Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση πριν από δέκα ημέρες. Δεν έχει ληφθεί ακόμη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ζήτησα την ανάληψη στις 05.10.2021 και η κατάθεση δεν έχει γίνει ακόμη. Ζήτησα πληροφορίες και το μόνο πράγμα που απάντησαν μέσω email είναι ότι σε 24 ώρες έχω τη λύση. Έχει ήδη λάβει 8 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ίδια απάντηση και στη συνομιλία αφού σας χαιρετήσει, δεν απαντά πλέον ούτε Θεός
Αγαπητή Κριστίνελ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς επεξεργασία; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα κέρδη σας έχουν συγκεντρωθεί αποκλειστικά από μπόνους χωρίς κατάθεση; Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
"Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό ανάληψης από οποιοδήποτε μπόνους χωρίς κατάθεση είναι $ 100. Όλες οι δωρεάν μάρκες αξίας $ 100 ή μικρότερης θα συνοδεύονται από όριο εξαργύρωσης όχι περισσότερο από 100 $.
Τα μπόνους καλωσορίσματος έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης $ 100,00 για όλους τους ΝΕΟΥ παίκτες. Απαιτείται ελάχιστη κατάθεση 30 $ για την τιμή της ανάληψης. "
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Κριστίνελ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.