Γεια σου. Οπότε σου δίνω ακριβώς αυτό που μου είπαν να στείλω. Έχω παράσχει κάθε έγγραφο με τον τρόπο που έχω κάνει σε πολλούς άλλους ιστότοπους, χωρίς πρόβλημα:
«Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC (γνώρισε τον πελάτη σου), παρακαλούμε να μας παράσχεις ένα αντίγραφο της μπροστινής και πίσω όψης της εθνικής σου ταυτότητας, καθώς και ένα αποδεικτικό διεύθυνσης που έχει ημερομηνία τους τελευταίους τρεις μήνες. Αυτή η απόδειξη της διεύθυνσης μπορεί να είναι λογαριασμός κοινής ωφελείας, λογαριασμός Διαδικτύου ή οποιοδήποτε παρόμοιο έγγραφο που εμφανίζει καθαρά το όνομά σας και την τρέχουσα διεύθυνσή σας."
Μετά την αποστολή τους, επικοινώνησα ξανά μαζί τους λίγες μέρες αργότερα και μου είπαν ότι χρειάζονται έως και 7 ημέρες για την επεξεργασία. Αυτό από μόνο του είναι ένα αρκετά μεγάλο χρονικό πλαίσιο για τα καζίνο, αλλά εντάξει σκέφτηκα.
Δυστυχώς, έκτοτε έχω φανταστεί, τώρα υπάρχει τρόπος να λάβω απάντηση από την υποστήριξη. Ούτε μέσω Livechat ούτε μέσω Mail.
Δεν κερδήθηκε με μπόνους, παίζοντας μόνο κουλοχέρηδες, χωρίς ζωντανά παιχνίδια.
Hey. So im giving you exactly what they have told me to send. I have provided every document the way i have done on many other sites aswell with no problem:
"To complete the KYC (know-your-customer) process, we kindly ask that you provide us with a copy of the front and back of your national ID, as well as a proof of address that is dated within the last three months. This proof of address can be a utility bill, internet bill or any similar document that clearly displays your name and current address."
After sending them, ive contacted them again a few days later and they told me that they need up to 7 days to process. This alone is a pretty wide time-frame for casinos, but okay i thought.
Sadly ive been ghosted since, with now way of getting a response out of the support. Neither via Livechat nor via Mail.
Wasnt won with a Bonus, only playing Slots, no Live-Games.
Αυτόματη μετάφραση:
