Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία είχε κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας.
Κέρδισα 2000 και μετά 4000 χιλιάδες χωρίς πρόβλημα μέχρι που προσπάθησα με την κλήρωση ανέστειλαν τον λογαριασμό μου και πήραν τα χρήματα Έκτοτε τα έχουν ξαναβάλει στο διαδίκτυο με 150 $
Αν κοιτάξετε τα συνημμένα, μπορείτε να δείτε ότι πήραν τα χρήματα και δεν τα πληρώνουν
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, kevinmayfield2020. Ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση. Το πρώτο μήνυμα δημιουργήθηκε αυτόματα με βάση τις απαντήσεις που δώσατε κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας.
Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή έχετε 150 $ στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη; Κάνατε κατάθεση ή ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας ευχαριστώ που με επιστρέψατε. Το είχα χρησιμοποιήσει μερικές φορές και μια φορά πριν είχα πρόβλημα με την εξαργύρωση. Συνέχισαν να το αντιστρέφουν. Έστειλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνέχισα να προσπαθώ μέχρι που κατέληξα να τα έχασα πίσω. Έτσι, έπαιζα σε διαφορετικούς ιστότοπους και μετά συνδέθηκα στο hell spin, είχα πρόβλημα να καταθέσω χρήματα όπου ο κωδικός ασφαλείας δεν έβγαινε ή θα έφευγα και θα ήμουν απασχολημένος. καταθέτω χρήματα και παίζω Παρατηρώ ότι ο λογαριασμός μου έχει $2000 ήμουν αρκετά σπασμένος Πραγματικά δεν είμαι σίγουρος αν το κέρδισα ή ήταν λάθος Έτσι ο λογαριασμός μου κατέληξε στα 3000 $ άρχισα να χάνω αλλά δεν άφησα τον λογαριασμό να πάει κάτω $2000 κέρδισα στη συνέχεια σε 3 ή 4 περιστροφές $4000 και ο λογαριασμός μου έδειχνε $6000, οπότε πήγα να εξαργυρώσω το μέγιστο ήταν $4000, οπότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη Όταν συνδέθηκα ξανά ο λογαριασμός μου ανεστάλη. Έτσι, έστειλα ένα email ρωτώντας τι θα σας στείλω από εκεί. Στη ζωντανή συνομιλία μόλις διάβασα ένα άλλο email και τα 2000 $ μπορεί να ήταν από την άλλη φορά που προσπάθησα να εξαργυρώσω. Παρακαλώ διαβάστε τη μεταγραφή της συνομιλίας Ευχαριστώ Kevin M***
Το Hell Spin πήρε 5.965,31 $ στις 9/5/23 από τον λογαριασμό μου στο καζίνο μαζί τους και το ονόμασε προσαρμογή υπολοίπου. Δεν υπήρχαν προβλήματα μέχρι που προσπάθησα να κάνω ανάληψη 4000 $ Στη συνέχεια ο λογαριασμός μου ανεστάλη μετά από κάποιο χρονικό διάστημα ο λογαριασμός μου εμφανίστηκε ξανά με 150 $. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους και έχω αποδείξεις για τις καταθέσεις που έκανα και κέρδισα με το σκεπτικό τους για αυτό είναι το εξής
Πρώτον, σας ενημερώνουμε ότι αρκετά αιτήματα ανάληψης εμφανίστηκαν ως αποτυχημένα από την πλευρά μας,
Ωστόσο, στάλθηκαν με επιτυχία στον πάροχο πληρωμών σας. Ως εκ τούτου, λόγω αυτής της τεχνικής
έκδοση, η συναλλαγή ακυρώθηκε και έγινε η διόρθωση υπολοίπου
Στη συνέχεια, αυτό Παρακαλούμε σημειώστε ότι, λόγω θέματος συναλλαγής που αναφέρεται παραπάνω, μετά την έρευνα, βρέθηκε
ότι τα κέρδη προήλθαν από τα κεφάλαια που πληρώθηκαν επιτυχώς νωρίτερα,
παρέμεινε στον λογαριασμό παιχνιδιών σας. Ως εκ τούτου, η συναλλαγή ακυρώθηκε
ΑΥΤΗ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΝΕΙ ΚΑΙ ΕΓΩ ΑΝΗΘΙΚΟ
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δημοσιεύσετε εδώ ή να μου προωθήσετε το ιστορικό αναλήψεων/ταμείου σας;
Δεν το έχω, έχω μόνο ένα περιορισμένο ιστορικό συναλλαγών που ήταν με συνημμένα που έστειλα email.
Ευχαριστώ πολύ, kevinmayfield2020, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ kevinmayfield2020,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του HellSpin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο HellSpin,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί το υπόλοιπο του παίκτη προσαρμόστηκε σε σημαντικά χαμηλότερο ποσό;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτό είναι το μόνο που μου επιτρέπει να βλέπω ο λογαριασμός μου. Προσπάθησα να λάβω όλες τις συναλλαγές
Γεια σου kevinmayfield2020,
Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά δεν είχαμε επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (http://www.gaming-curacao.com/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (tomas.k@casino.guru).
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock