Αρχική σελίδαΠαράποναJustCasino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

JustCasino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$1.700

JustCasino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 02/05/2024 | Επιλύθηκε : 02/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι οι αποσύρσεις μπορεί να χρειαστούν χρόνο για να διεκπεραιωθούν και πρότεινε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις του είχαν κατατεθεί στον λογαριασμό του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Πήρα ένα μπόνους κύκλου σελήνης 150 δολαρίων,

Πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Και εξαργυρώθηκε. 1700 δολάρια στον λογαριασμό.

Ωστόσο, από τότε η απόσυρσή μου εκκρεμεί και κάθε προσπάθεια να δω τι συμβαίνει, έχω συναντήσει μηδενικές απαντήσεις για το γιατί αργεί τόσο πολύ.

επίσης έκτοτε έχω καταθέσει και κερδίσω και άλλες αναλήψεις, οι οποίες δεν διεκπεραιώνονται.

Δεν μπορώ να ανατρέξω στο ιστορικό των παιχνιδιών μου για να ελέγξω αν το μέγιστο στοίχημά μου δεν ήταν σύμφωνο και δεν έχω λάβει καμία λέξη από το καζίνο.

Η ανησυχία μου είναι ότι αν παραβιάσω τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος. Θα κατάσχουν τα άλλα μου κέρδη που έκανα με δικά μου χρήματα;

ή θα τιμήσουν αυτές τις νίκες τότε; αν όχι ποια θα ήταν τα βήματα μου για να πάρω τουλάχιστον τις καταθέσεις μου πίσω;

Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Shaq33,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

εντάξει, έχετε κάποια ιδέα ότι αν κατασχέσουν τα κέρδη μου στο μπόνους, θα κατασχέσουν όλα τα κέρδη μου; παρόλο που τα είχα κερδίσει χρησιμοποιώντας τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Οι αναλήψεις μου κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου, μπορούμε να ακυρώσουμε αυτήν την καταγγελία!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Shaq33,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα