Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε με επιτυχία και το παράπονο επιλύθηκε.
The player from Brazil wass having difficulties withdrawing winnings due to incomplete verification. The player's account was successfully verified and the complaint was resolved.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε με επιτυχία και το παράπονο επιλύθηκε.
Αφού έκανα μια προσπάθεια ανάληψης, η εταιρεία μου έστειλε ένα email ζητώντας τα στοιχεία μου, όπως την κάρτα που χρησιμοποίησα στον λογαριασμό, έγγραφο ταυτότητας, selfies διαφόρων τύπων.
Έκανα ό,τι ζήτησε η εταιρεία και παρόλα αυτά, καθυστερούν να κάνουν την επαλήθευση και με άφησαν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Σημειώστε ότι η κάρτα μου δεν χρησιμοποιήθηκε καν, καθώς απορρίφθηκε από τον ιστότοπο και έτσι χρησιμοποίησα το εργαλείο PIX για να κάνω τις καταθέσεις, και παρόλα αυτά παρείχα τα δεδομένα.
Παρακαλώ λύστε το πρόβλημά μου το συντομότερο δυνατό
After making a withdrawal attempt, the company sent me an email asking for my details, such as the card I used on the account, identification document, selfies of various types.
I did everything the company asked and even so, they're stalling to do the verification and let me withdraw my money. Please note that my card was not even used, as it was refused by the site and so I used the PIX tool to make the deposits, and even so I provided the data.
Please solve my problem as soon as possible
Após realizar uma tentativa de saque a empresa me enviou um e-mail pedindo meus dados, tais como cartão que usei na conta, documento de identificação, selfies de vários tipos.
Fiz tudo o que a empresa pediu e mesmo assim, estão enrolando para fazerem a verificação e deixarem eu sacar meu dinheiro. Detalhe que meu cartão nem sequer foi usado, pois foi recusado pelo site e então utilizei a ferramenta PIX para fazer os depositos, e mesmo assim eu forneci os dados.
Resolvam meu problema por favor o mais rápido possível
Αγαπητέ MarllonSales,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς παρείχατε τα έγγραφά σας; Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη επισημανθεί ως επαληθευμένος;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear MarllonSales,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
Could you please clarify when exactly you provided your documents? Do I understand correctly that your account still hasn't been marked as verified?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Σας ευχαριστώ πολύ MarllonSales για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much MarllonSales for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Adam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου MarllonSales,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το GGBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
GGBet Casino, μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού και την επαλήθευση του παίκτη;
Hello MarllonSales,
I have reviewed your case and will now contact the casino to see if I can help.
We would like to invite GGBet Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
GGBet Casino, could you please update us on the status of the player's account and verification?
Ακόμα δεν μπορώ να το πάρω.
Θα ήθελα να μάθω πώς μπορώ να ταξινομήσω το καζίνο και να το αφήσω μακριά από οποιονδήποτε Βραζιλιάνο, Λατίνο ή Αμερικανό. Σας παρακαλούμε
I still can't get it.
I would like to know how I can classify the casino and leave it far away from any Brazilian, Latino or American. Please
Ainda não consegui sacar.
Gostaria de saber como faço pra classificar o cassino e deixar ele bem longe de qualquer brasileiro, latino ou americano. Por favor
Γεια σου MarllonSales,
Δεν είμαι σίγουρος αν καταλαβαίνω. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί, αλλά δεν μπορείτε ακόμα να κάνετε ανάληψη, είναι σωστό;
Hello MarllonSales,
I am not sure if I understand. The casino has stated that your account is now verified but you still cannot make a withdrawal, is that correct?
Κατάφερα να κάνω την απόσυρση. Αλλά εκ των προτέρων δηλώνω εδώ ότι δεν προτείνω το καζίνο σε κανέναν. Είναι ένα από τα χειρότερα καζίνο που είχα τη δυσαρέσκεια να γνωρίζω.
Ευχαριστώ πολύ όλους στο φόρουμ, είμαι σίγουρος ότι αν δεν ήσουν εσύ δεν θα μπορούσα να κάνω την απόσυρση. Σας ευχαριστώ πολύ και καλή χρονιά σε όλους.
Att,
Πωλήσεις Marllon
I managed to make the withdrawal. But beforehand I declare here that I do not recommend the casino to anyone. It is one of the worst casinos that I had the displeasure to know.
Many thanks to everyone on the forum, I'm sure if it wasn't for you I wouldn't have been able to make the withdrawal. Thank you very much and a Happy New Year to everyone.
Att,
Marllon Sales
Consegui fazer o saque. Mas ja de antemão declaro aqui que não recomendo o cassino para absolutamente ninguém. É um dos piores cassinos que tive o desprazer de conhecer.
Muito obrigado a todos do fórum, tenho certeza que se não fosse por vocês eu não teria conseguido realizar o saque. Muito obrigado e um Feliz Ano Novo para todos.
Att,
Marllon Sales
Αγαπητέ MarllonSales,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Dear MarllonSales,
I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.