Heaps O Wins Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Χρησιμοποίησα ένα τσιπ χωρίς κατάθεση σε όλη τη διάρκειά μου με αυτό το καζίνο. Όλες οι μάρκες που λένε ότι ισχυρίστηκα απορρίφθηκαν και όταν προσπάθησα να δω το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού μου, απλώς αποθηκεύεται στην προσωρινή μνήμη και ΠΟΤΕ δεν εμφανίζεται . Επίσης, το υπόλοιπό μου εκκαθαρίστηκε γιατί αφού έπαιξα το τσιπ, δεν κέρδισα. Συμμετείχα σε τουρνουά A free roll (χωρίς κουπόνι) με καθαρό υπόλοιπο και χωρίς μάρκες σε εκκρεμότητα. Κέρδισα την πρώτη θέση σε μια άφθονη δωρεάν ζαριά θησαυρού που ήταν 225. Υπάρχουν επιπλέον εκατοντάδες στον λογαριασμό μου αφού εμφανίστηκαν τα κέρδη στο υπόλοιπό μου που δεν υπήρχαν ποτέ και δεν ξέρω από πού προήλθαν. Δεν εμφανίζεται σε καμία άλλη ιστορία εκτός από τα κέρδη στα τουρνουά. Συνεχίζουν να με κατηγορούν ότι χρησιμοποίησα πολλαπλά μπόνους, αρνήθηκαν την απόσυρσή μου και μετά καθάρισαν το υπόλοιπό μου. Η κατάστασή μου για παίκτη είναι καταθέτης. Δεν ανακάτεψα χρήματα ή μάρκες ή οτιδήποτε άλλο και ήθελα να καταθέσω 30 $ σε bitcoin για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να θεραπεύσω την απαίτηση κατάθεσης και την εξαργύρωση, και αρνήθηκαν. όλες οι επαναλήψεις είναι πολύ αγενείς και δεν εξηγούν τίποτα. Απλώς λένε ότι έχω χρησιμοποιήσει πολλές δωρεάν μάρκες και δεν μπορώ να συγκεντρώσω κέρδη σε μια νέα μάρκα, αν και δεν έχω χρησιμοποιήσει πολλές μάρκες και τα κέρδη προήλθαν από ένα τουρνουά με πολλά δωρεάν ρολά. Απλώς είπαν ότι παραβίασα όρους και κλείνουν τη συνομιλία μου κάθε φορά πριν εξηγήσουν. Είμαι πολύ θυμωμένος και παραπλανώ με αυτό

Αγαπητέ Nikkilm123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και για την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ενεργοποιήσει ένα δωρεάν μπόνους στο παρελθόν; Έχετε καταθέσει πραγματικά χρήματα στο λογαριασμό σας μετά την εξαργύρωση του δωρεάν μπόνους και πριν συμμετάσχετε στο δωρεάν τουρνουά;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

όχι, δεν κάνω πραγματική κατάθεση, αλλά όταν κέρδισα, προσπαθούσα να καταθέσω 30 $ για να το κάνω και για επαλήθευση, αλλά μου είπαν ότι δεν μπορώ να διεκδικήσω τα κέρδη μου

Ευχαριστώ, Nikkilm123, για την απάντησή σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση υπόκεινται στους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις:

Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη του δεύτερου μπόνους χωρίς κατάθεση.

Σε περίπτωση που ένας Παίκτης εξαργυρώσει μια προωθητική προσφορά χωρίς κατάθεση την οποία δεν δικαιούται, τυχόν κέρδη που προκύπτουν από αυτήν την προσφορά θα ακυρώνονται.

Ο παίκτης δικαιούται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων. τυχόν κέρδη που προκύπτουν από πολλές δωρεάν μάρκες θα ακυρώνονται. Για παράδειγμα, εάν ένας Παίκτης εξαργυρώσει δύο δωρεάν μάρκες στη σειρά, δεν θα μπορεί να αποσύρει τα κέρδη που προκύπτουν από το παιχνίδι στην εν λόγω μάρκα.

Κατανοήστε ότι εάν εξαργυρώσετε μια δωρεάν μάρκα (ή ένα δωρεάν μπόνους) και μετά συμμετάσχετε σε ένα δωρεάν τουρνουά (όπου δεν πληρώσατε καμία χρέωση για την εγγραφή) θα θεωρούνταν ότι επωφεληθήκατε από δύο συνεχόμενα δωρεάν μπόνους στη σειρά . Καταλαβαίνω ότι προσπαθήσατε να καταθέσετε χρήματα, αλλά μόνο αφού συγκεντρώσατε τα κέρδη σας από το τουρνουά, είναι σωστό;

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή Nikkilm123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.