Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έχω απογοητευτεί από την επιτυχή απόσυρση ορισμένων από τα κέρδη μου.
Κάθε απόρριψη είχε έναν νέο λόγο.
Έχω αποσύρει κεφάλαια στο παρελθόν, ξανά μετά από κάποιο ασβέστιο και τόσα πέρα δώθε, αλλά η εποχή του είναι χειρότερη από πριν.
Η τρέχουσα απαίτηση (μια νέα) είναι να υποβάλω μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου δίπλα στο πρόσωπό μου και να δείξω επίσης ότι το χέρι μου κρατά την ταυτότητά μου.
Ακόμη και μετά την επίτευξη αυτού του γυμναστικού άθλου (είμαι σε αναπηρικό καροτσάκι) εξακολουθώ να ακυρώνω τα αιτήματά μου για απόσυρση.
Αυτήν τη στιγμή δεν έχω νέα από τον VIP διευθυντή μου. Το τρέχον αίτημα ανάληψης εκκρεμεί.
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Η ανησυχία μου είναι οι επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις των προσπαθειών ανάληψης μου, με κάθε νέα να απαιτεί κάποια -που δεν απαιτείται προηγουμένως- "επαλήθευση" του λογαριασμού μου, παρόλο που στο παρελθόν έχω λάβει επιτυχείς πληρωμές.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Lizzispins. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη σας; Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Το τελευταίο αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 30 Δεκεμβρίου 22, εγκρίθηκε και η πληρωμή έχει πλέον ληφθεί στις 3 Ιανουαρίου 23.
Όλα τα σχετικά έγγραφα είχαν προηγουμένως υποβληθεί και γίνει αποδεκτό.
Δεν υπήρχε ενεργό μπόνους στα κέρδη.
Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Όπως αναφέρθηκε πριν από μια εβδομάδα στο σχόλιό μου, παραπάνω, η πληρωμή έχει ληφθεί.
Ευχαριστώ για την υποστήριξη.
Όπως δημοσιεύτηκε πριν από μια εβδομάδα, η πληρωμή έχει ληφθεί.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
Αγαπητοί Lizzispins,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
