WinSpirit Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει ανεπίλυτο πρόβλημα με τα κέρδη μπόνους.

Έχω δύο προβλήματα με τον ίδιο πάροχο, το PlaySpin, και το Casino Win Spirit τον προηγούμενο μήνα σε ξεχωριστά παιχνίδια, και τα δύο με αποτέλεσμα που είναι άδικο και δεν μπορεί να αντικατασταθεί.

Πρώτα είναι το εισιτήριο υποστήριξης WinSpirit #2275245,

παίζοντας νομίσματα Thunder.

Αφού κέρδισα τις δωρεάν περιστροφές, παρατήρησα ότι στους 1-3 γύρους, μερικά από τα νομίσματα μπόνους, κυρίως 2 x μίνι μπόνους συνολικού ύψους 375 $, δεν προστέθηκαν στα αθροιστικά νομίσματα.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη και τους ειδοποίησα για τις λεπτομέρειες και ρώτησα εάν μπορούσαν να παρέχουν στιγμιότυπα οθόνης των γύρους μπόνους, ώστε να μπορέσω να επαληθεύσω ότι είχα δίκιο.

Μετά από περισσότερες από 3 εβδομάδες και περισσότερα από 30 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί τους και πρέπει να ζητάτε επανειλημμένα ενημερώσεις από την ομάδα υποστήριξης, ρίχνοντας την ευθύνη στον πάροχο για την καθυστέρηση.

Αφού αρχικά είπαν ότι δεν μπορούσαν να δώσουν στιγμιότυπα οθόνης, τώρα επέστρεψαν με τα στιγμιότυπα οθόνης, αλλά, αστεία, έχασαν το 1 στιγμιότυπο οθόνης που ζητούσα κυρίως, αλλά κατάφεραν να λάβουν το στιγμιότυπο οθόνης και από τις δύο πλευρές του εν λόγω γύρου.

Μετά από πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξανά, το WinSpirit επέστρεψε λέγοντας ότι ο πάροχος δεν μπορεί να παρέχει στιγμιότυπα οθόνης όλων των γύρων λόγω τεχνικών περιορισμών. Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο του email τους.

Είμαι μπερδεμένος με το πώς μπορούν να παρέχουν όλους τους γύρους με εξαίρεση 1 γύρο που περιέχει τις πληροφορίες.

Αγαπητέ ενοποιημένο pm,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το WinSpirit Casino.

• Καταλαβαίνω καλά ότι πιστεύετε ότι το αποτέλεσμα των γύρων του παιχνιδιού θα έπρεπε να ήταν διαφορετικό, αλλά παρά το γεγονός ότι το καζίνο διερεύνησε το ζήτημα με τον πάροχο του παιχνιδιού, το καζίνο δεν κατέληξε στο ίδιο συμπέρασμα;

Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με τεχνικές δυσλειτουργίες χωρίς επαρκή στοιχεία και κατανοούμε ότι το αποτέλεσμα του γύρου του παιχνιδιού καθορίζεται στους διακομιστές του παρόχου του παιχνιδιού. Εάν ο γύρος είχε ήδη διερευνηθεί από τον πάροχο του παιχνιδιού, δεν υπάρχει χώρος για την παρέμβασή μας.

• Είχατε άλλο πρόβλημα σχετικά με το καζίνο στο μυαλό σας αφού αναφέρατε ότι έχετε δύο προβλήματα;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας