Αρχική σελίδαΠαράποναGoldwin Casino - Το μπόνους του παίκτη δεν πιστώνεται.

Goldwin Casino - Το μπόνους του παίκτη δεν πιστώνεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 €

Goldwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 28/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε παραπονεθεί ότι δεν έλαβε μπόνους κατάθεσης μετά την κατάθεση 200 € στο Goldwin Casino, παρά το γεγονός ότι είχε επιλέξει την επιλογή μπόνους. Ο παίκτης, του οποίου ο λογαριασμός είχε ήδη επαληθευτεί, είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης και αλλαγή στους Όρους και Προϋποθέσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει ότι οι όροι του καζίνο επέτρεπαν τον περιορισμό του μπόνους μέχρι να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Ο παίκτης είχε διαφωνήσει, υποστηρίζοντας ότι ήταν παραπλανητικό να εμφανιστεί μια επιλογή μπόνους που δεν μπορούσε να χρησιμοποιηθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει διευκρινίσεις σχετικά με το εάν τα κατατεθέντα χρήματα είχαν χρησιμοποιηθεί, αλλά ο παίκτης δεν είχε απαντήσει. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, στις 19 Δεκεμβρίου, ζήτησα ανάληψη 100€, η οποία εξοφλήθηκε σήμερα, 28 Δεκεμβρίου.

Μετά την ανάληψη στις 19 Δεκεμβρίου, κατέθεσα συνολικά 200€ με μπόνους κατάθεσης.

Το μπόνους δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου και η υποστήριξη πελατών αρνήθηκε να το πιστώσει σε εμένα.

Σύμφωνα με την υποστήριξη, αυτό αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις, αλλά αφού διάβασα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, διαπίστωσα ότι δεν υπήρχαν προϋποθέσεις που να αναφέρουν ότι δεν θα λάμβανε μπόνους κατάθεσης εάν είχε ζητήσει ανάληψη.

Απαιτώ επιστροφή των 200 ευρώ και αλλαγή των Όρων και Προϋποθέσεων αφού αυτό που κάνει η Goldwin σε αυτό το θέμα είναι απάτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου manuu732,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Goldwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πώς έπρεπε να λάβετε το μπόνους - χρησιμοποιήσατε ένα πλαίσιο ελέγχου κατά την κατάθεση ή με κάποιο άλλο τρόπο; Χρησιμοποιήσατε ήδη τα χρήματα που έχετε καταθέσει ή είναι στον λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με επιτυχία εδώ και πολύ καιρό και είχε ήδη επιτυχείς αναλήψεις.

Αυτό που με ενοχλεί ή είναι επίσης δόλιο κατά τη γνώμη μου είναι ότι αν κάνω ανάληψη και μετά χρησιμοποιήσω μπόνους κατάθεσης κατά την κατάθεση, αρνούνται να προσθέσουν το μπόνους και δεν υπάρχει τίποτα στους όρους και τις προϋποθέσεις που να λέει ότι δεν επιτρέπεται ή δυνατόν.

Και ναι, έκανα κλικ ή διάλεξα το μπόνους και έβγαζα ένα στιγμιότυπο οθόνης κάθε φορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου manuu732,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν παίξατε με την κατάθεση των 200€ ή είναι ακόμα στον λογαριασμό σας;

Πέρασα τους όρους του καζίνο και βρήκα τον ακόλουθο κανόνα εδώ: https://goldwin.com/account-payout-bonuses

file

Με βάση αυτούς τους όρους, είχαν το δικαίωμα να περιορίσουν τα μπόνους σας μέχρι να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια όχι.

Έκανα αρκετές καταθέσεις με μπόνους κατάθεσης π.χ

Κατάθεση 50 ευρώ με 100 δωρεάν περιστροφές χωρίς απαιτήσεις πώλησης.

Μετά την κατάθεση, το μπόνους δεν πιστώθηκε, μετά από έρευνες για υποστήριξη, μου είπαν ότι εάν έχετε ανάληψη, το μπόνους κατάθεσης μπορεί να αρνηθεί.

Διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό.


Η GoldWin διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει την πρόσβαση σε ορισμένα μπόνους για παίκτες με εκκρεμείς αναλήψεις.


Αλλά νομίζω ότι είναι απάτη να δείχνεις στους παίκτες ένα μπόνους που μπορεί να ενεργοποιηθεί, έτσι σε παρασύρουν να καταθέσεις και να πάρεις ένα μπόνους και όταν έχεις μια κάρτα πληρωμών...


Η Goldwin δεν επιτρέπεται να εμφανίσει μπόνους κατάθεσης εάν έχετε ανάληψη επειδή δεν θα λάβετε το μπόνους ούτως ή άλλως.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου manuu732,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν χρησιμοποιήσατε το υπόλοιπο που καταθέσατε; Μόλις το χρησιμοποιήσετε, δυστυχώς δεν υπάρχει επιλογή για επιστροφή χρημάτων. Εάν το υπόλοιπο παραμένει άθικτο, το υπόλοιπο ενδέχεται να επιστραφεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή manuu732,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα