Highway Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια,

Έχω ασχοληθεί με το τμήμα υποστήριξης πελατών και οικονομικών αναφορικά με την πληρωμή καθώς δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή.

Έχω επαληθευτεί και έχουν παραληφθεί όλα τα δικαιολογητικά από το οικονομικό τμήμα.

Έκανα ένα αίτημα στις 20 Ιανουαρίου 2023 και από σήμερα δεν έλαβα το τραπεζικό έμβασμα «Κεφάλαια».

Επικοινώνησα μαζί τους και συνέχισαν να λένε ότι τα χρήματα πρέπει να φτάσουν στο λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, αλλά δυστυχώς τίποτα ακόμα.

Παρακαλώ συμβουλέψτε.

Ευχαριστώ

Γεια σου elhaddadel,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Highway Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Έχω επαληθευτεί πλήρως στις 20 Ιανουαρίου 2023. Επιβεβαίωση μέσω email από τον Kyle από το Finance.

Τα χρήματα δημιουργήθηκαν από ένα μπόνους καλωσορίσματος, κατέθεσα 40,00$ και μπόρεσα να ανταποκριθώ στην απαίτηση στοιχηματισμού. Μέγιστο Cashout: x35

Η τελευταία επικοινωνία ήταν στις 9 Φεβρουαρίου 2023, ήταν μια συνέχεια και ο Kyle από το γραφείο Οικονομικών απάντησε στις 13 Φεβρουαρίου 2023 δηλώνοντας ότι τα χρήματα θα πρέπει να φτάσουν στο λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. αλλά δυστυχώς δεν γίνεται τίποτα.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ elhaddadel για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Veronika ( veronika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ elhaddadel,

Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη λήψη της πληρωμής. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Highway Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ακούγεται καλό!

Ευχαριστώ

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Ενημερώθηκα ότι η αντίστοιχη ομάδα εξέτασε τον λογαριασμό σας και με ενημέρωσε ότι είχε επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email σχετικά με την εξαργύρωση που λείπει, αλλά, δυστυχώς, δεν έλαβε απάντηση. Με ενημέρωσαν επίσης ότι μόλις σας έστειλαν ένα επακόλουθο email ζητώντας να παράσχετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής και με διαβεβαίωσαν ότι θα έκαναν ό,τι είναι δυνατό για να βεβαιωθούν ότι η εξαργύρωση θα φτάσει σε εσάς σε ελάχιστο χρόνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω προειδοποιήσεις

Αγαπητέ elhaddadel, θα μπορούσες σε παρακαλώ να απαντήσεις στα e-mail που σου έστειλε το καζίνο, ώστε να λυθεί η περίπτωσή σου; Ευχαριστώ.

Γεια,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, καθώς σχεδίαζα να υποβάλω άλλη καταγγελία σε διαφορετικό ιστότοπο.

Kyle, έλαβα το email σου νωρίτερα σήμερα και απάντησα με ένα αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού με όλα τα τραπεζικά στοιχεία. Όπως και πριν, όλες οι τραπεζικές πληροφορίες παραμένουν οι ίδιες.

Δεν είμαι σίγουρος αν αυτή είναι η πρώτη φορά που πραγματοποιείτε τραπεζικό έμβασμα αλλά έχουν παρασχεθεί όλα τα τραπεζικά στοιχεία, λέτε ότι η κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού δεν είναι ακριβής.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο της Highway, ενημερώστε μας για τις ενημερώσεις της υπόθεσης. Ευχαριστώ.

Διαπραγματευτήκαμε με τον χρήστη τα απαραίτητα έγγραφα και τώρα περιμένουμε να επιβεβαιώσει τον νέο τραπεζικό λογαριασμό

Γεια,

Ο Kyle μου έστειλε ένα email σήμερα το πρωί ζητώντας έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό και ένα αντίγραφο κίνησης. Δεν είμαι σίγουρος γιατί δεν μπορούν να κάνουν τραπεζικό έμβασμα για μια γνωστή τράπεζα στον Καναδά, δεδομένου του γεγονότος ότι είχα εισερχόμενα καλώδια από άλλους εμπόρους που χρησιμοποιούν τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό. Κανένα πρόβλημα.

Εν πάση περιπτώσει, τώρα έχουμε να κάνουμε με ένα εντελώς διαφορετικό όνομα τράπεζας και αριθμό λογαριασμού όπως ζητήθηκε, όλα τα τραπεζικά έγγραφα έχουν σταλεί μέσω email σήμερα το πρωί μαζί με ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού (τραπεζικά στοιχεία).

Γεια,

Έλαβα τα χρήματα σήμερα, κερδίζω 900$ και έλαβα συνολικά 225 CAD

θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς φτάσατε σε αυτό το ποσό 225$ , κατέθεσα 40$ και ως μπόνους καλωσορίσματος με μέγιστο ποσό εξαργύρωσης X 35

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Highway Casino, μπορείτε να διευκρινίσετε το ποσό που καταβλήθηκε στον παίκτη;

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Πληροφορήθηκα ότι η αντίστοιχη ομάδα εξέτασε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας και φάνηκε ότι το ποσό ανάληψης είχε προσαρμοστεί σύμφωνα με τη μέγιστη εξαργύρωση του Μπόνους Δωρεάν Περιστροφών. Έχουν επισημάνει ότι εάν το μπόνους συνοδεύεται από μέγιστο cashout, ισχύει για ολόκληρο το υπόλοιπο μέχρι να πέσει κάτω από το $1 ή τα κέρδη να αποσυρθούν.

Ωστόσο, με ενημέρωσαν επίσης ότι αποφάσισαν να κάνουν μια εξαίρεση για εσάς, και να στείλουν το υπόλοιπο της εξαργύρωσης στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Οι συνάδελφοί μου μόλις σας έστειλαν ένα επόμενο email με περαιτέρω λεπτομέρειες πληρωμής.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω προειδοποιήσεις.

Γεια,

Δεν είμαι ακόμα πεπεισμένος με τη διευκρίνιση σας σχετικά με τις δωρεάν περιστροφές και θα ήθελα να δω μερικά στιγμιότυπα οθόνης καθώς δεν θυμάμαι να κέρδισα κάτι καλό από τις δωρεάν περιστροφές όπως αναφέρατε παραπάνω.

Τα χρήματα δημιουργήθηκαν από μια υποδοχή 777

Θα σας ενημερώσω μόλις φτάσουν τα χρήματα στην τράπεζά μου.

Ευχαριστώ

Γεια,

Έλαβα το ταμείο σήμερα, συνολικό ποσό 610$ CAD.

Σας ευχαριστούμε όλους για την υποστήριξή σας καθώς το πρόβλημα λύθηκε και μπορούμε να προχωρήσουμε και να κλείσουμε την καταγγελία.

Ευχαριστώ και πάλι!

Αγαπητέ elhaddadel,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Βερόνικα

Casino.Guru