Ο παίκτης από την Αλμπέρτα αντιμετωπίζει καθυστερήσεις όταν προσπαθεί να αποσυρθεί από το Golden Crown Casino. Παρά το γεγονός ότι έχει επικοινωνήσει πολλές φορές, του λένε μόνο να είναι υπομονετικός. Οι αναλήψεις συνήθως χρειάζονται 48 ώρες, αλλά έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.
Εκκρεμούν πολλαπλές αναλήψεις από το Golden Crown Casino. Συνήθως έχουν πληρώσει σε 48 ώρες, αλλά έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας. Έχω επικοινωνήσει πολλές φορές μόνο για να μου πουν να είμαι υπομονετικός.
Γεια σου Γουέιντ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Golden Crown Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια! Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί ναι. Το μπόνους δεν χρησιμοποιήθηκε για τα κέρδη. Για να διευκρινίσουμε, υπάρχουν 11 διαφορετικές αναλήψεις των 6000 $ η καθεμία. Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν πριν από 2 ημέρες (προσπαθώ κάθε 5 μέρες περίπου).
Ξέχασα να αναφέρω ότι η επαλήθευση έγινε για τελευταία φορά πριν από περίπου 3 μήνες. Τείνουν να επιβεβαιώνουν κάθε χρόνο φαίνεται.
Νομίζω ότι μπορούμε να το σταματήσουμε προς το παρόν. Έχουν αρχίσει να τα επεξεργάζονται επιτέλους. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Wade,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
