IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί με εκκρεμή κέρδη.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά τον Ιανουάριο του τρέχοντος έτους.

Ρώτησα τον λόγο, αλλά μου ζήτησαν την ερώτηση.

Το υπόλοιπό μου ήταν μηδενικό εκείνη τη στιγμή. Ωστόσο, συμμετείχα σε ένα τουρνουά και κέρδισα ένα έπαθλο.

Οπότε έπρεπε να ανταμειφθώ.

Προς το παρόν, δεν μπορώ να δω το αποτέλεσμα. Από όσο θυμάμαι το ποσό ήταν 1200€, 1600€ ή 1000€.

Αγαπητέ ryosy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός σας όταν το υπόλοιπό σας ήταν μηδέν;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε τι είδους τουρνουά παίξατε; Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο ή το όνομα του τουρνουά;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έστειλα την απάντηση.

Γεια σου, ryosyou

ναι, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το ποσό των 600 ευρώ πιστώθηκε στον λογαριασμό μετά τον αποκλεισμό. Ο παίκτης μπορεί να συνδεθεί και να αποσύρει τα κέρδη.

Θερμούς χαιρετισμούς

600€?

Κέρδισα τη 2η, 3η ή 4η θέση.

Λάθος θυμάμαι;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του IceCasino,

ευχαριστώ πολύ για την άμεση απάντησή σας.

Αγαπητέ ryosy,

έχεις αποδείξεις για το πόσα έπρεπε να κερδίσεις; Δεν μπορούμε να βασιστούμε αποκλειστικά στη μνήμη σας, χρειαζόμαστε σταθερή απόδειξη του ποσού που κερδίσατε.

Ναί,

Ο παίκτης κατέλαβε την 6η θέση στο τουρνουά "Netgame" 12.01.2023 - 19.01.2023.

Τα χρήματα καταβλήθηκαν.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ εκπρόσωπο του IceCasino,

Σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε.

Αγαπητέ ryosy,

θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη σας; Απαντήστε εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά αυτό το παράπονο μπορεί να θεωρηθεί ότι έχει επιλυθεί. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν έχω τρόπο να το επιβεβαιώσω...

Ωστόσο, έλαβα τα χρήματα σήμερα.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες ότι λάβατε τα χρήματα. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή πρέπει να εξετάσω το θέμα σας επιλυμένο; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί.

Αγαπητέ ryosy,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru