High Noon Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Το Casino δεν θέλει να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου μετά από πολλές προσπάθειες αποστολής της σωστής τεκμηρίωσης, λέγοντας ότι τα PDF δεν είναι τρόπος παροχής του λογαριασμού κοινής ωφέλειας και ότι η άδεια οδήγησης δεν έγινε δεκτή.

Αγαπητέ Ιβάν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια ακριβώς έγγραφα απαιτούνται και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος για το καζίνο να καθυστερήσει την απόσυρσή σας.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Ιβάν,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ζήτησαν έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, όταν έδωσα το αρχείο PDF που εστάλη από την ηλεκτρική εταιρεία, το απέρριψαν λέγοντας ότι χρειάζονταν ένα τυπωμένο αντίγραφο, δεν έχω εκτυπωτή και είναι απλώς σαν να κάνω ένα επιπλέον βήμα για να βεβαιωθώ ότι δεν λαμβάνετε KYC'd, επίσης, η ίδια εικόνα της άδειας οδήγησης που έχω χρησιμοποιήσει για πολλούς πολλούς ιστότοπους απορρίφθηκε επίσης. Το καζίνο είναι παράξενα πρόχειρο και δεν θα συνιστούσα σε κανέναν να το παίξει ποτέ.

Αγαπητέ Ιβάν,

Κατανοήστε ότι δεν είναι ασυνήθιστο να σας ζητηθεί να παρέχετε προσωπικά έγγραφα σε άλλη μορφή εκτός από το PDF (φυσικά παρουσιαζόμενα, όχι μόνο για λήψη στον υπολογιστή). Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα τη συνεργασία με το καζίνο και την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων το συντομότερο δυνατό χωρίς καθυστέρηση και στη σωστή μορφή.

Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Αγαπητέ Ιβάν,

Καταφέρατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.