Goldenbet Casino - Ο παίκτης κατηγορεί το καζίνο ότι καθυστερεί τη διαδικασία επαλήθευσης.

Έχω περάσει πάνω από μια εβδομάδα προσπαθώντας να λάβω επαλήθευση, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων. Ήταν ένα σημαντικά υψηλότερο ποσό (£ 300), αλλά με εμπόδισαν σε μια προσπάθεια να με κάνουν να σπαταλήσω περισσότερα χρήματα.

Αγαπητέ Jwes11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λένε ότι χρειάζομαι ένα έγκυρο έντυπο ταυτότητας και ότι η άδεια οδήγησης του Ηνωμένου Βασιλείου δεν μετράει.

Γεια σου Jwes11,

• Έχετε λάβει διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί η άδεια οδήγησης δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή για λόγους επαλήθευσης;
• Διαθέτετε διαβατήριο που θα μπορούσε να χρησιμεύσει ως εναλλακτική ταυτότητα με εικόνα για επαλήθευση με το καζίνο;

Ευχαριστώ.

Δεν έχουν ξεκαθαρίσει, αλλά βάζω στοίχημα τα χρήματα και έχασα για να κλείσεις αυτή την υπόθεση, συγγνώμη για τον χαμένο χρόνο. Από τη θετική πλευρά, έχω μια υπέροχη νέα περίπτωση όπου το καζίνο MyStake με απάτησε από 800 £

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.