Gamdom Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου.

Κατάφερα τελικά να αποκλείσω τον εαυτό μου από το Gamdom αφού ξαναγλίστρησα σε κακή κατάσταση υγείας και εθισμού. Αυτό για το οποίο είμαι λίγο απογοητευμένος είναι όταν ζήτησα αυτο-αποκλεισμό μεγαλύτερο από την εβδομάδα με τους διαθέσιμους με 2 κλικ στον λογαριασμό σας, απέρριψαν το αίτημά μου δηλώνοντας ότι ήταν ο μέγιστος διαθέσιμος χρόνος. Έπεισα τον εαυτό μου ότι μπορούσα απλώς να συνεχίσω να συνδέομαι ξανά κάθε εβδομάδα και να βάζω αποκλεισμούς για μια εβδομάδα για να με κρατήσω μακριά. Δυστυχώς όχι. Με ιστορικό εθισμού και προηγουμένως 5 χρόνια σαφές, με βοήθησε να ξοδέψω ακραία χρηματικά ποσά σε μια μικρή περίοδο που με έβαλε σε άσχημη θέση.

Θα ήθελα να μην κάνω παράπονο, καθώς έχουν πλέον καταργήσει οριστικά τον λογαριασμό μου και με βοήθησαν κάπως, αλλά απευθυνθείτε και ρωτήστε γιατί δεν διαβάστηκαν τα σημάδια όταν ζητήθηκε μεγαλύτερη περίοδος αποκλεισμού, κάτι που τελικά θα μπορούσε να το αποτρέψει. Έχω αποκλειστεί από κάθε καζίνο στο Ηνωμένο Βασίλειο (gamstop) και όλα τα διαθέσιμα σε εμένα εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου. Ζήτησα μερική επιστροφή των ζημιών μου που προκλήθηκαν από αυτό (απλώς έθεσα ένα χονδρικό ποσό αλλά δεν είμαι σίγουρος πόσα έχω χάσει από το αίτημα αποκλεισμού) το οποίο απορρίφθηκε πολύ γρήγορα. Ήμουν λίγο απογοητευμένος με αυτή την απόφαση.

Πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι επαληθεύτηκα μαζί τους από μια άδεια οδήγησης του Ηνωμένου Βασιλείου που μου επέτρεπε να παίξω, να καταθέσω και να κάνω ανάληψη ενώ στοιχηματίζω πάνω από 200.000 δολάρια, με το Gamdom να περιορίζει στην πραγματικότητα τους παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Απλώς αναρωτιέμαι πόσο ακόμα παραβιάζονται οι κανόνες αδειών και οι όροι χρήσης τους. Αμφισβήτησα τα παραπάνω αλλά δεν είχα απάντηση.

Ας ελπίσουμε ότι μπορώ να λάβω κάποιες πολύ απαραίτητες απαντήσεις και να βρω μια καλή μέση λύση για να συμφωνήσω για να διευθετήσω την κατάσταση.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Joejoe5,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

5. Υπεύθυνος Τζόγος

Κατόπιν αιτήματος, θα κλείσουμε οποιονδήποτε λογαριασμό για μια ελάχιστη περίοδο 6 μηνών κατά τη διάρκεια της οποίας δεν θα είναι δυνατό να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός για κανένα λόγο.

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας σύμφωνα με την πολιτική μας για τον αυτο-αποκλεισμό υπεύθυνου παιχνιδιού ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης πελατών στέλνοντας email στο Support@Gamdom.com

Μετά τη λήξη της περιόδου αυτο-αποκλεισμού, μπορείτε να ζητήσετε να ανοίξετε ξανά έναν κλειστό λογαριασμό επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Καταλαβαίνω καλά ότι προσπαθήσατε να αυτο-αποκλειστείτε μέσω μιας επιλογής στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Επικοινωνήσατε με το καζίνο για να τους ενημερώσετε για το πρόβλημά σας με τον τζόγο και αρνήθηκαν να κλείσουν τον λογαριασμό σας για περισσότερο από δύο εβδομάδες;

Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Joejoe5,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Joejoe5. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Θα μπορούσατε να μας κάνετε μια σύντομη επισκόπηση της τρέχουσας κατάστασης;

Γεια σας ευχαριστώ που ανοίξατε ξανά την καταγγελία! Ήμουν στο εξωτερικό για 2 εβδομάδες και απλά έχασα να απαντήσω!

Εντάξει, λοιπόν σε σχέση με τις ερωτήσεις σας από το προηγούμενο μήνυμα:

Οι Gamdom έχουν μια δυνατότητα αυτο-αποκλεισμού στη σελίδα τους για νομίζω ότι είναι 24 ώρες /3 ημέρες /8 ημέρες, ωστόσο αυτό εξαιρεί μόνο τα στοιχήματα που έχουν τοποθετηθεί και τις καταθέσεις, δεδομένου ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αυτό είναι συνήθως ένα ωραίο χαλαρωτικό για όταν θα έχετε μια καλή τύχη και σας δίνει την ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε τα chat rooms του καζίνο.

Ζήτησα μεγαλύτερη περίοδο αποκλεισμού, ώστε να συνεχίσω να συνομιλώ με φίλους στα δωμάτια συνομιλίας, η οποία απαντήθηκε με το "δεν μπορούμε να σας αποκλείσουμε για περισσότερο από αυτήν τη φορά ενώ χρησιμοποιούσα τη συνομιλία", οπότε απάντησα ότι απλώς θα συνεχίστε να συμπληρώνετε το χρόνο μου όταν έληξε για να με κρατήσετε μακριά από το στοίχημα.

Δυστυχώς αυτό δεν συνέβη και ο εθισμός μου κράτησε αρκετές εβδομάδες με αποτέλεσμα να δημιουργώ βαριές καταθέσεις πέρα ​​από τα όριά μου. Σαν 20 φορές περισσότερο την εβδομάδα.

Είμαι λίγο απογοητευμένος που μόλις έμεινε και δεν αμφισβητήθηκε γιατί ζητούσα μεγαλύτερο ποσό για να με προστατεύσει περισσότερο.

Το ποσό που ζήτησα για επιστροφή χρημάτων είναι στην πραγματικότητα άγνωστο και έπρεπε να βάλω κάτι στο κουτί. Υποθέτω ότι είναι περισσότερο στην περιοχή των $5000+ απωλειών κατάθεσης από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι δύσκολο να το καταλάβω, καθώς ΔΕΝ έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου τώρα.

Όταν τελικά κατάφερα να λάβω ένα email που έλεγε ότι είμαι απαγορευμένος παντού και έχω έναν ακραίο εθισμό, τελικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου, αλλά κυριολεκτικά με ξεκίνησαν και απάντησαν μόνο μία φορά από ένα email, βασικά λέγοντας ότι έχω αποκλειστεί λόγω παραλείψεις εθισμού και δεν θα δοθεί επιστροφή χρημάτων. Έγινε επαλήθευση ταυτότητας και τίποτα δεν επισημάνθηκε σχετικά με την τοποθεσία μου που μένω ή υπερέβαιναν κατά πολύ τις καταθέσεις που απαιτούνται για περαιτέρω «απόδειξη» εισοδήματος για αυτές τις καταθέσεις.

Χαιρετισμοί

Τζο

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Joejoe5. Έτσι, το μόνο ζήτημα είναι ότι το καζίνο δεν μπορούσε να σας προσφέρει τον ειδικό αυτο-αποκλεισμό μέσω λογαριασμού, όπου μπορούσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αλλά δεν μπορούσατε να παίξετε για την επιθυμητή περίοδο. Στη συνέχεια, ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο και ο λογαριασμός σας έκλεισε. Είναι σωστό;

Αγαπητέ/-ή Joejoe5,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.