Jackpot Capital Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό και κέρδισα έστειλα τα στοιχεία μου για να κάνω ανάληψη. Μίλησα με κάποιον που είπε ότι πήρε τις πληροφορίες μου και έπρεπε να περιμένει 3 έως 5 ημέρες. Την 4η μέρα πήγε να συνδεθεί και δεν μπόρεσε. Πήγε στην εξυπηρέτηση πελατών και ρώτησα γιατί. Μου είπαν ότι άνοιξα διπλότυπους λογαριασμούς και πρέπει να παίξω σε αυτόν τον άλλο λογαριασμό. Με ρώτησε πώς θα μπορούσα να παίξω σε αυτόν τον άλλο λογαριασμό όταν δεν ξέρω το όνομα ή τον κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια, μου είπαν ότι το email σε αυτόν τον άλλο λογαριασμό είναι το email από το οποίο έστειλα τα έγγραφά μου. Είπε ότι έχω μόνο ένα email, τότε μου είπαν ότι είναι το email που χρησιμοποίησα για να εγγραφώ σε αυτόν τον άλλο λογαριασμό. Είπα ότι έλαβα ένα email που έλεγε ότι έκανα πολλούς λογαριασμούς, ενώ δεν έχω ακόμη αποκτήσει κανέναν. Το μόνο email που έλαβα ήταν ένα που με ευχαριστούσε που έπαιξα στο καζίνο τους. Στη συνέχεια μου είπαν ότι χρησιμοποίησα ένα διαφορετικό email για να δημιουργήσω έναν λογαριασμό αφού μου είπαν ότι χρησιμοποίησα το μοναδικό μου email για να εγγραφώ επειδή συνέχισαν να λένε ότι αυτός ο άλλος λογαριασμός συσχετίστηκε μόνο με το email μου. Είπα ότι έλεγε ψέματα, είπε όχι ένα ψέμα αλλά ένα λάθος. Πώς μπορείτε να μπερδέψετε διαφορετικούς λογαριασμούς που συνδέονται με ένα email. Είπα ότι μπορούσα να επιβεβαιώσω ελέγχοντας το email από το οποίο έστειλα τα έγγραφά μου και η ασφάλεια απάντησε επίσης στο email μου. Είπε ότι το μόνο email που έστειλα έγγραφα ήταν από το email μου και δήλωνα ότι τα έγγραφα είχαν επίσης το όνομα χρήστη μου. Τι μπορώ να κάνω γιατί δεν έχω εγγραφεί ποτέ για περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Μου είπαν πολλές φορές ότι έγραψα αυτόν τον άλλο λογαριασμό με το email μου. Δεν έχω ιδέα για το άλλο email. Ακόμα δεν έχω πάρει τίποτα που να δηλώνει ότι έκανα πολλούς λογαριασμούς. Έχω εκτυπώσει τη συνομιλία αν θέλετε να τη δείτε

Αγαπητέ Joel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και τους όρους του καζίνο και βρήκα τον όρο στον οποίο αναφέρεται το καζίνο:

«9. Στα μέλη επιτρέπεται μόνο ένας ενεργός λογαριασμός. Τα κέρδη θα καταβάλλονται μόνο σε παίκτες που έχουν ΕΝΑ λογαριασμό. Όλα τα κέρδη θα είναι ΑΚΥΡΑ για παίκτες με περισσότερους από έναν ενεργούς λογαριασμούς. Το Jackpot Capital επιτρέπει μόνο ΕΝΑΝ λογαριασμό ανά υπολογιστή, νοικοκυριό, διεύθυνση IP, εκτός εάν χορηγηθεί διαφορετικά άδεια από το Jackpot Capital. Η αποτυχία καθορισμού της ατομικότητας ενός ενεργού λογαριασμού θα έχει ως αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού και την κατάπτωση του κερδισμένου.»

Υπάρχει περίπτωση κάποιος στο νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Joel. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Χρησιμοποίησα έναν κωδικό μπόνους για να ξεκινήσω. Έπαιξα μέσα από αυτό που έπρεπε να κάνω. Κέρδισα $1200 στο Keno και έπαιξα μέχρι να φτάσω στο ποσό playthrough καθώς πήγε από $900 και έπεσε στα $180 αφού έκανα το παιχνίδι τους $300. Στη συνέχεια έπαιξα στο ελάχιστο ποσό των $150 για εξαργύρωση

Ευχαριστώ πολύ Joel για τη μέχρι τώρα συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Εντάξει ευχαριστώ

Γεια σου Joel,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Jackpot Capital Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να μου στείλετε στοιχεία ότι αυτός ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς; Το email μου: viliam.v@casino.guru

Γεια σου Joel,

Καταλαβαίνουμε την απογοήτευσή σας.

Η ομάδα ασφαλείας μας βρήκε τέσσερις λογαριασμούς συνδεδεμένους με τη διεύθυνση IP σας με το ίδιο πλήρες όνομα και φυσική διεύθυνση. Λάβετε υπόψη ότι μας ενδιαφέρει πραγματικά η προστασία του παίκτη μας. Επομένως, κλείσαμε και τους τέσσερις λογαριασμούς.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν επιτρέπεται πλέον να διατηρείτε λογαριασμό σε εμάς.

Τις καλύτερες ευχές,

Έλι

Ο υπολογιστής μου παραβιάστηκε. Όπως είπα στην κυρία στην κουβέντα μας. Και επέμενε ότι έκανα έναν λογαριασμό imurgod κάτω από τη διεύθυνση email μου και ότι μου έστειλαν email στη διεύθυνσή μου λέγοντας ότι έκανα πολλούς λογαριασμούς όταν δεν έχω λάβει ποτέ κάτι τέτοιο στο email μου. Στη συνέχεια αναφέρθηκε η επαλήθευση και είπα ότι το έστειλα δύο φορές από τη διεύθυνση email μου λέει ναι ο λογαριασμός imurgod έγινε. Και τότε ήταν που συνειδητοποίησε ότι την έπιασαν να λέει ψέματα και είπε κάποια άλλη διεύθυνση email που δεν έχω ιδέα ποια είναι, καθώς έχω τη μία και μοναδική διεύθυνση email μου. Ξέρω τους κανόνες γιατί θα διακινδυνεύσω την εξαργύρωση. Απλώς νομίζω ότι από τη στιγμή που το κέρδισα σε έναν κωδικό μπόνους δεν θέλουν να με πληρώσουν και έφτιαξαν αυτόν τον πολλαπλό λογαριασμό. Όπως στην απάντησή τους, από 2 λογαριασμούς στην αρχική συνομιλία μειώθηκε σε 4. Θα ήθελα να μάθω ποιοι είναι αυτοί οι άλλοι 3 λογαριασμοί. Καθώς μπορούν να πουν ό,τι θέλουν. Και γιατί να δημιουργήσω περισσότερους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας το ίδιο όνομα και τη διεύθυνσή μου. Αυτοί οι άνθρωποι απλά δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα χρήματα που κέρδισα επειδή προήλθαν από έναν κωδικό μπόνους. Πιθανότατα σκέφτηκαν ότι θα έφευγα με τη χαζή δικαιολογία τους. Δεν είμαι εγώ που κέρδισα αυτά τα χρήματα. Δεν έχω κάνει περισσότερους από έναν λογαριασμό που έκανα. Και μπορούν να φτιάξουν τα πράγματα ώστε να μοιάζουν σαν να έφτιαξα αυτούς τους λογαριασμούς. Γιατί πόσο δύσκολο θα τους ήταν να παραποιήσουν πληροφορίες; Επειδή είμαι σίγουρος ότι δεν έχουν πολλούς νικητές κωδικού μπόνους και γιατί θα ήθελαν να δώσουν δωρεάν χρήματα σε κάποιον που δεν έκανε κατάθεση

Αγαπητέ Καζίνο,

όπως ανέφερα στο προηγούμενο μήνυμά μου, στείλτε μου στοιχεία, παρακαλώ.

Πώς μπορείτε να εμπιστευτείτε τα λεγόμενα στοιχεία; Μπορούν να το επινοήσουν. Γιατί δεν θα το στείλουν όταν το ζητήσατε για πρώτη φορά; Είμαι σίγουρη ότι δεν τους είναι δύσκολο να το φτιάξουν και να το κάνουν να φαίνεται ότι το έκανα εγώ. Έχουν το όνομα και τη διεύθυνσή μου και ότι άλλο χρειάζονται για να το κάνουν. Απλώς δεν θέλουν να με πληρώσουν. Τι συμβαίνει λοιπόν αν έχουν λάθος;

Αγαπητοί Joel και Viliam,

Δεν θα αποκαλύψουμε πληροφορίες για παίκτη/λογαριασμό, κάνουμε έκκληση στην κατανόησή σας.

Δυστυχώς, εδώ δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά, καθώς η απόφαση έχει ήδη ληφθεί.

Τις καλύτερες ευχές,

Έλι

Βλέπετε, σας είπα ότι το έφτιαξαν αυτό. Απλώς είναι σοβαροί χαμένοι και δεν θέλουν να πληρώσουν κάποιον που δεν έκανε κατάθεση. Αν ήταν νόμιμοι, θα υποστήριζαν τον ισχυρισμό τους. Αλλά έχουν πιαστεί σε τόσα πολλά ψέματα τι άλλο μπορούν να πουν ή να κάνουν εκτός από το να αρνούνται, να αρνούνται.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει στοιχεία από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Καζίνο. Έχω λάβει αποδεικτικά στοιχεία για πολυλογιστική, επομένως απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.