Ο παίκτης από τη Γερμανία μπλοκάρει τον λογαριασμό του από το καζίνο λόγω ισχυρισμών για πολλαπλούς λογαριασμούς, παρόλο που επαλήθευσε επιτυχώς τον λογαριασμό του και είχε κερδίσει 800 ευρώ. Επιμένει να έχει μόνο έναν λογαριασμό από το 2021 και ζητά βοήθεια.
Κυρίες και κύριοι
Με το παρόν ζητώ τη βοήθειά σας.
Κέρδισα 800 ευρώ αφού όταν προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και ανέβασα ΟΛΑ τα απαιτούμενα έγγραφα τα οποία εγκρίθηκαν, υποτίθεται ότι με μπλοκάρουν λόγω πολλαπλών λογαριασμών.
Δεν έχω και δεν γνωρίζω καν αυτά τα email που χρησιμοποιήθηκαν με τα προσωπικά μου δεδομένα.
Αυτός ο λογαριασμός είναι ο μοναδικός μου και υπάρχει μάλιστα από το 2021.
Δεδομένου ότι ο χειριστής του ICECASINO λειτουργεί επίσης το Vulkanvegas.com, το Vulkanvegas.com μπορεί ακόμη και να χρησιμοποιηθεί για να ελέγξει ότι έχω επαληθευμένο λογαριασμό εκεί με το ίδιο email από το 2020, τον οποίο χρησιμοποιώ περισσότερο από τακτικά.
Γεια σου liam31072015,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς επαληθεύεται ο λογαριασμός σας; Παίζει κάποιος άλλος από το σπίτι σας στο ίδιο καζίνο; Είχατε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν μπλοκαρίστηκε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ανέβασα τα έγγραφα με επιτυχία, τουλάχιστον, μετά αποεπιλέξαμε για άλλη μια μέρα και μετά μπλοκαρίστηκε.
Όχι, μένω μόνος με τον μικρό μου γιο, οπότε είναι ουσιαστικά αδύνατο να παίξει κάποιος άλλος.
Ναι, 800 ευρώ που ήθελα να πληρώσω, μου πρότειναν να κλείσω τα χρήματα και μετά θα μπορούσα να συνεχίσω να παίζω, και εξακολουθώ να λαμβάνω προσφορές μπόνους μέσω ταχυδρομείου, το βρίσκω λίγο αναιδές για να είμαι ειλικρινής.
Χθες για υποστήριξη αφορούσε τον αποκλεισμό και τους λόγους, είπα στον κύριο αρκετές φορές ότι ούτε γνωρίζω τις διευθύνσεις email ούτε ποιος είναι ο κάτοχος αυτών των λογαριασμών στο όνομά μου.
Επίσης στο Vulkanvegas.com, που είναι από τον ίδιο πάροχο, έχω έναν επαληθευμένο λογαριασμό με την ίδια αλληλογραφία από το 2020, όπου οι πληρωμές γίνονται και πληρώνονται τακτικά
Αγαπητέ liam31072015
Συγγνώμη που αντιμετωπίσατε προβλήματα.
Μπορείτε να αναφέρετε όλες τις συσκευές με τις οποίες παίζετε στο Icecasino;
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Θερμούς χαιρετισμούς
Ναι, κυρίως το κινητό μου, ίσως και το παλιό μου κινητό, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν έπαιξα με αυτό στο ICECASINO γιατί μέχρι τώρα έχω παίξει κυρίως στο Vulkanvegas.com.
Αλλά εκτός από αυτό, δεν χρησιμοποιώ καμία συσκευή για να παίξω εκτός από το κινητό μου και πιθανώς το laptop μου, αλλά τείνω να αποκλείω ότι ήμουν στο ICECASINO με αυτό
Προβλήματα μπορεί να προκύψουν οποτεδήποτε, οπουδήποτε. Θα ήμουν ευτυχής αν μπορούσαμε να βρούμε μια λύση σε αυτό το πρόβλημα, καθώς Α. Τα γενέθλια του γιου μου είναι στις 31 Ιουλίου και μου αρέσει πολύ να παίζω στο Vulkan Vegas, μου άρεσε επίσης το ICECASINO, οπότε θα ήταν κρίμα να τα έκλεινα καζίνο λόγω αυτού αποφύγετε
Μέχρι στιγμής η εμπειρία μου ήταν ομαλή και καλή.
Ξέρω μερικούς *οικογένεια και γνωστούς/φίλους* που παίζουν, αλλά όχι από το νοικοκυριό μου και δεν ξέρω γιατί να παίξει κάποιος με τα δεδομένα μου.
Αυτοί οι κανόνες δεν είναι κάτι καινούργιο, δεν θα έκανα κατάθεση αν ήξερα ότι έχω εγγραφεί δύο φορές, δυστυχώς μπορείτε να δείτε τα προβλήματα που οδηγούν.
Ο λογαριασμός μου Google είναι συνδεδεμένος με πολλά κοινωνικά δίκτυα, αν αυτό μπορεί να έχει κάποια σχέση με αυτό, διαφορετικά δεν μπορώ να το εξηγήσω αυτή τη στιγμή.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τα σχόλια
Μου είπαν από την υποστήριξη του ICECASINO ότι μπορούσα να στείλω μια καταγγελία complains@vulkanvegas.com .
Το ίδιο τους είπα για το ICECASINO και ήρθε η απάντηση
Αγαπητοί παίκτες,
Αυτή τη στιγμή παρέχουμε υπηρεσίες στα αγγλικά. Συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Τώρα μας γράφετε από το ID λογαριασμού 14192156 (liam.3107****@gmail.com).
Σημειώστε όλες τις διευθύνσεις email ή τους αριθμούς τηλεφώνου που καθορίσατε κατά την εγγραφή άλλων λογαριασμών στο VulkanVegas.
Υπενθυμίζω επίσης ότι σύμφωνα με την παράγραφο 5.5. των Κανόνων, απαγορεύεται η δημιουργία άλλων λογαριασμών.
Σε περίπτωση πρόσθετων ερωτήσεων, μπορείτε πάντα να μας στείλετε email ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω διαδικτυακής συνομιλίας
τις καλύτερες ευχές
Μπορώ να το μεταφράσω, αλλά τι υποτίθεται ότι μου λέει, αναγνώρισα έναν λογαριασμό στο Vulkanvegas.com και στο ICECASINO τόσο με το ίδιο email όσο και σωστά
(liam.3107****@gmail.com)
Αγαπητέ IceCasino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πλήρως την κατάσταση με την παίκτρια σχετικά με τους λογαριασμούς της;
Γειά σου,
Ο παίκτης έχει τουλάχιστον 3 ακόμη λογαριασμούς στο IceCasino:
1) liam.310***015@gmail.com
2) liam.310**015@gmx.de
3) tinn**liam509@gmail.com
Όλα έχουν τα ίδια προσωπικά δεδομένα, όλα τα χρησιμοποιημένα μπόνους.
Θερμούς χαιρετισμούς
Liam.31**** 5@gmail.com είναι και δικό μου αυτό είναι σωστό.
Ακόμα δεν ξέρω τις άλλες δύο διευθύνσεις email.
Έχω δοκιμάσει επίσης το gmx.de και δεν έχω πρόσβαση σε αυτά τα μηνύματα!
Οποιοσδήποτε μπορεί να χρησιμοποιήσει προσωπικά δεδομένα, χρειάζεστε μόνο το όνομα και την ημερομηνία γέννησής του; Αλλά ακόμα και τα mail μου είναι άγνωστα
Είναι πραγματικά κρίμα που πρέπει να περιμένετε χρόνια για μια λογική απάντηση από το καζίνο.
Έχω ακούσει την απάντηση παραπάνω, γι' αυτό και γύρισα εδώ.
Και τουλάχιστον άλλα 3 δεν είναι σωστά. Ο πρώτος με το mail liam.310***015@gmail.com είναι αυτός που επηρεάστηκε με την πίστωση που αποκλείστηκε.
Και τα άλλα δύο μου είναι προσωπικά άγνωστα
Αγαπητέ IceCasino,
Από πού συνδέθηκαν όλοι αυτοί οι λογαριασμοί στο καζίνο από την ίδια τοποθεσία;
Επίσης αγαπητέ liam31072015,
Γιατί να χρησιμοποιήσει κάποιος τα προσωπικά σας στοιχεία για να εγγραφεί στο καζίνο; Κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας χρησιμοποιεί το ίδιο καζίνο;
Κατανοήστε ότι είναι βασικά αδύνατο να αποδείξετε ότι αυτοί οι λογαριασμοί δεν δημιουργήθηκαν από εσάς, εάν περιέχουν όλα τα προσωπικά σας στοιχεία και ακόμη και αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγγραφής είναι παρόμοια μεταξύ τους.
Αγαπητέ Νικ
Επιβεβαιώνουμε ότι η εξουσιοδότηση προέρχεται από την ίδια τοποθεσία - Βερολίνο, Γερμανία
Ακόμη και η συσκευή είναι η ίδια - Samsung Galaxy S22
Θερμούς χαιρετισμούς
Λυπάμαι που μόλις ήρθε η απάντηση
Ήταν τα γενέθλια του γιου μου
Νικ όχι δεν το ξέρω.
Τώρα μπορώ να πω περισσότερα για τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου tin*******509@gmail.com.
Αυτός είναι ο λογαριασμός Google στο κινητό του 8χρονου γιου μου, για αυτό το έστησε ο μπαμπάς, δεν το ήξερα, ο γιος μου έχει το ίδιο κινητό με εμένα.
Αλλά αμφιβάλλω αν ο γιος μου έχει εγγραφεί σε αυτό.
Το email και τα κινητά τηλέφωνα δεν υπάρχουν εδώ και πολύ καιρό, οπότε γιατί να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό και μετά να συνδεθώ στον παλιό λογαριασμό από το 2021 και να κάνω κατάθεση.
Τουλάχιστον δεν μπορώ να θυμηθώ ότι έκανα εγγραφή δύο φορές σε αυτό.
Στην πραγματικότητα χρησιμοποιώ πάντα το συνηθισμένο liam.31*******@gmail.com για κάτι τέτοιο.
Εξακολουθώ να μην γνωρίζω τη διεύθυνση email του GMX και ούτε έχω πρόσβαση σε αυτήν
Ο αδερφός μου και ο σύντροφός μου παίζουν επίσης online. Αλλά όπως είπα, δεν ξέρω καν το email
Ειδικά επειδή ο παλιός λογαριασμός δεν έχει χρησιμοποιηθεί μέχρι σήμερα, επομένως δεν θα είχα κανένα πλεονέκτημα να πληρώσω στον παλιό αν είχα δημιουργήσει νέο.
Γεια σου liam31072015,
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε σύμπτωση 3 λογαριασμούς που χρησιμοποιούνται από την ίδια τοποθεσία και συσκευή. Ακόμα κι αν υπήρχαν μόνο 2, όλα τα μπόνους χρησιμοποιούνται, τα οποία απαγορεύονται αυστηρά σχεδόν σε κάθε διαδικτυακό καζίνο.
Δημιουργήστε πάντα μόνο 1 λογαριασμό σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο που παίζετε για να αποτρέψετε τέτοια προβλήματα στο μέλλον. Τώρα θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς παραβήκατε τους όρους του καζίνο.
Σας εύχομαι καλή τύχη στο μέλλον.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
