Gate 777 Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Έλαβα μια προωθητική αλληλογραφία ή sms στις 7 Απριλίου προσφέροντας μπόνους κατάθεσης 70% συν 15 freespins με τουλάχιστον 200NOK / 20 €. Έκανα κατάθεση 500NOK / 50 € και πήρα τόσο το μπόνους κατάθεσης όσο και τις δωρεάν περιστροφές. Δεν υπάρχει καμία αναφορά στο promomail σχετικά με το ανώτατο όριο, αλλά μια αναφορά στο συνηθισμένο t & c που κερδίζει το freespin σε 1000NOK (100 €) ή 500NOK (50 €) ανάλογα με το εάν τα freespins απονέμονται σε σχέση με μια κατάθεση (1000/100) ή είναι nodeposit (500/50). Η απώλεια είναι στο πλευρό μου και κερδίζω περίπου 800NOK μόνο για να δω ότι είναι αυτόματα ανώτατο όριο στο 50NOK.

Όταν έρχομαι σε επαφή με τη συνομιλία πελατών, έχω την εντύπωση ότι είναι λάθος από το καζίνο, αλλά δυστυχώς ο εκπρόσωπος του καζίνο έπρεπε να κλιμακώσει την υπόθεση. Στην αρχή έπαιρνα την απάντηση σε μια μέρα, αλλά τώρα έπαψαν να χρησιμοποιούν ένα χρονικό πλαίσιο αλλά απάντησαν μόνο με το ίδιο τυπικό μήνυμα. Θεωρώ γελοίο ότι ένας εκπρόσωπος δεν μπορεί να λάβει απόφαση σχετικά με 750NOK (75 €) και βλέπω ότι απλώς αναβάλλεται για να ξεχάσω εντελώς την υπόθεση.

Ψ: Στην αρχή συζητούσα με τον εκπρόσωπο της συνομιλίας σχετικά με το ανώτατο όριο στο 500NOK, αλλά έκτοτε έχω ενημερωθεί ότι το ανώτατο όριο στο 500/50 δεν ήταν μόνο χωρίς δωρεάν μπόνους κατάθεσης.

Ως ενάγων θέλω 750NOK σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζουν το όριο για ανώτατο όριο στα 1000. Έλαβα 50NOK και οφείλω 750NOK

Αγαπητέ Erik,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ; Προσδιορίστε εάν έχουν εκδοθεί αυτές οι δωρεάν περιστροφές για έναν συγκεκριμένο κουλοχέρη.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Παρακαλώ δείτε συνημμένο. Δεν μπορώ να θυμηθώ τυχόν περιορισμούς για την υποδοχή, αλλά υποθέτω ότι υπάρχουν ορισμένοι ως συνήθως.

Erik O *** "

Ευχαριστώ πολύ, Erik, για το email σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι αυτές οι δωρεάν περιστροφές ήταν μέρος του μπόνους κατάθεσης και όχι της προσφοράς δωρεάν εγγραφής;

Ναι, τα freespins που είχαν περιοριστεί από 80 έως 5 € ήταν μέρος της προσφοράς κατάθεσης που ήταν 70% και έλαβα τα freespins ταυτόχρονα με το 70%. Η προσφορά εγγραφής μου χρησιμοποιήθηκε τον Ιούλιο του 2020.

Ευχαριστώ πολύ, Erik, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Erik!

Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω την καταγγελία σας Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Gate 777 Casino σε αυτήν τη συζήτηση για να εξηγήσω την κατάσταση.

Γεια,

ευχαριστώ που το αναφέρατε, έχω ήδη διαβιβάσει αυτήν την υπόθεση και το εξετάζω. Θα λάβω μια ενημέρωση μόλις έχω απαντήσεις.

Αγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο Gate 777,

Ενημερώστε μας πότε θα υπάρξουν ενημερώσεις από το τέλος σας.

Γεια, μεταφέραμε το ζήτημα στο WHG και ζητήσαμε μια επείγουσα απάντηση που είπαν ότι θα επικοινωνήσουν απευθείας, αλλά θα παρακολουθήσω τον εαυτό μου και θα δω πώς μπορούμε να επιλύσουμε αυτό το συντομότερο δυνατόν.

Γεια! Η υπόθεση με το Gate777 έχει επιλυθεί και είμαι πολύ χαρούμενος με το αποτέλεσμα και σίγουρα θα επιστρέψω για να παίξω ξανά στο Gate777.

Γεια Erik!

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.