Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Γεια σας, περιμένω την πληρωμή μου από τις 06.09.2023. Μετά την 5η μέρα, με διαβεβαίωσαν ότι τα χρήματά μου είναι μαζί μου. Τώρα μου λένε ότι τα χρήματα είναι στον πάροχο πληρωμών και πρέπει να διεκπεραιωθούν από αυτόν. Όλο αυτό μου φαίνεται περίεργο. Χρειάζομαι βοήθεια, παρακαλώ.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Mickstar. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχω επαληθευτεί και οι πληρωμές γίνονταν πάντα εντός 2 ημερών. Δεν έπαιξα με μπόνους
Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ (ή να με προωθήσετε) ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας; Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Τα χρήματα μόλις πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό παίκτη μου
επιχειρήθηκε απόσυρση στη συνέχεια. Απορρίφθηκε. Η συνομιλία δεν μπορεί να μου πει γιατί. Κάτι δεν πάει καλά εκεί.
Σας ευχαριστώ πολύ, Mickstar, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Mickstar,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του GGBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ GGBet Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Έχω ήδη διαγράψει τον λογαριασμό μου μαζί τους. Αυτός δεν είναι τρόπος για μένα να ασχολούμαι με τους πελάτες. Με εκτίμηση και ευχαριστώ πολύ!
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.