Joo Casino - Ο παίκτης απαιτεί επιστροφή των καταθέσεων του μετά από πολλαπλό κλείσιμο λογαριασμού.

Πέρυσι άνοιξα κατά λάθος διπλό λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, έκανα αρκετές καταθέσεις από 1 έως 5 e. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, ενημερώθηκα ότι τα κέρδη μου θα ακυρώνονταν, ο λογαριασμός θα έκλεινε και η κατάθεση θα σταλούν πίσω στον λογαριασμό μου γιατί πριν από λίγο καιρό έχω ήδη ανοίξει άλλον λογαριασμό. Ξέχασα ότι είχα άλλο λογαριασμό και συμφωνώ απόλυτα με την απόφαση να κλείσω τον διπλό λογαριασμό και να ακυρώσω τα κέρδη. Ωστόσο, πιστεύω ότι η επιστροφή μου μόνο της τελευταίας μου κατάθεσης όχι όλων ήταν άδικη, καθώς οι Όροι και Προϋποθέσεις αναφέρουν ότι θα κατασχεθούν μόνο οι επιστροφές χρημάτων, τα κέρδη και τα μπόνους, όχι οι καταθέσεις μου:

"8.2 Επιπλέον, οποιεσδήποτε επιστροφές, κέρδη ή μπόνους που έλαβε ή συσσώρευσε ο Παίκτης κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός, ο λογαριασμός θα καταπέσει και μπορεί να ανακτηθεί από το Καζίνο. Ο Παίκτης θα επιστρέψει στο Καζίνο κατόπιν αιτήματος τα χρήματα που έχουν αποσυρθεί από τον Διπλότυπο λογαριασμό."

Αγαπητέ Konradek877,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Joo Casino.

Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών είναι αυστηρά αντίθετη με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επιστρέψει όλες τις καταθέσεις εάν εντοπιστούν πολλοί λογαριασμοί, ειδικά αν σκεφτεί κανείς ότι αυτά τα χρήματα χρησιμοποιήθηκαν για παιχνίδι και δυστυχώς οδήγησαν σε απώλειες.

Οι έλεγχοι επαλήθευσης διενεργούνται συνήθως όταν ζητείται ανάληψη, ειδικά όταν οι παίκτες κερδίζουν και επιθυμούν να αποσύρουν τα κέρδη τους. Εάν το καζίνο εντοπίσει την ύπαρξη περισσότερων του ενός λογαριασμών για έναν παίκτη, τυχόν συσχετισμένα κέρδη ακυρώνονται και επιστρέφεται μόνο η τελευταία κατάθεση — ουσιαστικά η «κερδισμένη» κατάθεση.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, αυτή η καταγγελία θα κλείσει.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντηση,

Δεν ήμουν σίγουρος πώς λειτουργεί στο καζίνο, αλλά τώρα είναι ξεκάθαρο.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!

Κόνραντ

Χαίρομαι που είμαι σε υπηρεσία. Θέλετε να διατηρήσετε αυτό το παράπονο ανοιχτό μέχρι να λάβετε την τελευταία σας κατάθεση ή μπορούμε να το κλείσουμε; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Παρακαλώ κλείστε την καταγγελία, έχω ήδη λάβει την τελευταία μου κατάθεση πίσω 🙂 ευχαριστώ πολύ 🙂

Κόνραντ

Αγαπητέ Konradek877,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru