλήματος που δεν μπορεί να λυθεί σε 48 ώρες. Tori, είμαι χωρίς λύση για πάνω από 10 μέρες, δεν σου φαίνεται περίεργο αυτό;

1 - Εάν δεν μπορούν να το λύσουν τεχνικά, δεν θα ήταν πρακτικό να κλείσω τον λογαριασμό μου, να ανοίξω άλλον και να μεταφέρω το υπόλοιπό μου σε αυτόν τον λογαριασμό.

2 - Επιστρέψτε την κατάθεσή μου και πάμε

Συγγνώμη, δεν βλέπω ότι ένα πρόβλημα όπως αυτό, που θα έπρεπε να είναι κοινό στον Καράμπα, απαιτεί τόσο χρόνο για λύση.

Παρακαλώ βοηθήστε,

Wilson

Γεια σας wilgs52 και σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση της κατάστασης. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να μάθουμε ποια μπορεί να είναι η λύση για το πρόβλημά σας. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου wilgs52,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Karamba Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Καζίνο Karamba,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη και τα τεχνικά προβλήματα που τον επηρεάζουν;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου wilgs52,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Karamba Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου wilgs52,

Έκτοτε έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο μέσω Skype και τώρα εξετάζουν την κατάσταση. Έχω παρατείνει το χρονόμετρο για να τους δώσω χρόνο να απαντήσουν και θα σας ενημερώσω εδώ μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Τελικά έλυσαν το πρόβλημα. Ευχαριστώ και πάλι.

Τις καλύτερες ευχές,

Wilson

Γεια σου wilgs52,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ