Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση στις 28 Αυγούστου 2024, αφού έκανε πάνω από 10 καταθέσεις. Μετά από απαίτηση KYC, είχε υποβάλει την ταυτότητά του και την απόδειξη της διεύθυνσής του, αλλά δεν είχε λάβει περαιτέρω επικοινωνία από την υποστήριξη, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να προχωρήσει στην απόσυρση. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που είχε εμποδίσει περαιτέρω έρευνα ή λύσεις. Η ομάδα παρέμεινε ανοιχτή στο να βοηθήσει τον παίκτη εάν επέλεγε να ξαναρχίσει την επικοινωνία στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
