IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη παγώθηκε λόγω φερόμενου ως διπλότυπου λογαριασμού.

Ήθελα να κάνω ανάληψη και το αρνήθηκαν αναφερόμενος σε διπλό λογαριασμό, τον οποίο δεν άνοιξα ποτέ. Είναι αδύνατο να ανοίξετε έναν διπλότυπο λογαριασμό, επειδή δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Σε ένα e-mail επιβεβαίωσαν ότι ενέκρινε την πληρωμή αλλά έρχεται μέσω εξωτερικού συστήματος πληρωμών και πρέπει να περιμένω περισσότερες από 5 ημέρες. Σε άλλο e-mail με συμβούλεψαν να ξεκινήσω νέα απόσυρση λόγω τεχνικών προβλημάτων. Ζήτησαν επίσης συγγνώμη για την καθυστέρηση. Μου έστειλαν πολλά email και αφού επιβεβαίωσαν την πληρωμή, την αρνήθηκαν αργότερα (όπως και στην 5η επιστολή τους) αναφερόμενοι σε έναν διπλότυπο λογαριασμό. Τότε τους ενημέρωσα ότι δεν έχω διπλό λογαριασμό και ζήτησα αποδεικτικά στοιχεία από την πλευρά τους, πάγωσαν τον λογαριασμό μου και δεν έχω πρόσβαση. Έγραψαν ότι μπορούν να ξεπαγώσουν τον λογαριασμό μου σε περίπτωση που αποδεχτώ μηδενικό υπόλοιπο και χάσω τα κέρδη μου. Απλώς δεν θέλουν να με πληρώσουν.

Βοηθήστε με να μου αρέσει αυτή η θήκη.

Ευχαριστώ.

SP

Αγαπητέ Sandorpoka,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας! Όχι, πραγματικά δεν νομίζω ότι κάποιος άλλος θα είχε χρησιμοποιήσει το τηλέφωνό μου για να δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό… δεύτερον.. τα κέρδη μου δεν ήρθαν στο παιχνίδι μπόνους, ήταν πραγματικά χρήματα και υπόλοιπο…τρίτον.. KYC vetefication μπορεί να μην είχα τελειώσει, δεν θυμάμαι ειλικρινά… πρώτα εγκρίθηκα μετά αρνήθηκα!! Ty για τη βοήθειά σου!! Έχω επίσης όλη την επικοινωνία μέσω email από το Ice casino..

ευχαριστώ

με εκτιμιση

[όνομα κρυμμένο από το Casino Guru]

Γεια σου Sandorpoka

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε σταθερά ότι έχετε δύο λογαριασμούς, και οι δύο έχουν το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών, και οι δύο έχουν χρησιμοποιήσει μπόνους.

1) san** rpoka@yahoo.com

2) san** poka@gmail.com

Οι καταθέσεις και στους δύο λογαριασμούς έγιναν με κάρτα 479685******9836.

Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ εκπρόσωπο του IceCasino, σας ευχαριστούμε που ήρθατε σε επαφή μαζί μας.

Αγαπητέ Sandorpoka, φαίνεται ότι χρησιμοποιήσατε δύο διαφορετικές διευθύνσεις email για να δημιουργήσετε δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Αυτό αποτελεί άμεση παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή μπορεί να κλείσει αυτό το παράπονο;

Πραγματικά δεν νομίζω ότι συνέβη αυτό ή δεν το καταλαβαίνω καθόλου… ποτέ δεν ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩ πια αυτό το ταχυδρομείο.. πρέπει να είναι λάθος… δεν το καταλαβαίνω πραγματικά.. τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου και τα πάντα; Δεν σας επιτρέπει να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό εάν χρησιμοποιείτε τον ίδιο από οτιδήποτε άλλο.. δεν το καταλαβαίνω..

Γεια σου Sandorpoka

Ο πρώτος αριθμός τηλεφώνου είναι +3620535**34

Ένα άλλο είναι +3620418**94

Θερμούς χαιρετισμούς

Ο άλλος αριθμός είναι ο αριθμός της συζύγου μου και όχι ο δικός μου… δεν έχω ιδέα πώς συνέβη αυτό… είναι τόσο περίεργο όλο αυτό.. Πώς γίνεται ο αριθμός της συζύγου μου στην εγγραφή..;

Αγαπητέ Sandorpoka,

οι Όροι και Προϋποθέσεις του IceCasino αναφέρουν ξεκάθαρα τα εξής:

5.5. Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό (Κύριο) στον Ιστότοπο. Οποιοσδήποτε άλλος λογαριασμός ανοίγετε στον Ιστότοπο θα θεωρείται "Διπλότυπος Λογαριασμός". Όλοι οι Διπλότυποι Λογαριασμοί καθώς και ο Κύριος λογαριασμός ενδέχεται να κλείσουν αμέσως από εμάς και:

5.5.1. όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται από τον Κύριο ή/και Διπλότυπο Λογαριασμό θα ακυρωθούν.

5.5.2. όλα τα πονταρίσματα ή οι καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν χρησιμοποιώντας τον Κύριο ή/και Διπλότυπο Λογαριασμό δεν θα επιστραφούν σε εσάς.

5.5.3. οποιεσδήποτε καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσει και μπορεί να ανακτηθεί από εμάς και τυχόν χρήματα που αποσύρθηκαν από τον Κύριο ή/και τον Διπλότυπο λογαριασμό θα επιστραφούν σε εμάς κατόπιν ζήτησης.

Εφόσον χρησιμοποιήσατε δύο διαφορετικές διευθύνσεις email και δύο αριθμούς τηλεφώνου (τη δική σας και της συζύγου σας) για να εγγραφείτε, να καταθέσετε, να χρησιμοποιήσετε μπόνους και να παίξετε, λυπάμαι αλλά παραβήκατε τους κανόνες του καζίνο. Επομένως, το καζίνο μπορεί να ακυρώσει όλα τα χρήματα στους λογαριασμούς σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.