Αρχική σελίδαΠαράποναJackpotCity Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

JackpotCity Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 259

Ποσό: $7.000.000 CLP

JackpotCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 02/09/2024 | Μη επιλυμένο : 29/09/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Χιλή ανέφερε προβλήματα με την ανάληψη κερδών από το Jackpot City Casino, δηλώνοντας ότι τα χρήματα είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό της μετά από μια επιτυχημένη νίκη. Εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της και κατηγόρησε το καζίνο ως απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει συλλέγοντας πληροφορίες και ενθαρρύνοντάς την να περιμένει την επεξεργασία των κερδών της. Ωστόσο, μετά από πολλές προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, το καζίνο απέτυχε να συνεργαστεί, με αποτέλεσμα η Ομάδα Παραπόνων να κλείσει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» και να συστήσει την αποφυγή του Jackpot City Casino λόγω της κακής διαχείρισης των παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Είμαι αναστατωμένος. Το Jackpot City Casino είναι μια απάτη. Μην σκεφτείτε καν να παίξετε εκεί.

Κέρδισα πολλά χρήματα και όταν πήγα να τα αποσύρω, εξαφανίστηκαν από το παιχνίδι σαν να μην τα είχα ποτέ. Είναι ξεδιάντροποι.

Μην σκεφτείτε καν τη μεταφορά σε αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ danielamonroy090,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το JackpotCity Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μετά την ακύρωση των κερδών σας από τον λογαριασμό σας;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Veronica, ναι, χρησιμοποίησα το ενεργό μπόνους και έκανα 50 φορές αυτό που μου ζητούσε, οπότε μεταβαίνω σε πραγματικά χρήματα. Δεν είμαι νέος στο παιχνίδι, παίζω στο Win Chile Betano Win1 και αυτό δεν μου έχει συμβεί ποτέ. Αυτό είναι το μόνο καζίνο που έχει τρομερή φήμη ότι δεν ακυρώνει επειδή έχω δει χιλιάδες παράπονα.

Και ναι, πέρασα το πλήρες KYC και από το πουθενά εξαφανίστηκαν τα λεφτά, που έχω φωτογραφίες που είχα και δεν τα έπαιξα.

Έχω στείλει ένα email και κανείς δεν μου έχει απαντήσει ποτέ, κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου και μου κόστισε πάρα πολύ η ανάληψη των χρημάτων για να εξαφανιστεί. Θα ήθελα να με βοηθήσετε, με ποιον να μιλήσω ή πώς να τους αναφέρω επειδή είναι απατεώνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το μπόνους που χρησιμοποιήσατε;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοείτε λέγοντας ότι τα χρήματα εξαφανίστηκαν; Χάθηκαν αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους ή αφού ζητήσατε ανάληψη; Αν έχετε φωτογραφίες που θα μπορούσαν να ρίξουν φως στο θέμα, παρακαλούμε δημοσιεύστε τις εδώ.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γιατί θέλετε τόσες πληροφορίες; Θα με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χρήματά μου που εξαφανίστηκαν ξαφνικά από το παιχνίδι;

?? Ο λογαριασμός έμεινε στο 0, δεν απαντούν στα email μου, είναι απατεώνες και είναι παντού για να μην το πέσει ο κόσμος. Αυτό το καζίνο έχει χιλιάδες απατεώνες, δεν πληρώνουν, απλώς τους αρέσει να καταθέτετε.

Είπα ήδη εδώ ότι είναι απατεώνες και δεν θα σβήσω το σχόλιό μου και δεν βοηθάς καθόλου, απλώς το δικαιολογείς. Σας το είπα ξεκάθαρα μιας και με απάτησαν παίρνοντας τα λεφτά μου και δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μην μου απαντήσεις αν φτάσω εδώ για να σχολιάσω, είναι για να μην την πέφτουν πια περισσότεροι

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Α, τα λεφτά μου είναι εδώ και δεν μπορώ να τα βγάλω, αλλά είναι δικά μου και δεν σέβονται τίποτα. Έβαλαν χιλιάδες όρους για την απόσυρσή του. Μου ζήτησαν ακόμη και το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού. Δεν ξέρω τι θέλουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Λάβετε υπόψη ότι για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, χρειαζόμαστε τη συνεργασία σας για να απαντήσετε στις ερωτήσεις μας. Θα κάνω μόνο σχετικές ερωτήσεις που είναι απαραίτητες για την έρευνα. Χαίρομαι που ακούω ότι τα κέρδη σας εμφανίστηκαν στο προφίλ του καζίνο σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης;

Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC; Οι Όροι και Προϋποθέσεις αναφέρουν ότι οι παίκτες πρέπει να επαληθεύσουν τους λογαριασμούς τους πριν κάνουν την πρώτη τους ανάληψη.

Τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης είναι:


7. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ / ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ

7.1. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να σας ζητήσει έγγραφα επαλήθευσης κατά την εγγραφή ή/και πριν από την επεξεργασία της οικονομικής συναλλαγής. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:

  • Απόδειξη εισοδήματος (αν υπάρχει)
  • Αντίγραφο φωτογραφικών εγγράφων ταυτότητας, όπως διαβατήριο ή άδεια οδήγησης
  • Έγγραφα που επιβεβαιώνουν τη διαμονή, όπως τραπεζικό αντίγραφο ή λογαριασμός κοινής ωφέλειας όχι παλαιότερα των 6 μηνών
  • Απόδειξη ιδιοκτησίας για οποιονδήποτε τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται για την κατάθεση ή την ανάληψη χρημάτων (εάν υπάρχει)

Η μη αποστολή οποιασδήποτε απαιτούμενης τεκμηρίωσης μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τον τερματισμό του λογαριασμού σας.


Έχετε δώσει στο καζίνο το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την πραγματοποίηση καταθέσεων; Συνήθως, θα πρέπει να εμφανίζει συναλλαγές για τους τελευταίους 3 μήνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή danielamonroy090,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και έχουν περάσει περισσότερες από 10 ημέρες από τότε που έπαιξα και ο λογαριασμός μου εγκρίθηκε με επιτυχία.

Έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα απόδειξη ανάληψης αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν στον λογαριασμό μου και η εφαρμογή δεν βοηθά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς λάβατε ένα email από το καζίνο σχετικά με την επεξεργασία της απόσυρσής σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχα ήδη αποσύρει τα χρήματα από τον λογαριασμό του καζίνο πριν από 5 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Όπως ίσως γνωρίζετε, συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστούν τα κέρδη τους στον λογαριασμό τους αφού τα επεξεργαστεί το καζίνο. Από την εμπειρία μας, η πλειοψηφία των παικτών λαμβάνουν τα κέρδη τους εντός του χρονικού πλαισίου των 2 εβδομάδων. Η καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής μπορεί να προκληθεί από τον πάροχο πληρωμών ή από μεγάλο όγκο εκκρεμών αιτημάτων ανάληψης στο καζίνο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας έως τις 26 Σεπτεμβρίου, ενημερώστε με. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Περιμένω 11 μέρες και τίποτα. Ελπίζω να πάρω τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας καλημερα δεν εχω παρει ακομα τιποτα και εχει περασει πολυ καιρος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ danielamonroy090,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Δυστυχώς, τα καζίνο αυτής της ομάδας αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν παράπονα λόγω αυστηρών κανονισμών GDPR.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος έχουν αποτύχει καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το JackpotCity Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα