Jackbit Casino - Ο παίκτης επικρίνει τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου στο καζίνο.

Αυτός ο ιστότοπος είναι ένα αστείο. Είχα λάθος κατάθεση κρυπτογράφησης (δυστυχώς επέλεξα λάθος αλυσίδα) Η υποστήριξη της Binance είπε ότι είναι απλώς ανακτήσιμη εάν επιστρέψουν τη συναλλαγή. Η υποστήριξη Jackbit δεν έκανε τίποτα από τις 18 Απριλίου. Αλλά ποιο ήταν το πιο σοκαριστικό... Τους έστειλα ένα e-mail με θέμα τον εθισμό στον τζόγο.

Τους ζήτησα να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Δεν έκαναν τίποτα για περισσότερο από 24 ώρες.

Επικοινώνησα μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας αργότερα. Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί τελικά.

Αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από τις 26 Απριλίου για τη σύνδεση του email μου με το ζήτημα του τζόγου.

Νομίζω ότι είναι απαράδεκτο για έναν υπεύθυνο ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών. Δεν είμαι σίγουρος αν ταιριάζει καν με την άδεια και τους νόμους που πρέπει να ακολουθήσουν.

Αγαπητέ tat11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Jackbit Casino.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι, ενώ θεωρούμε τον αυτο-αποκλεισμό λόγω ενός προβλήματος τζόγου ως υποχρεωτικό εργαλείο για τα καζίνο για την προστασία των παικτών, αποδεχόμαστε την κατάσταση όπου ο αυτο-αποκλεισμός δεν εφαρμόζεται αμέσως.

Θεωρούμε ότι μια καθυστέρηση έως και αρκετές εργάσιμες ημέρες είναι αποδεκτή στις περισσότερες περιπτώσεις, ειδικά εάν το αίτημα υποβλήθηκε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω πίνακα μηνυμάτων.

Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν μπορούσατε να ζητήσετε την κατάσταση του αυτο-αποκλεισμού του λογαριασμού σας μέσω ζωντανής συνομιλίας στο καζίνο;

Πόσο ήταν η κατάθεσή σας στο καζίνο και χρειάζεστε βοήθεια σε αυτό το θέμα;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Συνολικά οι απώλειές μου έφτασαν πάνω από 1200 busd. Μετά από ανάληψη, τα κατέθεσα ξανά μέσα σε μια μέρα. Επομένως, εάν παίρνουν στα σοβαρά το υπεύθυνο gaming, αυτό θα πρέπει να είναι ένα σημάδι για ανάληψη δράσης. Και σώστε τον πελάτη.

Σύνδεση η κατάθεση που λείπει: απλά δεν είναι αποδεκτό να μην απαντάτε για εβδομάδες. Έστειλα επίσης το αναγνωριστικό συναλλαγής που έλεγξε το binance.

Καταλαβαίνω καλά ότι η συναλλαγή δεν ανακτήθηκε από το καζίνο και το καζίνο δεν επέστρεψε τη συναλλαγή σε εσάς; Θα μπορούσατε να στείλετε την επικοινωνία που λάβατε από την Binance και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία (email, μεταγραφές συνομιλιών) που ανταλλάξατε με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Λάβετε υπόψη ότι οι κανόνες και οι κανονισμοί σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό δεν ισχύουν καθολικά σε όλα τα καζίνο. Θεωρούμε ότι είναι αποδεκτό όταν υπάρχει εύλογη καθυστέρηση μεταξύ του χρόνου που ζητείται το αίτημα για αυτο-αποκλεισμό και του χρόνου που εφαρμόζεται από το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Καλησπέρα σε όλους,

Όταν ένα μέλος ζήτησε να αποκλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο μας, όλες οι λειτουργίες απενεργοποιήθηκαν σε εύλογο χρονικό διάστημα. Δεν υπάρχουν ενέργειες από την πλευρά του μέλους μετά την αίτηση αποκλεισμού του λογαριασμού. Επομένως, το καζίνο ήταν πολύ υπεύθυνο για την περίπτωσή σας.

Όπως ισχυρίζεται το μέλος στην καταγγελία, τα χρήματα στάλθηκαν σε λανθασμένη διεύθυνση, επομένως το καζίνο δεν μπορούσε να βοηθήσει με αυτό

Τις καλύτερες ευχές,

Αγαπητέ/-ή atat11,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ευχαριστώ για την απάντηση στο καζίνο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.