Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία είχε κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας.
Κέρδισα 2000 και μετά 4000 χιλιάδες χωρίς πρόβλημα μέχρι που προσπάθησα με την κλήρωση ανέστειλαν τον λογαριασμό μου και πήραν τα χρήματα Έκτοτε τα έχουν ξαναβάλει στο διαδίκτυο με 150 $
Αν κοιτάξετε τα συνημμένα, μπορείτε να δείτε ότι πήραν τα χρήματα και δεν τα πληρώνουν
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, kevinmayfield2020. Ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση. Το πρώτο μήνυμα δημιουργήθηκε αυτόματα με βάση τις απαντήσεις που δώσατε κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας.
Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή έχετε 150 $ στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη; Κάνατε κατάθεση ή ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας ευχαριστώ που με επιστρέψατε. Το είχα χρησιμοποιήσει μερικές φορές και μια φορά πριν είχα πρόβλημα με την εξαργύρωση. Συνέχισαν να το αντιστρέφουν. Έστειλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνέχισα να προσπαθώ μέχρι που κατέληξα να τα έχασα πίσω. Έτσι, έπαιζα σε διαφορετικούς ιστότοπους και μετά συνδέθηκα στο hell spin, είχα πρόβλημα να καταθέσω χρήματα όπου ο κωδικός ασφαλείας δεν έβγαινε ή θα έφευγα και θα ήμουν απασχολημένος. καταθέτω χρήματα και παίζω Παρατηρώ ότι ο λογαριασμός μου έχει $2000 ήμουν αρκετά σπασμένος Πραγματικά δεν είμαι σίγουρος αν το κέρδισα ή ήταν λάθος Έτσι ο λογαριασμός μου κατέληξε στα 3000 $ άρχισα να χάνω αλλά δεν άφησα τον λογαριασμό να πάει κάτω $2000 κέρδισα στη συνέχεια σε 3 ή 4 περιστροφές $4000 και ο λογαριασμός μου έδειχνε $6000, οπότε πήγα να εξαργυρώσω το μέγιστο ήταν $4000, οπότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη Όταν συνδέθηκα ξανά ο λογαριασμός μου ανεστάλη. Έτσι, έστειλα ένα email ρωτώντας τι θα σας στείλω από εκεί. Στη ζωντανή συνομιλία μόλις διάβασα ένα άλλο email και τα 2000 $ μπορεί να ήταν από την άλλη φορά που προσπάθησα να εξαργυρώσω. Παρακαλώ διαβάστε τη μεταγραφή της συνομιλίας Ευχαριστώ Kevin M***
Το Hell Spin πήρε 5.965,31 $ στις 9/5/23 από τον λογαριασμό μου στο καζίνο μαζί τους και το ονόμασε προσαρμογή υπολοίπου. Δεν υπήρχαν προβλήματα μέχρι που προσπάθησα να κάνω ανάληψη 4000 $ Στη συνέχεια ο λογαριασμός μου ανεστάλη μετά από κάποιο χρονικό διάστημα ο λογαριασμός μου εμφανίστηκε ξανά με 150 $. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους και έχω αποδείξεις για τις καταθέσεις που έκανα και κέρδισα με το σκεπτικό τους για αυτό είναι το εξής
Πρώτον, σας ενημερώνουμε ότι αρκετά αιτήματα ανάληψης εμφανίστηκαν ως αποτυχημένα από την πλευρά μας,
Ωστόσο, στάλθηκαν με επιτυχία στον πάροχο πληρωμών σας. Ως εκ τούτου, λόγω αυτής της τεχνικής
έκδοση, η συναλλαγή ακυρώθηκε και έγινε η διόρθωση υπολοίπου
Στη συνέχεια, αυτό Παρακαλούμε σημειώστε ότι, λόγω θέματος συναλλαγής που αναφέρεται παραπάνω, μετά την έρευνα, βρέθηκε
ότι τα κέρδη προήλθαν από τα κεφάλαια που πληρώθηκαν επιτυχώς νωρίτερα,
παρέμεινε στον λογαριασμό παιχνιδιών σας. Ως εκ τούτου, η συναλλαγή ακυρώθηκε
ΑΥΤΗ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΝΕΙ ΚΑΙ ΕΓΩ ΑΝΗΘΙΚΟ
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δημοσιεύσετε εδώ ή να μου προωθήσετε το ιστορικό αναλήψεων/ταμείου σας;
Δεν το έχω, έχω μόνο ένα περιορισμένο ιστορικό συναλλαγών που ήταν με συνημμένα που έστειλα email.
Ευχαριστώ πολύ, kevinmayfield2020, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ kevinmayfield2020,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του HellSpin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο HellSpin,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί το υπόλοιπο του παίκτη προσαρμόστηκε σε σημαντικά χαμηλότερο ποσό;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτό είναι το μόνο που μου επιτρέπει να βλέπω ο λογαριασμός μου. Προσπάθησα να λάβω όλες τις συναλλαγές
Γεια σου kevinmayfield2020,
Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά δεν είχαμε επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (http://www.gaming-curacao.com/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (tomas.k@casino.guru).
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του HellSpin Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ kevinmayfield2020,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε.
Για να διασφαλίσουμε την ακρίβεια, σας παρακαλούμε να παράσχετε ένα αντίγραφο της τραπεζικής σας κίνησης που να δείχνει τις σχετικές συναλλαγές για περαιτέρω επαλήθευση από μέρους μας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση, HellSpin Casino
Γεια σου kevinmayfield2020,
Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και ενημερώστε με μόλις το κάνετε.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Γεια σε όλους ,
Το όνομά μου είναι Kubo, και θα αναλάβω τον χειρισμό αυτής της καταγγελίας από τώρα και στο εξής. Αν και το χρονικό πλαίσιο για να απαντήσει ο παίκτης έχει ολοκληρωθεί, αποφάσισα να επικοινωνήσω μέσω email λόγω του σημαντικού χρόνου που έχει περάσει από την τελευταία επικοινωνία με έναν παίκτη. Ευτυχώς, ο παίκτης ανταποκρίθηκε άμεσα και εξέφρασε την επιθυμία να προχωρήσει σε αυτό το μακροχρόνιο παράπονο. Ελπίζω να επιτύχω μια ικανοποιητική επίλυση αυτή τη φορά και έχω προσκαλέσει τον παίκτη να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση για να ενημερώνεται για τη διαδικασία.
Αγαπητό καζίνο HellSpin ,
Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να δώσετε μια λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης; Επιπλέον, διευκρινίστε ποιες δηλώσεις χρειάζεστε για να επαληθεύσετε το ζήτημα από την πλευρά σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Kubo
Λεπτομερής εξήγηση για το τι λείπουν χρήματα από τον λογαριασμό μου μαζί σας . Έχω δηλώσει ότι δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε αυτές τις ημερομηνίες στο αντίγραφο κίνησης Έστειλα ένα email στην τράπεζα θα τα έχω τις επόμενες μέρες Με εκτίμηση Kevin M*****
Συγγνώμη που νόμιζα ότι ήταν για μένα. Σας ευχαριστώ που παρακολουθήσατε αυτό το θέμα Kevin
Αγαπητέ kevinmayfield2020,
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, σας παρακαλούμε να ζητήσετε από την τράπεζά σας αντίγραφο της κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας, επισημαίνοντας τις σχετικές συναλλαγές για περαιτέρω επαλήθευση από μέρους μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο HellSpin
Αγαπητό καζίνο HellSpin ,
Φαίνεται ότι έχετε κάνει copy-paste την ίδια απάντηση όπως πριν, παρά το αίτημά μου για διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να γίνετε πιο συγκεκριμένοι σε ποιες σχετικές συναλλαγές αναφέρεστε;
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει.
Έχουμε παράσχει όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με την καταγγελία στο email μας στην Kubo. Εάν χρειάζεστε κάτι περισσότερο ή εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Με εκτίμηση,
Καζίνο HellSpin
Αγαπητό καζίνο HellSpin ,
Σας ευχαριστούμε για το email σας. Έχω στείλει κάποιες επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση και περιμένω την απάντησή σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Αγαπητέ Kubo,
Έχουμε απαντήσει λεπτομερώς στις προηγούμενες ερωτήσεις σας. Ελέγξτε αυτήν την απάντηση για όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο HellSpin
Αγαπητέ kevinmayfield2020 ,
Ως μέρος της συνεχιζόμενης έρευνάς μας για τις συναλλαγές σας με το HellSpin Casino, σας ζητώ να παρέχετε τις τραπεζικές σας κινήσεις για τον λογαριασμό που χρησιμοποιείται για την ανάληψη χρημάτων από τον Μάρτιο του 2023 έως σήμερα. Κατανοώ ότι αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την ανάκτηση ενός σημαντικού αριθμού εγγραφών, αλλά δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην έρευνα χωρίς αυτές τις πληροφορίες.
Εκτιμώ τη συνεργασία και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα. Η άμεση προσοχή σας σε αυτό το αίτημα θα είναι πολύ χρήσιμη.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κοινοποίηση των απαραίτητων εγγράφων.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
