Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τη διαθεσιμότητα του τρόπου πληρωμής που οφείλει το υπόλοιπο του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
The player struggles to withdraw his balance due payment method availability. The complaint was resolved as the player received his money.
Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τη διαθεσιμότητα του τρόπου πληρωμής που οφείλει το υπόλοιπο του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Γειά σου
Προσπαθώ πολύ καιρό να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και οι μόνοι τρόποι που μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη είναι μέσω τραπεζικής κάρτας και κρυπτονομισμάτων ενώ η κατάθεση των χρημάτων δίνει όλες τις πιθανές επιλογές. Ο τρόπος που έκανα όλες τις καταθέσεις μου ήταν μέσω neteller Ωστόσο, προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου μέσω τραπεζικής κάρτας και μου αρνήθηκαν την ανάληψη ζητώντας μου να κάνω ανάληψη μέσω neteller. Αλλά δεν υπάρχει πουθενά να επιλέξετε το neteller ως μέθοδο απόσυρσης. Μίλησα μαζί τους σε ζωντανή συνομιλία και μου είπαν να επανεκκινήσω τον υπολογιστή μου, να αποσυνδεθώ και να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό. Έχω κάνει όλα αυτά τα βήματα αλλά το πρόβλημα δεν έχει λυθεί ακόμα.
Hello
I have been trying for a long time to withdraw my money and the only ways it allows me to withdraw are via bank card and cryptocurrencies while depositing the money gives all possible options. The way I made all my deposits was via neteller However, I tried to withdraw my money via bank card and they deny me the withdrawal asking me to withdraw via neteller. But there is nowhere to choose neteller as a withdrawal method. I spoke to them on live chat and they told me to restart my computer, log out and log back into the account. I have done all these steps but the problem is still not solved.
Γεια σου Sneza77,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Joo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Από πότε προσπαθείτε να αποσύρετε το υπόλοιπό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Σας είπαν γιατί η Neteller δεν είναι διαθέσιμη για ανάληψη;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Sneza77,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Joo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Since when are you trying to withdraw your balance? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they tell you why is Neteller unavailable to withdraw with?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο,
Τις καλύτερες ευχές,
Σνεζάνα
Hello Nick,
Best regards,
Snezana
Γειά σου,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε με την απόσυρση στη Neteller. Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι έχουμε κλιμακώσει το ζήτημά σας στο τεχνικό μας τμήμα. Να είστε βέβαιοι ότι η ομάδα μας ερευνά ενεργά το ζήτημα και διερευνά όλες τις πιθανές λύσεις. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Θα σας κρατάμε ενήμερους για την πρόοδο και θα σας παρέχουμε μια λύση μόλις έχουμε.
Hello,
We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced with the withdrawal to Neteller. We want to assure you that we have escalated your issue to our technical department. Rest assured that our team is actively investigating the issue and exploring all possible solutions. We appreciate your patience and understanding during this process. We will keep you updated on the progress and provide you with a resolution as soon as we have one.
Καλησπέρα, έλαβα το ακόλουθο μήνυμα από το καζίνο JOO:
"Παρακαλώ, κάντε μια ελάχιστη κατάθεση μέσω Neteller, μετά από αυτό το Neteller θα είναι διαθέσιμο για μεθόδους ανάληψης. Δεν θα χρειαστεί να στοιχηματίσετε την κατάθεση."
όντως έγινε έτσι. Έκανα μια μικρή κατάθεση και μετά μου παρουσιάστηκε η επιλογή ανάληψης neteller. Ζήτησα ανάληψη 1500 ευρώ, και περιμένω να κατατεθούν τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου.
Good evening, I received the following mail from the JOO casino:
"Please, make a minimal deposit via Neteller, after that Neteller should be available for withdrawal methods. You won't have to wager the deposit."
it really happened that way. I made a small deposit and then I was presented with the neteller withdrawal option. I requested a withdrawal of 1500 euros, and I am waiting for my money to be deposited into my account.
Αγαπητέ Sneza77,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Dear Sneza77,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.