Αρχική σελίδαΠαράποναJumba Bet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Jumba Bet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 Kč

Jumba Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 13/05/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 01/06/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του καθώς η χώρα του είναι περιορισμένη. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, βρήκα αυτό το καζίνο απόψε. Ακόμα και όταν έγραψα από την Τσεχία, έγραψα εκεί και ολοκλήρωσα την εγγραφή. Στη συνέχεια, επαλήθευσα τη διεύθυνση email και κατά την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου είχα ένα πρόβλημα, δεν μου λειτούργησε, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη και το επιλύσα με την υποστήριξη ..... Μου έδωσε δωρεάν περιστροφές σε αυτά κέρδισα περίπου $45 . .... Έπρεπε να μεταφέρω 2500 $ για να μπορώ να αποσύρω το μπόνους ..... Το γύρισα για να δω ότι είχα 600 $ στο τέλος .... Έμαθα ότι το μέγιστο που μπορεί να γίνει ανάληψη από το το μπόνους είναι $100, λέω εντάξει ακόμα και έτσι είναι καλό και όταν έγραψα στο κάτω μέρος ότι με συμβούλεψε πώς να επιλέξω, τότε ξαφνικά είμαι από την Τσεχία οπότε δεν είμαι επιλέξιμος;;; Κατά την εγγραφή, όλα στη χώρα μας είναι καλά ... έχω έρθει σε επαφή με την υποστήριξη αρκετές φορές .... μια χαρά .... και όταν θέλω να βγάλω χρήματα, ο τύπος με χτυπάει και κλείνει το chat;;; ??

Δεν το καταλαβαίνω αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου 998z24x7cz,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jumba Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν δεν δικαιούστε μόνο μπόνους ή δεν παίζετε καθόλου στο καζίνο; Καταθέσατε χρήματα στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Νίκος! καλό θα ήταν να διαβάσετε ολόκληρο το άρθρο μου και τώρα μπορείτε να μου απαντήσετε σε μια απλή ερώτηση, και αυτή είναι πώς είναι δυνατόν να εγγραφώ, ακολουθούμενη από επαλήθευση του τηλεφώνου και του email μου στο τηλέφωνό μου, έχω έναν τσεχικό κωδικό περιοχής και σε η διεύθυνση email μου έχω "cz" στο τέλος κανενός δεν χάλασε όλη την ώρα μέχρι τη στιγμή που ήθελα να κάνω ανάληψη όχι 100kc αλλά 100€ αφού ρίξω τα λεφτά τους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου 998z24x7cz,

Πιστεύουμε ότι μόλις ο παίκτης διεκδικήσει το μπόνους, το καζίνο θα πρέπει επίσης να πληρώσει τυχόν κέρδη που προκύπτουν από αυτό. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου 998z24x7cz,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θέλω να σας ρωτήσω εάν είχατε πρόσβαση στον ιστότοπο του Jumba Bet Casino κανονικά χωρίς VPN ή εάν έχετε χρησιμοποιήσει οποιοδήποτε άλλο VPN, καθώς δεν μπόρεσα να δημιουργήσω το CZ VPN

file

Για να ξέρετε, το Jumba Bet Casino δεν ήταν πολύ συνεργάσιμο για την επίλυση παραπόνων μαζί μας, επομένως δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα λάβουμε οποιαδήποτε απάντηση από αυτούς, ωστόσο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Jumba Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Jumba Bet Casino,

Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις σας και δεν υπάρχει καμία αναφορά ότι η Τσεχική Δημοκρατία είναι χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Βρηκα αυτο...


2. ΝΟΜΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ

3. Λόγω νομικών, κανονισμών οικονομικών συναλλαγών και εμπορικών λόγων, δεν μπορούμε να προσφέρουμε εγγραφές ή να διεκπεραιώσουμε τυχόν καταθέσεις ή αναλήψεις προς και από τις ακόλουθες χώρες:

Αυστραλία

Κουράσω

Γαλλία

Γερμανία

Ουγγαρία

Ολλανδία

Νότια Αφρική

Ελβετία

Ηνωμένο Βασίλειο

Ηνωμένες Πολιτείες

Ή οποιαδήποτε άλλη χώρα όπως κρίνεται από το καζίνο.


Όπως ανέφερε ο παίκτης ότι μπόρεσε να εγγράψει τον λογαριασμό του με τσέχικα προσωπικά στοιχεία και έναν έγκυρο τσεχικό αριθμό τηλεφώνου, ο πάροχος υποστήριξης βοήθησε τον παίκτη να επαληθεύσει τον αριθμό τηλεφώνου της Τσεχίας και έδωσε στον παίκτη ένα μπόνους, είναι πολύ περίεργο και όχι χρήστη φιλικό ότι ξαφνικά δηλώνετε τότε ο παίκτης έχει δημιουργήσει τον λογαριασμό του από μια περιορισμένη χώρα. Όπως ανέφερε ήδη ο συνάδελφός μου Nick. Πιστεύουμε ότι μόλις ο παίκτης λάβει το μπόνους, το καζίνο θα πρέπει επίσης να πληρώσει τα κέρδη που προκύπτουν από αυτό, εφόσον ο παίκτης έχει παίξει σύμφωνα με τους κανόνες. Πιστεύεις ότι η προσέγγισή σου απέναντι στον παίκτη ήταν δίκαιη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file Υπάρχει μια τέτοια προσθήκη για όλους τους έξυπνους ανθρώπους .... Το κύριο πράγμα είναι ότι το καζίνο μου στέλνει προσφορές με άλλα μπόνους στο email μου, το οποίο έχει cz στο τέλος ..... γιατί να μου το στείλετε αν δεν το κάνουν υποστήριξη παικτών από την Τσεχία.???? λίγο περίεργο δεν νομίζεις??

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χμ, αυτό είναι ωραίο, αλλά δεν λύνει το πρόβλημα και είναι καθ' οδόν 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πρωί 998z24x7cz


Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα έγκαιρα - για κάποιο λόγο αυτό το παράπονο δεν με ώθησε να μην απαντήσω. Ο Michal έλυσε αυτό το ζήτημα - ευχαριστώ Michal.

Ήθελα να σας κρατάω ενήμερους για το πού βρισκόμαστε με το παράπονό σας. Το έχω κλιμακώσει και θα συνεχίσω από την COB σήμερα εάν δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.

Αλλά σας διαβεβαιώνω ότι θα δοθεί απάντηση στο χρονοδιάγραμμα που έχω.


Χαιρετισμοί

Τζανίν

Διευθυντής Λειτουργιών Εξαγοράς

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου 998z24x7cz και Μιχαλ


Είχα σχόλια από τον Αντιπρόσωπο Υποστήριξης. Κατά το άνοιγμα αυτού του λογαριασμού χρησιμοποιήθηκε ένα vpn που δεν επιτρέπεται. Παρακάτω, βρείτε σχόλια από τον Υποστήριξη Agent καθώς και στιγμιότυπα οθόνης.


"Λογαριασμοί από χώρες υπό περιορισμούς υποβάλλονται σε έλεγχο, που σημαίνει ότι δεν θα μπορούσαν να παίξουν στο Καζίνο. Αυτός ο συγκεκριμένος παίκτης χρησιμοποίησε ένα VPN για να καταχωρήσει έναν λογαριασμό

Μετά την εγγραφή του λογαριασμού, ο παίκτης άλλαξε τη διεύθυνσή του από τις Ηνωμένες Πολιτείες στην Τσεχία

Το VPN δεν επιτρέπεται, αυτός είναι ο λόγος που έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός."


Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ανησυχίες που θα θέλατε να απαντήσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

😀😀😀 δεν υπάρχει τίποτα μπλοκαρισμένο, μόνο μαλακίες και πάλι. Πάρτε αυτά τα χρήματα και χρησιμοποιήστε τα για να διαμορφώσετε τα παιδιά σας και να τους αγοράσετε κάτι, φτωχοί άνθρωποι. Τελειώνω καλά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ 998z24x7cz,

Όπως φαίνεται από τα στοιχεία που παρείχε η Janine από το Jumba Bet Casino παραπάνω, δυστυχώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι έχετε παραβιάσει τους Όρους και τους όρους του καζίνο και γι' αυτό δεν μπορούμε πλέον να συνεχίσουμε αυτή την υπόθεση.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα