JackpotCity Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί.

Την Κυριακή 14 Φεβρουαρίου άνοιξα λογαριασμό και κατάθεσα 2000 $. Έπαιξα για πολλές ώρες και είχα μερικές μεγάλες νίκες όταν ξαφνικά ξεκίνησα. Επικοινωνώ με την υποστήριξη και με πληροφόρησαν ότι είχα έναν κλειστό λογαριασμό με ένα αδερφό καζίνο, οπότε με εμπόδισαν από αυτό το καζίνο. Το άτομο συνομιλίας μου είπε ότι θα μου επιστραφούν οι καταθέσεις μου. Λίγες μέρες, δεν ακούω τίποτα. Τους ήρθα ξανά σε επαφή, αυτή τη φορά μου λένε ότι πρέπει να ελέγξουν τον λογαριασμό μου. Και δεν θα λάβω επιστροφή χρημάτων. Την επόμενη μέρα επικοινωνώ ξανά μαζί τους. Αυτή τη φορά μου λένε ότι λαμβάνω το αίτημα ανάληψης 1002 $. Ρωτώ για τα άλλα 850 $ που ήταν ακόμα στον λογαριασμό μου. Μου είπαν ότι ξεκίνησαν μια χειροκίνητη απόσυρση για μένα. Την επόμενη μέρα λαμβάνω ειδοποίηση για ανάληψη 602 $. Τους έρχομαι ξανά σε επαφή, αυτή τη φορά μου λένε ότι παίρνω μόνο 600 λόγω ενός echeck που δεν εκκαθαρίζεται, αλλά δεν χρησιμοποίησα echecks για κατάθεση. Χρησιμοποίησα αλληλεπίδραση και πέρασαν όλες οι καταθέσεις. Μου λένε ότι θα το εξετάσουν. Τώρα μια εβδομάδα αργότερα, δεν ακούω τίποτα. Τίποτα για τα υπόλοιπα 850 $. Πιστεύω ότι κάνουν οτιδήποτε για να αποφύγουν την πληρωμή ή την επιστροφή χρημάτων. Ζητώ επιστροφή των καταθέσεων μου μείον τις 600 που έλαβα.

Αγαπητέ Maurice,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ποιος ήταν ο λόγος για τον αυτοαποκλεισμό στο αδελφό καζίνο; Το έχετε ζητήσει ή έχει εφαρμοστεί από το καζίνο; Πόσο καιρό συνέβη;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια σας

Είχα ζητήσει, πρέπει να ήταν λίγο καιρό αφού δεν θυμάμαι τις λεπτομέρειες. Είχα πολλά τυχερά παιχνίδια εκείνη την εποχή και αποφάσισα να σταματήσω. Δεν ήξερα ότι όλα αυτά τα καζίνο ήταν «αδερφή», οπότε δεν εννοούσα κακή πρόθεση κατά το άνοιγμα αυτού του νέου λογαριασμού. Έπαιξα για ώρες και ξαφνικά αφού βρισκόμουν σε μια μεγάλη νίκη, μπλοκαρώ. Πριν από αυτό είχα ζητήσει ανάληψη 1000 $. Μου έχουν πληρώσει 600 $ αλλά δεν θα μου πληρώσουν τα υπόλοιπα που είχαν απομείνει στον λογαριασμό μου τη στιγμή που με έκοψαν.

Μπορείτε να βοηθήσετε τα παρακάτω;

• το ποσό των συνολικών σας καταθέσεων ήταν 2.000 $, σωστό
• Πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπο κατά το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• η μόνη πληρωμή που λάβατε ήταν 600 $, σωστά;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Κατάθεσα 2000 $. Στην αρχή ο πράκτορας συνομιλίας είπε ότι θα μου επιστραφούν και τα 2000 $. Αλλά δεν το έκαναν. Πλήρωσαν ένα αίτημα ανάληψης 600. Και υπήρχαν 859 $ (Δώστε ή πάρτε μερικά

δολάρια) έφυγαν όταν το έκλεισαν.

Ευχαριστώ πολύ, Maurice, για την απάντησή σας. Φοβάμαι ότι φτάσαμε σε ένα στάδιο όπου δεν μπορώ πλέον να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Δυστυχώς, τα καζίνο αυτής της ομάδας αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν παράπονα λόγω αυστηρών κανονισμών GDPR.

Επομένως, συνιστούμε στους παίκτες να επικοινωνούν απευθείας με την Αρχή Αδειοδότησης και να χρησιμοποιούν αυτήν την καταγγελία ως αναφορά. Μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία εναντίον Διαδικτυακών καζίνο με άδεια χρήσης Kahnawake μέσω του παρακάτω συνδέσμου http://www.gamingcommission.ca/faq.htm .

Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Πείτε μας πώς θέλετε να προχωρήσετε και εάν χρειάζεστε βοήθεια κατά την υποβολή επίσημου παραπόνου. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αγαπητέ Maurice,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Προσπάθησα να επικοινωνώ μαζί τους καθημερινά. Δεν μου απάντησαν ποτέ. Υποθέτω ότι είναι μια χαμένη αιτία.

Λυπάμαι πραγματικά που το ακούω. Από τις εμπειρίες μας, η αρχή αδειοδότησης Kahnawake απαντά συνήθως στα παράπονα. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για πόσες ημέρες έχετε επικοινωνήσει μαζί τους; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ Maurice,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Επικοινώνησα με την επιτροπή τζόγου σύμφωνα με τις οδηγίες. Και με πληροφόρησαν ότι το καζίνο θα εκδώσει επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου

Αυτά είναι υπέροχα νέα. Μπορείτε να με ενημερώσετε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σας Maurice,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Αγαπητέ Maurice,

Έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.