Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έκανα αίτηση για πληρωμή 800 € στις 23.6 και δεν έχω λάβει χρήματα μέχρι σήμερα. Επιπλέον πριν από 5 μέρες έγινε άλλη μια πληρωμή 3300€ που φυσικά δεν έχω λάβει μέχρι σήμερα. Υποστήριξη συνομιλίας, το πρόβλημα έγκειται στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι πληρωμές 5000-5000€ διεκπεραιώνονται εντός 5 εργάσιμων ημερών. Η υποστήριξη συνομιλίας μου λέει συνέχεια ότι τα χρήματα θα έρθουν…..
Καλησπέρα σε όλους
Το αίτημα απόσυρσης δημιουργήθηκε στις 23.06.2023 04:16:43 (UTC)
Το αίτημα επιβεβαιώθηκε από το καζίνο 23.06.2023 07:01:15 (UTC), το οποίο βρίσκεται εντός των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο.
Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία από το PSP, θα επικοινωνήσουμε με το PSP για να μάθουμε γιατί διαρκεί τόσο πολύ.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ωστόσο, έκανα μικρές πληρωμές ενδιάμεσα, οι οποίες ελήφθησαν στο MiFinity μου μέσα σε 2 ώρες. Έχω ελεγχθεί kyc εδώ και περίπου 1 χρόνο.
Έχουν περάσει ήδη 2 εβδομάδες από το αίτημα ανάληψης
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Cashindatash, Φαίνεται ότι το ζήτημα αφορά όντως τον πάροχο πληρωμών, καθώς έχετε λάβει αναλήψεις που ζητήθηκαν μέσω άλλης μεθόδου πληρωμής. Προτείνω να περιμένετε μερικές ακόμη ημέρες για να επιτρέψετε στο καζίνο να διερευνήσει το θέμα με τον πάροχο πληρωμών και ελπίζουμε ότι θα λάβετε σύντομα τα κέρδη σας.
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν νέες εξελίξεις.
Εντάξει, τότε αφήστε την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να λάβω πλήρως τα κέρδη μου - μετά από αυτό θα επισημάνω την καταγγελία ως κλειστή και θα προσαρμόσω την κατάταξη με αστέρια ☺️
Φυσικά, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής.
Ενημέρωση: η πληρωμή των 800 € που ζήτησα στις 23 Ιουνίου (περισσότερες από 2 εβδομάδες πριν) απλώς ακυρώθηκε και τα χρήματα κρατήθηκαν πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο... υπέροχο... περίμενα 2 εβδομάδες χωρίς τίποτα, επειδή το καζίνο απλά ακύρωσε πληρωμές χωρίς να δώσει κανέναν λόγο...
αν θέλετε να εξοφλήσετε τα κέρδη σας ομαλά, θα πρέπει να κάνετε vlt. Μην καταθέτετε. Απλά απογοητευτικό.
Αγαπητέ Cashindatash
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι αυτό το καζίνο δεν ακύρωσε τις αναλήψεις σας. Ακυρώθηκαν από την πλευρά του PSP.
Για άλλη μια φορά, συνιστούμε τη χρήση τραπεζικών εμβασμάτων για τέτοια ποσά.
Όλες οι νέες αναλήψεις εγκρίθηκαν από το καζίνο.
Γεια σας, λοιπόν, θα περιμένω λίγες μέρες. Ας ελπίσουμε ότι αυτή τη φορά δεν θα ακυρωθεί από το psp.
Χαιρετίσματα
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Cashindatash, ελπίζουμε ότι θα λάβετε τα κέρδη σας σύντομα. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Γεια σας, αυτό είναι υπέροχο 👍 Δυστυχώς δεν έχω λάβει αυτήν την πληρωμή ακόμα, αλλά θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση μόλις αλλάξει κάτι.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο λένε ότι τα κέρδη έως και 5000 € θα διεκπεραιωθούν εντός 5 τραπεζικών ημερών... σήμερα είναι η 5η ημέρα (στην πραγματικότητα περισσότερες από 3 εβδομάδες από τότε που το καζίνο ακύρωσε την πληρωμή μου ή την ώθησε στο σύστημα πληρωμών) και είναι δεν έχουν πληρωθεί ακόμη σεντς…. Ο παίκτης πρέπει να συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά το καζίνο δεν το κάνει;
Γεια σου Cashindatash
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, υπάρχει μόνο μία συναλλαγή ύψους 500 ευρώ που επεξεργάζεται το PSP.
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε;
Θερμούς χαιρετισμούς
Σωστά, μια πληρωμή συναλλαγής 500 € είναι ακόμα ανοιχτή.
Χαίρομαι που ακούω ότι απομένει μόνο ένα αίτημα ανάληψης προς επεξεργασία. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το λάβετε. Ευχαριστώ.
Έτσι, όλες οι πληρωμές έχουν φτάσει. Μπλουζα!
Αγαπητέ Cashindatash,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
