Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε με επιτυχία και το παράπονο επιλύθηκε.
Αφού έκανα μια προσπάθεια ανάληψης, η εταιρεία μου έστειλε ένα email ζητώντας τα στοιχεία μου, όπως την κάρτα που χρησιμοποίησα στον λογαριασμό, έγγραφο ταυτότητας, selfies διαφόρων τύπων.
Έκανα ό,τι ζήτησε η εταιρεία και παρόλα αυτά, καθυστερούν να κάνουν την επαλήθευση και με άφησαν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Σημειώστε ότι η κάρτα μου δεν χρησιμοποιήθηκε καν, καθώς απορρίφθηκε από τον ιστότοπο και έτσι χρησιμοποίησα το εργαλείο PIX για να κάνω τις καταθέσεις, και παρόλα αυτά παρείχα τα δεδομένα.
Παρακαλώ λύστε το πρόβλημά μου το συντομότερο δυνατό
Αγαπητέ MarllonSales,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς παρείχατε τα έγγραφά σας; Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη επισημανθεί ως επαληθευμένος;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σας ευχαριστώ πολύ MarllonSales για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου MarllonSales,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το GGBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
GGBet Casino, μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού και την επαλήθευση του παίκτη;
Γειά σου !
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στις 18 Δεκεμβρίου.
Γεια σας GGBet Casino,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Αγαπητέ MarllonSales,
Καταφέρατε τώρα να κάνετε με επιτυχία μια ανάληψη;
Ακόμα δεν μπορώ να το πάρω.
Θα ήθελα να μάθω πώς μπορώ να ταξινομήσω το καζίνο και να το αφήσω μακριά από οποιονδήποτε Βραζιλιάνο, Λατίνο ή Αμερικανό. Σας παρακαλούμε
Γεια σου MarllonSales,
Δεν είμαι σίγουρος αν καταλαβαίνω. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί, αλλά δεν μπορείτε ακόμα να κάνετε ανάληψη, είναι σωστό;
Κατάφερα να κάνω την απόσυρση. Αλλά εκ των προτέρων δηλώνω εδώ ότι δεν προτείνω το καζίνο σε κανέναν. Είναι ένα από τα χειρότερα καζίνο που είχα τη δυσαρέσκεια να γνωρίζω.
Ευχαριστώ πολύ όλους στο φόρουμ, είμαι σίγουρος ότι αν δεν ήσουν εσύ δεν θα μπορούσα να κάνω την απόσυρση. Σας ευχαριστώ πολύ και καλή χρονιά σε όλους.
Att,
Πωλήσεις Marllon
Αγαπητέ MarllonSales,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.