iBet.com Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες απόσυρσης.

Αγαπητέ gebalakrystian69,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

αυτή η νίκη δεν ήταν από το μπόνους αλλά από κανονικά κεφάλαια, πήρα μια επιβεβαίωση από αυτούς που νομίζω ότι είναι ψεύτικη ότι τα χρήματα στάλθηκαν στις 18 Ιουλίου, είναι 18 Αυγούστου, δυστυχώς δεν έχω πρόσβαση στον τραπεζικό λογαριασμό που μπλοκαρίστηκε πριν δύο μέρες, οπότε ζήτησα επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό του παίκτη ή νέο λογαριασμό, αποκλείεται να έχει περάσει ένας μήνας και να μην έχει έρθει η μεταγραφή. Δεν έχουν απαντήσει σε email για 3 ημέρες, δεν έχω λάβει χρήματα..

Έχω λάβει ένα μήνυμα από το καζίνο εδώ και 2 εβδομάδες ότι εργάζονται για να λύσουν το πρόβλημά μου, χάνω την υπομονή μου, τους έστειλα νέο λογαριασμό για να στείλω χρήματα και συνεχίζουν να λένε ότι η ομάδα τους εργάζεται για να λύσει το πρόβλημα, Ζήτησα επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό του παίκτη ή μεταφορά σε άλλο τραπεζικό λογαριασμό... δράμα, στις 18 Ιουλίου δήθεν στάλθηκαν τα χρήματα, ο λογαριασμός στον οποίο έπρεπε να σταλούν τα χρήματα δεν λειτουργεί πλέον, το έγγραφο που επιβεβαιώνει την πληρωμή φαίνεται ότι ήταν ψεύτικο

Ευχαριστώ πολύ, gebalakrystian69, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, gebalakrystian69,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο iBet.com ,

Θα μπορούσατε να εξετάσετε το ζήτημα του παίκτη και να μας δώσετε τα αποτελέσματα της έρευνάς σας; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσής του; Τι συμβαίνει εκεί;

Εάν δεν έχει υποβληθεί ακόμη πλήρως σε επεξεργασία, θα μπορούσε το καζίνο να στείλει τα χρήματα σε εναλλακτική μέθοδο πληρωμής; Εάν ναι, τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του χρήστη για να το επεξεργαστεί έτσι το καζίνο;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ gebalakrystian69 ,

Ήμουν σε επαφή με το καζίνο και μπορώ να δω ότι υπήρξε πρόοδος στο μεταξύ, αλλά δεν μας έχετε ενημερώσει ακόμη γι' αυτό.

• Η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο, αλλά απέτυχε στον πάροχο πληρωμών του καζίνο (τρίτο μέρος)
• Το παράπονό σας κλιμακώθηκε στην αρμόδια ομάδα που το έλυσε και πρόσθεσε το αμφισβητούμενο ποσό στον λογαριασμό σας στο καζίνο στις 22 Αυγούστου, το οποίο επιβεβαιώσατε μόνοι σας κατά τη διάρκεια μιας επικοινωνίας μεταξύ εσάς και του καζίνο

Εφόσον τα αμφισβητούμενα χρήματά σας θα έπρεπε να έχουν επιστραφεί επιτυχώς στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας, μπορώ να θεωρήσω ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί και να κλείσω την υπόθεση ή, υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Αγαπητέ gebalakrystian69,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που αποτύχετε να απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, με βάση τις πληροφορίες και τις λεπτομέρειες από το καζίνο, θα εξετάσουμε το παράπονο επιλυμένο.

Αγαπητέ gebalakrystian69,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Με βάση τις πληροφορίες στην προηγούμενη ανάρτησή μου, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Αν και μόνο εκτός του νήματος, ευχαριστούμε την ομάδα του iBet.com Casino για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.guru