Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε εμάς.
The player from Canada is experiencing difficulties withdrawing their winnings due to ongoing verification. The complaint was closed as unresolved as the casino did not respond to us.
Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε εμάς.
ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΑΝ ΕΙΣΤΕ ΚΑΝΑΔΟΙ ΠΑΙΚΤΕΣ.
Αυτό το καζίνο χρησιμοποιεί όλες τις τακτικές καθυστέρησης καθυστέρησης καθυστέρησης.
Αυτή είναι η 2η φορά τον τελευταίο 1 χρόνο, αν καταφέρετε να κερδίσετε κάτι από αυτό το καζίνο, θα κάνουν ό,τι είναι δυνατό για να αποφύγουν την πληρωμή, χρησιμοποιώντας τακτικές καθυστέρησης.
Όχι για Καναδούς πελάτες, καθώς θέλουν αριθμούς IBAN για τραπεζικές μεταφορές, τους οποίους δεν χρησιμοποιούν οι καναδικές τράπεζες.
ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΚΑΙ ΤΑ ΘΥΓΑΤΙΚΑ ΚΑΖΙΝΟ ΤΟΥ.
AVOID THIS CASINO IF YOU ARE CANADIAN PLAYERS.
This casino uses all tactics of delay delay delay.
This is the 2nd time in the last 1 year, if you manage to win something from this casino , they will do everything possible to avoid paying , using delaying tactics.
Not for Canadian Customers, as they want IBAN numbers for bank transfers, which Canadian Banks dont use.
AVOID THIS CASINO & AND ITS AFFILIATES CASINOS.
Αγαπητέ Ankur,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Ankur,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Ankur,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Ankur,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ευχαριστώ Πετρονέλα.
Θέλω να μου επιστραφούν τα χρήματά μου που έχω καταθέσει στο Jackpot247 καζίνο, καθώς δεν έχουν τρόπο να πληρώσουν παίκτες από τον Καναδά μέσω τραπεζικής μεταφοράς και έχουν πάρει αρκετά χρήματα από εμένα. Δεν έχω κανένα απολύτως πρόβλημα με το KYC με το Jackpot247, επομένως θα παρέχω λεπτομέρειες σχετικά με τη δραστηριότητα με το Jackpot247. Παίζω διαδικτυακά καζίνο εδώ και 6 χρόνια και το KYC δεν ήταν ποτέ πρόβλημα για μένα. Έχω πάντα έγκυρα έγγραφα για την άμεση επαλήθευση του λογαριασμού μου.
Θα προσπαθήσω να το καταστήσω πολύ σαφές για να το αναθεωρήσετε.
Έτσι, στις 5 Φεβρουαρίου 2022, έκανα 3 καταθέσεις στο Jackpot247 Casino μέσω της χρεωστικής μου κάρτας Visa, ύψους 185 $, 200 $ & 255 $, συνολικά 640 $ CAD που κατατέθηκαν στο Jackpot247. Κέρδισα παίζοντας επιτραπέζια ρουλέτα και έκανα ανάληψη, νομίζω ότι κάτι 2141$. Έχουν πολύ ασυνήθιστο τρόπο να ζητούν να κάνουν μερικές αναλήψεις σε διαφορετική μέθοδο κατάθεσης που χρησιμοποιείται. Ήθελαν να κάνω ανάληψη 640 $ σε μια παλιά χρεωστική κάρτα Visa της τράπεζάς μου, την οποία οι ίδιοι γνώριζαν τον Ιανουάριο του 2021 ότι είναι τραπεζική κάρτα και όχι πιστωτική κάρτα Visa, επομένως δεν δέχεται αναλήψεις. Και μερική ανάληψη ήθελαν να βάλω στη χρεωστική τραπεζική κάρτα visa που χρησιμοποίησα για να κάνω αυτές τις παραπάνω 3 καταθέσεις.
Το επόμενο πρωί ξύπνησα με ένα email από το Jackpot247, στο οποίο έλεγαν ότι η αρμόδια ομάδα εξέτασε το αίτημα ανάληψης μου και επέστρεψαν την εκκρεμή ανάληψη πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιών μου επειδή οι χρεωστικές κάρτες Visa δεν δέχονται τις αναλήψεις και γι' αυτό παρακαλώ αποσύρετε τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Μέχρι στιγμής, το Jackpot247 δεν μου έχει ζητήσει καμία επαλήθευση ταυτότητας, κανένα αίτημα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, κανένα αίτημα λογαριασμού κοινής ωφέλειας, τίποτα για επαλήθευση. Απλώς ήθελαν να κάνω ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αποφάσισα λοιπόν να τους στείλω την ταυτότητά μου, το αντίγραφο κίνησης τράπεζας από όπου ήθελα να κάνω ανάληψη χρημάτων, φωτογραφίες των "Visa Debit Bank Cards" μου, δηλώνοντάς τους ξεκάθαρα πού πρέπει να κάνω ανάληψη και με αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων. Τους έστειλα τα έγγραφα επαλήθευσης μέσω email.
6 Φεβρουαρίου 2022 έλαβα email από το Jackpot247 ότι ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως. Και μετά πάλι μου έστειλαν email λέγοντας ότι παρακαλώ τώρα κάντε ανάληψη στον τραπεζικό σας λογαριασμό τώρα. Έτσι, συνδέθηκα στο λογαριασμό μου με το Jackpot247, και ακόμα δεν μπόρεσα να βρω την επιλογή ανάληψης της "Τραπεζικής μεταφοράς" όπως η υποστήριξή τους αναφέρεται στο email. Και πάλι τους έστειλα email λέγοντάς τους ότι η επιλογή ανάληψης της τραπεζικής μεταφοράς δεν είναι δική τους και εξακολουθεί να μου ζητά να κάνω μερική ανάληψη στις κάρτες μου Visa Debit Bank, οι οποίες εξήγησα προηγουμένως ότι δεν θα δέχονται αναλήψεις. Και πάλι την ίδια μέρα το Jackpot247 μου έστειλε email για να προσπαθήσω ξανά να κάνω ανάληψη, καθώς επέμεναν ότι υπάρχει η ανάληψη τραπεζικής μεταφοράς και πρέπει να κάνω κάποια αντιμετώπιση προβλημάτων για τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης και των cookies, και έκανα όλες αυτές τις ανοησίες που μου έλεγαν να κάνω . Παίζω διαδικτυακά καζίνο στο κινητό μου, αλλά αυτή τη φορά πήγα στον επιτραπέζιο υπολογιστή μου για να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς και ακόμη και να συνδεθώ στο Jackpot247 μέσω επιτραπέζιου υπολογιστή, το ίδιο παλιό πρόβλημα, δεν υπήρχε τραπεζική μεταφορά. Η όλη πρόθεσή τους ήταν να σταματήσουν την πληρωμή των κερδών σε εμένα.
Και πάλι το Τζάκποτ 247 μου έστειλε email την ίδια μέρα ότι υπάρχει η επιλογή τραπεζικής μεταφοράς. Αυτή τη φορά, όταν συνδέθηκα ξανά, ήταν εκεί, αλλά η Χώρα διαμονής ήταν προεπιλεγμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο και πρέπει να την αλλάξω σε Καναδά, αλλά δεν μπορούσα να την αλλάξω σε Καναδά. Έστειλα ξανά email στο καζίνο για να δηλώσω ότι δεν μπορώ να αλλάξω τη Χώρα διαμονής σε Καναδά, μου είπαν πάλι όχι κύριε, μπορείτε, πρέπει να κάνετε κύλιση προς τα κάτω. Το έκανα, καθώς δεν είμαι ανόητος που δεν ξέρω πώς να κάνω ανάληψη από έναν ιστότοπο καζίνο. Επίσης, η Επιλογή Τραπεζικής Μεταφοράς ζητούσε αριθμό IBAN και στον Καναδά οι τράπεζες δεν χρησιμοποιούν αριθμούς IBAN, αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θέλω να επιστραφούν τα χρήματά μου από το Jackpot247 καθώς δεν έχουν τρόπους να πληρώσουν Καναδούς παίκτες.
Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης για να αποδείξω την υπόθεσή μου ότι δεν έχουν τρόπο να πληρώσουν τους Καναδούς παίκτες, δεν έχουν διαμορφωμένη δομή για να πληρώνουν παίκτες στον Καναδά εάν ζητάτε τραπεζικό έμβασμα και θέλω να επιστραφούν τα χρήματά μου συνολικά σε αυτούς.
Το στάσιμο είναι το μόνο που έκαναν για να αποφύγουν να πληρώσουν τα κέρδη / τις νίκες σε εμένα. Μαθαίνοντας με να κάνω απλή αντιμετώπιση προβλημάτων στο κινητό μου.
Thanks you Petronela.
I want my funds which i have deposited with Jackpot247 casino to be refunded to me , as they have no way of paying players from Canada through Bank Transfer and they have taken enough funds from me. I have absolutely no issues with KYC with Jackpot247, so i will be providing details of activity with Jackpot247 . I have been playing online casinos for 6 years now, and KYC has never been a problem for me. I always have solid documents to get my account verified immediately.
I will try to make it very clear for you to review.
So on Feb 5, 2022 , i made 3 deposits to Jackpot247 Casino through my Visa Debit Bank Card of $185 , $200 & $255 a total of $640 CAD deposited with Jackpot247. I won playing Table Roulette and put a withdrawal in i think of $2141 something. They have very unusual way of asking to make partial withdrawals to different method of deposits used. They wanted me to withdraw $640 into an old Visa Debit Card of my bank , which they themself knew in Jan of 2021 that its a bank card, and not a Visa credit card, so it wont accept withdrawals. And partial withdrawal they wanted me to take into the visa debit bank card which i used to make these above 3 deposits.
Next morning i woke up to an email from Jackpot247 , in which they said that the relevant team has reviewed my withdrawal request and they have returned the pending withdrawal back to my gaming account because the Visa Debit Cards is not accepting the withdrawals and so please withdraw the funds to your bank account.
Till now Jackpot247 has not asked me for any ID verification , no bank statement request, no utility bill request, nothing to verify me. They just wanted me to withdraw to my bank account. So i decided to send them my ID , Bank statement where i wanted to withdraw funds too , pictures of my "Visa Debit Bank Cards" , clearly stating to them where the funds i need to withdraw too, backed up with bank statements. I sent my verification documents through email to them.
Feb 6, 2022 i got email from Jackpot247 that my account is now fully verified. And then again they emailed to me saying that please now make withdrawal to your bank account now. So i logged on to my account with Jackpot247, and i still could not find withdrawal option of "Bank Transfer" as their support mentioned in the email. Again i emailed them telling them that the withdrawal option of Bank Transfer is not their , and its still asking me to partially withdraw to my Visa Debit Bank cards, which i have previously explained will not accept withdrawals. Again same day Jackpot247 sent me email to re-attempt withdrawal , as they kept insisting that the Bank transfer withdrawal is there , and i need to do some troubleshooting to deleting cache and cookies , and i did all this nonsense they were telling me to do. I play online casinos on my cell phone, but this time i went to my desktop computer inorder to withdraw through bank transfer, and even logging into Jackpot247 through desktop computer, same old issue, bank transfer was not there. Their whole intention was to stall the profits payment to me.
Again Jackpot 247 emailed me same day that the Bank transfer option is there. This time when i logged back in, it was there, but the Residence Country was at Default set at United Kingdom and i need to change it to Canada but i could not change it to Canada. I emailed casino again to state that i cannot change the Residence Country to Canada, they again said no sir you can, you need to scroll down. I did , as i am not stupid that i dont know how to operate a withdrawal from a casino website. Also the Bank Transfer Option was asking for IBAN number and in Canada Banks dont use IBAN numbers, this is the reason why i want my money to be refunded by Jackpot247 as they have no ways of paying Canadian Players.
I have multiple screenshots to prove my case that they have no way of paying Canadian Players, they have no set up structure to pay players in Canada if you are requesting bank transfer and i want my funds in total deposited with them returned back to me.
Stalling is all they did in order to avoid paying the profits / wins to me. Teaching me to do simple troubleshooting on my cell.
Ευχαριστώ πολύ, Ankur, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick ( nikolas.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Ankur, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick (nikolas.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Ankur,
Είμαι ο Νίκος και θα σε βοηθάω από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα να ζητήσω από το Jackpot247 Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Hello Ankur,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Jackpot247 Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Γεια σου Νίκο,
Σας έχω στείλει ένα email με ένα σωρό στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με τον λογαριασμό μου με αλληλογραφία με το Jackpot247.
Ευχαριστώ
Ankur
Hi Nick,
I have sent you an email with a bunch of screenshots in regards to my account with correspondence with Jackpot247.
Thanks
Ankur
Γιατί θα απαντούσε το Jackpot247.
Θέλουν καταθέσεις στο καζίνο τους από Καναδούς παίκτες, αλλά δεν έχουν μηχανισμό για να τις πληρώσουν ή να επιλύσουν προβλήματα. STALL STALL STALL πληρωμή κερδών στους παίκτες.
Why would Jackpot247 respond.
They want deposits into their casino from Canadian Players, but have no mechanism in place to pay them or resolve issues. STALL STALL STALL paying profits to players.
Γεια σου Ankur,
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση από την πλευρά σας για την απόσυρση; Έκτοτε εμφανίστηκε κάποια άλλη επιλογή;
Θα δώσω στο καζίνο 7 ημέρες ακόμη για να απαντήσει, διαφορετικά η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη και μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Ankur,
Unfortunately, we have received no respond from the casino so far. Could you please advise if there has been any update on your side of the withdrawal? Did any other option appeared since then?
I will give the casino 7 more days to respond otherwise the complaint will be closed as unresolved and may negatively affect the casino's rating.
Regards,
Nick
Γεια σου Ankur,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο με διαφορετική μέθοδο και τώρα περιμένουμε να απαντήσουν.
Υπάρχει κάποια ενημέρωση από την πλευρά σας;
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Ankur,
I've tried to contact the casino throuh a different method and now we are waiting for them to answer.
Is there any update on your side?
Regards,
Nick
Οχι δεν έχουν.
Είναι ένα ανίδεο Καζίνο.
Δεν θα καταθέσω μαζί τους τώρα.
Όταν δεν έχουν κανέναν απολύτως τρόπο να πληρώσουν Wins σε Καναδούς
No they have not.
They are a clueless Casino.
I won't be depositing with them now.
When they have absolutely no way of paying Wins to Canadians
Γεια σου Ankur,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο και απάντησαν, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς για σχεδόν μια εβδομάδα. Μπορούμε ωστόσο να περιμένουμε και να προσπαθήσουμε να λάβουμε ξανά απάντηση από αυτούς, αλλά δυστυχώς δεν μπορούμε να υποσχεθούμε τίποτα. Εάν δεν απαντήσουν αυτή τη φορά, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη, κάτι που μπορεί στη συνέχεια να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Hello Ankur,
I've tried to contact the casino again and they even responded but haven't hear anything from them for almost a week. We can however still wait and try to get an answer from them again but unfortunately can't promise anything. If they won't respond this time the complaint will be closed as unresolved which may then negatively affect the casino's rating.
Αγαπητέ Ankur,
Δυστυχώς, όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο δεν απάντησε καθόλου στην καταγγελία. Τώρα θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear Ankur,
Unfortunately, as you can see, the casino did not respond to the complaint at all. We will be now forced to close the complaint as unresolved, which may negatively affect the casino's rating. I'm really sorry that we could not help you out more but as the casino is non-responsive, there isn't much we can do. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.