Ο παίκτης από το Ciudad Autónoma de Buenos Aires μοιράζεται την εμπειρία του από το να παίζει στο Gamdom ως ανήλικο άτομο, με αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες που ξεπερνούν τα €2000. Παρά το γεγονός ότι εξηγεί την κατάσταση και ζήτησε βοήθεια επειδή του επιτρέπεται να παίξει σε νεαρή ηλικία, το καζίνο επιμένει στην επαλήθευση λογαριασμού και δεν προσφέρει λύσεις.
Καλησπέρα, είμαι κάποιος που έχω παίξει στο Gamdom από 15-16 χρονών, όντας ανήλικος χωρίς να γνωρίζω τους κινδύνους που εμπεριέχει ή πώς λειτουργούσε το καζίνο ή το gaming house, όπως το έλεγαν. Σε αυτό το διάστημα έχω χάσει πάνω από 2000€. Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης των καταθέσεων και των ημερομηνιών, χάνοντας χρήματα από την τσέπη μου και από την οικογένεια και τους φίλους μου. Έχω εξηγήσει πολλές φορές την κατάσταση στην Gamdom, καθώς δεν έπρεπε να επιτρέψουν σε έναν ανήλικο να παίξει. Τώρα που μεγάλωσα, βλέπω το απίστευτο λάθος που συνέβη και εξήγησα ευγενικά τα πάντα στο καζίνο, δηλώνοντας ότι δεν ήθελα να παίξω άλλο και ότι ένιωθα να πεθάνω. Ωστόσο, μου είπαν ευθέως ότι δεν μπορούσε να γίνει τίποτα και ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Αυτήν τη στιγμή, είμαι χρεωμένος και χωρίς χρήματα, κυρίως λόγω αυτού του καζίνο και που μου επιτρέπουν την πρόσβαση σε ηλικία 15-16 ετών. Θυμάμαι ότι σε αυτές τις ηλικίες, μίλησα με υποστήριξη, στέλνοντας φωτογραφίες του προσώπου μου μαζί με την ταυτότητά μου που έδειχνε ότι ήμουν 16 ετών, και παρόλα αυτά μου επέτρεπαν να κάνω κατάθεση και να παίξω σε πολλούς λογαριασμούς: έναν με το Gmail και δύο με Ατμός. Θα εκτιμούσα πολύ να λάβω βοήθεια καθώς βρίσκομαι σε άσχημη κατάσταση λόγω του Gamdom. Ανυπομονώ για μια απάντηση και είμαι πρόθυμος να παράσχω περισσότερες λεπτομέρειες ή πληροφορίες εάν αυτά που έγραψα δεν είναι πολύ σαφή. Σας ευχαριστώ.
Γεια σου marccucu34,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Gamdom Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στο nikolas.b@casino.guru .
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
