Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε τα κέρδη της από τον Σεπτέμβριο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Έκανα ανάληψη στο jet casino στις 22 Σεπτεμβρίου 2022. Έχω επιβεβαίωση ότι τα χρήματα είναι καθ' οδόν. Περίμενα 5 εργάσιμες μέρες γιατί συνήθως είναι έτσι. Αλλά δεν το έχω πάρει ακόμα. Εάν επικοινωνήσω μαζί σας σε ζωντανή συνομιλία, θα απαντήσω. Το προωθήσαμε στο οικονομικό τμήμα. Θα έπρεπε να κάνω υπομονή. Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε.
Αγαπητέ NicolevanMegen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Kristina, ναι, έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και είχα ήδη μια πληρωμή.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, NicolevanMegen. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Τράβηξα μερικές φωτογραφίες από chatt που χάθηκαν. Θα το στείλω. Και η πληρωμή είναι έτοιμη.
γιατί chatt θα στείλω με mail
Γεια σας, βλέπω την πληρωμή ως ολοκληρωμένη. Δεν ξέρω πώς να σας στείλω την επικοινωνία γιατί η συνομιλία θα κλείσει όταν τελειώσω. Εδώ είναι μια εικόνα της κατάστασης πληρωμής.
LG Νικόλ
Γεια σας, μόλις ξαναρώτησα και αυτή ήταν η απάντηση από την πλευρά τους.
LG Νικόλ
Γεια σου Kristina, απλά ήθελα να πω ότι μετά από σχεδόν ένα μήνα αναμονής, έχουμε τα χρήματα στον λογαριασμό μας. Σας ευχαριστώ για τη δέσμευσή σας.
Σας εύχομαι τα καλύτερα και να είστε υγιείς.
LG Νικόλ
Φοβερά νέα, NicolevanMegen. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.