Ο παίκτης από το Εκουαδόρ έχει αποκλειστεί. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".
Γεια σας, έρχομαι σε εσάς για να με καθοδηγήσετε πώς μπορώ να αναφέρω αυτό το καζίνο στην οντότητα που το ρυθμίζει, ήταν η πρώτη φορά που έπαιξα εδώ και με απάτησαν, ανέστειλαν τον λογαριασμό μου δηλώνοντας ότι τα έχω πάρει ως τράπεζα και ότι γι' αυτό κλείνουν τον λογαριασμό μου και κατάσχουν τα χρήματά μου αυτοί οι κλέφτες. μου έκλεψαν τα λεφτά. Σας λέω ότι έκανα ένα επιτυχημένο kyc, δεν είχα μπόνους και προηγουμένως είχα κάνει ανάληψη δύο φορές με χαμηλά ποσά. Αποφάσισα να προσθέσω ένα ποσό που θεωρήθηκε υψηλό για μένα, αλλά αφού έπαιξα και μπόρεσα να κερδίσω, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, έκλεψαν τα χρήματά μου και δεν άκουσα ποτέ ξανά, γι' αυτό θα ήθελα να με βοηθήσετε να τα αναφέρω και να δείξω ότι δεν τήρησα τους όρους να τα πάρω σαν τράπεζα. Έκανα κατάθεση και έπαιξα κανονικά, μπορούν να δώσουν το ιστορικό του παιχνιδιού μου αν χρειαστεί, καθώς δεν μπορούν να μπλοκάρουν και να κλέψουν τα χρήματά μου χωρίς να παρουσιάσουν οριστικά στοιχεία. Σε παρακαλώ έρχομαι σε σένα γιατί είσαι η ελπίδα μου ότι αυτά δεν μου κλέψουν τα χρήματά μου βοήθεια
Αγαπητέ pedrosalvadorc17,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη σας; Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε $77.150 ARS (τιμή αμφισβήτησης);
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Cristina, στην πραγματικότητα έκανα μόνο δύο φορές και μιλάω για αυτό που έκανα στις 3 Απριλίου για πολύ χαμηλά ποσά, περίπου 3 χιλιάδες ARS. πώς είδα το καζίνο αν πληρώσω, τότε αποφάσισα να προσθέσω υψηλότερα χρήματα που έπαιξα κανονικά και μπορούν να δείξουν το ιστορικό μου. Έπαιξα και κέρδισα, αν και λίγο, αλλά κέρδισα, οπότε αποφάσισα να κάνω ανάληψη, τα κέρδη δεν έφτασαν όπως όταν έφτασαν, κάτι που χρειάστηκε λιγότερο από 24 ώρες, έτσι πέρασαν μέρες και ο λογαριασμός μου ανεστάλη χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση χωρίς αποστολή email ή οτιδήποτε άλλο. Μετά έγραψα στο chat και τότε απλά μου είπαν να μου στείλω email και το email ήταν η ακύρωση της ανάληψης κεφαλαίων ισχυριζόμενος ότι παραβίασα τους όρους ότι δεν είναι χρηματοπιστωτικό ίδρυμα και αυτό είναι ξεκάθαρο για μένα. Σε ένα καζίνο καταθέτετε για να παίξετε και αυτό έκανα, έτσι αυτοί οι άνθρωποι έκλεψαν τα χρήματά μου αφού κατέθεσα και έπαιξα και επίσης κέρδισα λίγα. Κερδίστε όμως ειλικρινά. Είναι κλέφτες κατά τη γνώμη μου. Εγώ πάντως κατέθεσα στις 3 Απριλίου και έχουν περάσει 15 μέρες από την κλοπή των χρημάτων μου.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, pedrosalvadorc17. Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου αγαπητέ Kristina, καμία λεπτομερής εξήγηση, απλώς έβγαλα χρήματα και μετά έλαβα ένα email ακύρωσης ανάληψης για λόγους σφάλματος πληρωμής, ρώτησα και μου είπαν ότι είναι δικό τους πρόβλημα για την αποστολή ARS και ότι πρέπει να ζητήσω νέα ανάληψη
Όταν ζητώ τη νέα ανάληψη, ακυρώνουν ξανά, αλλά αυτή τη φορά δηλώνοντας ότι παραβίασα τις εν λόγω πολιτικές, αφήνω τη φωτογραφία και από εκεί λένε μόνο ότι παραβίασα αυτές τις πολιτικές, τίποτα περισσότερο. Δεν έδωσαν περαιτέρω εξηγήσεις και ότι αυτή είναι η τελική απόφαση
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώΕυχαριστώ πολύ, pedrosalvadorc17, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ pedrosalvadorc17,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητό καζίνο HellSpin,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Γεια σου αγαπητέ Στέφανε. Ευχαριστώ που μπήκατε εδώ. Ελπίζω να ανταποκριθεί το καζίνο και να είναι ξεκάθαρο. Γιατί μου πήραν πολλά λεφτά. Ίσως όχι για αυτούς αλλά για τους ίδιους είναι πολλά. Χαιρετώ φίλε και ευχαριστώ για τη βοήθεια
Αγαπητέ pedrosalvadorc17,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( stefan.m@casino.guru ).
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Στέφανος