WSMCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Έκανα μερικά στοιχήματα τα περισσότερα από αυτά μπήκαν, μετά έβαλα την ανάληψη 700$ έδωσαν επαλήθευση το πέρασα αλλά μετά έκλεισα τον λογαριασμό μου με τα χρήματα στον λογαριασμό

Αγαπητέ tural3322,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

1) Όχι

2) Δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου

3) Χωρίς

4) Και τα δύο

Αγαπητέ tural3322, το καζίνο έχει δώσει κάποιο λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από εσάς σχετικά με αυτό με το καζίνο.

Απλώς είπαν ότι έχω παραβιάσει κάτι, αλλά δεν είπαν τι ακριβώς

Αγαπητέ tural3322, κοινοποιήστε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό. Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .

Το έστειλα ήδη πριν από τρεις μέρες.

Ευχαριστώ πολύ tural3322 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το θέμα σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε να σας ενημερώσουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καθώς δεν έχουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Γεια σου tural3322,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ WSMCasino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Wsmcasino δείτε τι σκέφτεται το Chatgpt για εσάς.)

Αγαπητέ tural3322,

Δυστυχώς οφείλω να σας ενημερώσω ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω σε αυτή την περίπτωση. Από τα στοιχεία που μπόρεσα να ελέγξω, είναι σαφές ότι υπήρξε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο λόγω εγγραφής με ταυτότητα τρίτου μέρους (αποτυχία KYC/επαλήθευση). Μετά την εξέταση όλων των απαραίτητων λεπτομερειών και αποδεικτικών στοιχείων, θα ήταν πιθανώς αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για καθοδήγηση σχετικά με το πώς να υποβάλετε αποτελεσματικά το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators . Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία υποβολής ή λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου στείλετε email στο michal.v@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Μιχάλης Β