Στέφανος,
Ο λογαριασμός του παίκτη έχει υπόλοιπο $0. Όσον αφορά τη γνώση σχετικά με την προσθήκη του παίκτη, δεν υπήρξε επιβεβαίωση από τον χρήστη σχετικά με την εφαρμογή απαγόρευσης λογαριασμού μετά από ερώτηση και, συμπληρωματικά, ότι δεν υπάρχει τρόπος δράσης που μπορεί να γίνει, καθώς ο ίδιος ο παίκτης χρησιμοποιεί VPN και μάλιστα έχει υποδείξει απλώς θα δημιουργήσουν έναν άλλο λογαριασμό.
Llevo tiempo intentando dejar de jugar y me es imposible me baneo una cuenta y me creo otra (Προσπαθώ να σταματήσω να παίζω εδώ και πολύ καιρό και μου είναι αδύνατο να σταματήσω να παίζω και έκλεισα έναν λογαριασμό και δημιούργησα άλλον.)
Το παραπάνω είναι το πρώτο σημάδι που λάβαμε στις 29 Οκτωβρίου 2023, καθώς ο πράκτορας CS προσπάθησε να ακολουθήσει διαφορετική διαδρομή γνωρίζοντας ότι ο χρήστης είναι ικανός και προφανώς έχει δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας ένα VPN για να στοιχηματίσει όταν θέλει να προσπαθήσει να αναζητήσει βοήθεια. Αφού προσπάθησε να το αντιμετωπίσει με διαφορετική μέθοδο, ο πράκτορας CS ρώτησε αν ήθελε να αποκλειστεί ο λογαριασμός και έμεινε σε ανάγνωση.
Από αυτήν τη συνομιλία με την ομάδα μας CS, ο χρήστης έχει καταθέσει συνολικά 5.804,80 $ και έχει κάνει ανάληψη 5.310,72 $ για συνολική καθαρή απώλεια 408,02 $.
Λόγω της σκόπιμης χειραγώγησης της δημιουργίας νέων λογαριασμών και της κατάχρησης του VPN, δεν μπορούμε να δεχθούμε περαιτέρω αιτήματα για επιστροφές χρημάτων που σχετίζονται με αυτό το θέμα.
Για τον ίδιο τον παίκτη:
Καθώς έχετε αναγνωρίσει ένα πρόβλημα με τον τζόγο, συνιστούμε ανεπιφύλακτα την εφαρμογή προστατευτικών μέτρων για την προστασία της ευημερίας σας. Ακόμη και με τον αγώνα της συνεχούς δημιουργίας νέου λογαριασμού και χρήσης VPN, κηρύττουμε πάντα τα εξής:
Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία: Επωφεληθείτε από τα διάφορα διαθέσιμα εργαλεία και πόρους υπεύθυνου τζόγου.
Μείνετε συνδεδεμένοι: Διατηρήστε ανοιχτή επικοινωνία με τους φίλους, την οικογένεια ή τα δίκτυα υποστήριξης σχετικά με τις συνήθειές σας στον τζόγο. Η ύπαρξη ενός συστήματος υποστήριξης μπορεί να προσφέρει πολύτιμη ενθάρρυνση και υπευθυνότητα.
Εάν βρίσκεστε σε καλή ψυχική κατάσταση, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ενσωματώσετε τα ακόλουθα:
Θέστε όρια: Θέστε σαφή όρια τόσο στο χρόνο όσο και στα χρήματα που είστε διατεθειμένοι να διαθέσετε σε δραστηριότητες τζόγου. Μείνετε αυστηρά σε αυτά τα όρια για να αποφύγετε τις υπερβολικές δαπάνες ή το υπερβολικό παιχνίδι.
Παρακολουθήστε τη συμπεριφορά σας: Αξιολογήστε τακτικά τη συμπεριφορά σας στον τζόγο για να βεβαιωθείτε ότι παραμένει εντός υγιών ορίων. Εάν παρατηρήσετε τυχόν σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς που επανεμφανίζονται, μη διστάσετε να αναζητήσετε υποστήριξη ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια.
Κάντε διαλείμματα: Ενσωματώστε τακτικά διαλείμματα από τον τζόγο για να αποτρέψετε την εξάντληση και να διατηρήσετε την προοπτική. Ασχοληθείτε με εναλλακτικές δραστηριότητες που σας φέρνουν χαρά και πληρότητα εκτός του τζόγου.
Έχω συμπεριλάβει τον σύνδεσμο gyazo παρακάτω σε σχέση με το εν λόγω εισιτήριο CS που αμφισβητεί ο παίκτης.
https://gyazo.com/8c3ebefebdfc71c1437e2c05a2b2850b
Και πάλι, ελπίζω πραγματικά ότι καλύτερο για εσάς στο μέλλον.
Με εκτιμιση,
Φέλιξ
Stefan,
The player's account has $0 balance. In regards to knowing about the player's addition, there was no confirmation from the user on an account ban being applied after asking and to top that there is no course of action that can be done as the player himself is utilizing a VPN and has even indicated they will just create another account.
Llevo tiempo intentando dejar de jugar y me es imposible me baneo una cuenta y me creo otra (I've been trying to stop playing for a long time and it's impossible for me to stop playing and I banned an account and created another one.)
The above is the first sign we received on October 29, 2023 as the CS agent tried taking it a different route knowing that the user is capable and apparently has been creating multiple accounts utilizing a VPN to bet when they want to try to seek help. After trying to tackle this with a different method the CS agent asked if they wanted the account to be blocked and was left on read.
Since this conversation with our CS team the user has deposited a total $5,804.80 and has withdrawn $5,310.72 for a total net loss of $408.02.
Due to the deliberate manipulation of creating new accounts and abuse of VPN, we cannot entertain further requests for refunds related to this matter.
For the player himself:
As you have acknowledged a gambling problem, we strongly recommend implementing protective measures to safeguard your well-being. Even with the struggled of constantly creating a new account and VPN use we always preach the following:
Utilize Tools: Take advantage of the various responsible gambling tools and resources available.
Stay Connected: Maintain open communication with friends, family, or support networks regarding your gambling habits. Having a support system in place can provide valuable encouragement and accountability.
If you find yourself in a good state of mind, we highly recommend you incorporating the following:
Set Limits: Establish clear limits on both the time and money you're willing to allocate to gambling activities. Stick to these limits rigorously to prevent overspending or excessive play.
Monitor Your Behavior: Regularly assess your gambling behavior to ensure it remains within healthy boundaries. If you notice any signs of problematic behavior resurfacing, don't hesitate to seek support or reach out to us for assistance.
Take Breaks: Incorporate regular breaks from gambling to prevent burnout and maintain perspective. Engage in alternative activities that bring you joy and fulfillment outside of gambling.
I have included the gyazo link below against the CS ticket in question that the player is challenging.
https://gyazo.com/8c3ebefebdfc71c1437e2c05a2b2850b
Again, I really do hope the best for you going forward.
Sincerely,
Felix
Αυτόματη μετάφραση: