Gamdom Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και το υπόλοιπο κατασχέθηκε.

Πριν από 2 εβδομάδες (9 Ιουλίου 2024) κατέθεσα 85.000$ στο gamdom και στάθηκα τυχερός παίζοντας blackjack και λίγο τρελό χρόνο και κατάφερα να εξαργυρώσω 350.000 $, τα οποία επεξεργάστηκαν χωρίς κανένα πρόβλημα. Αποφάσισα να συνεχίσω να παίζω και κατέθεσα ξανά, και πήρα ένα υπόλοιπο 1,35 εκατομμυρίων $ παίζοντας μεγάλα χέρια στο blackjack (400 χιλιάδες συνολική κατάθεση). Όταν προσπάθησα να αποσύρω το μισό υπόλοιπο, φάνηκε ότι εκκρεμούσε για μερικές ώρες και τελικά αρνήθηκα. Επικοινώνησε με την υποστήριξη gamdom και ζήτησε KYC, απόδειξη διεύθυνσης, selfie με ημερομηνίες κ.λπ., τα οποία παρείχα ευτυχώς μέσα σε λίγα λεπτά. Είπαν ότι έπρεπε να βεβαιωθούν ότι δεν υπήρχε εξαπάτηση πριν επεξεργαστούν την ανάληψη, καθώς είναι ένα μεγάλο ποσό (δεν έχει νόημα αφού έπαιζα live evolution blackjack). Συνέχισε να παίζει λίγο τρελό για 30 λεπτά περίπου, και μετά ο λογαριασμός αποκλείστηκε χωρίς καμία προειδοποίηση. Προσπαθώ να καταλάβω τι συμβαίνει εδώ και δύο εβδομάδες και η τυπική απάντησή τους είναι ότι η έρευνα είναι υπό εξέταση και θα με ενημερώσουν όταν καταλήξουν σε συμπέρασμα. Δεν είχα καμία ETA για το πότε θα τελειώσει, κανένας λόγος για την απαγόρευση και κανένα είδος ανακούφισης, δεδομένου ότι τα 1,35 εκατ. $ μου είναι κλειδωμένο μαζί τους και υποψιάζομαι ότι το κάνουν αυτό για να μην το πληρώσουν (όπως έκαναν σε άλλοι high roller players, κάνει μια απλή αναζήτηση στο google για να δει πώς αντιμετωπίζουν τα high roller τους)

Αγαπητέ watersound11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Gamdom Casino και κατανοώ την ανησυχία σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC και ότι όλα τα έγγραφά σας εγκρίθηκαν με επιτυχία;

Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας παίζοντας μόνο live blackjack και Crazy Time;

Σας έχει ενημερώσει το καζίνο εάν η κριτική αφορά τα έγγραφα ταυτότητάς σας ή το παιχνίδι σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

• Υπέβαλα το KYC πριν από 15 ημέρες, είμαι αποκλεισμένος από τότε και δεν έχω ιδέα αν έχει εγκριθεί ή όχι, αυτή ήταν η απάντηση όταν τους έστειλα email ότι υπέβαλα όλα τα έγγραφα: "Ευχαριστώ, τώρα θα προωθήσω τον λογαριασμό σας στην αρμόδια ομάδα για περαιτέρω έλεγχο και μόλις υποβάλουν κάποια σχόλια θα ενημερωθείτε αμέσως"
• Το 95% του υπολοίπου συγκεντρώθηκε από live blackjack/crazytime, αγόρασα επίσης μερικές αγορές μπόνους που με κέρδισαν πολύ μικρότερο ποσό
• Η αναθεώρηση ξεκίνησε πριν καν υποβάλω τα έγγραφά μου. Αφού συνεργάστηκαν μαζί τους και έκαναν ό,τι ζήτησαν, με απαγόρευσαν χωρίς να με ενημερώσουν για τον λόγο της απαγόρευσης, παραμένουν ασαφείς με τις απαντήσεις τους και μου στέλνουν μια αυτοματοποιημένη απάντηση και πρόσφατα σταμάτησαν να απαντούν εντελώς στα email μου

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Έχετε λάβει ενημερώσεις σχετικά με την έρευνα; Εάν το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας, προωθήστε μου το email και οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru .

Σήμερα συμπληρώνονται 3 εβδομάδες από την απαγόρευση. Επικοινωνώ μαζί τους καθημερινά και αυτή είναι η πιο πρόσφατη τυπική ρομποτική απάντηση που μου έδωσαν: «Γεια σου,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επικοινωνήσαμε με το αρμόδιο τμήμα που χειρίζεται αυτήν τη στιγμή αυτό το θέμα.

Μας διαβεβαίωσαν ότι θα μας ενημερώσουν σύντομα. Κατανοούμε ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι χρονοβόρα και περίπλοκη, αλλά να γνωρίζετε ότι θα σας κρατάμε ενήμερους μόλις λάβουμε οποιαδήποτε σχόλια.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και σας ευχόμαστε ότι καλύτερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,"

Ευχαριστώ πολύ, watersound11, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, watersound11,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Gamdom Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε την κατάσταση των ελέγχων του λογαριασμού του χρήστη; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την ολοκλήρωσή του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να το τεκμηριώσει με σχετικά στοιχεία;

Εάν χρειαστεί, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ( branislav.b@casino.guru ).

Γειά σου,

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός του στην πλατφόρμα μας έχει αποκλειστεί και το υπόλοιπο υπόλοιπο έχει αποκλειστεί. Αυτή η ενέργεια ελήφθη ως μέρος μιας συνεχιζόμενης έρευνας για τη διασφάλιση της κανονιστικής συμμόρφωσης με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, οι οποίοι έχουν σχεδιαστεί για να διατηρούν ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον για όλους τους χρήστες.

Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό και άβολο, αλλά εργαζόμαστε όλο το εικοσιτετράωρο για να διασφαλίσουμε ότι δεν παραβιάζονται κανόνες σε καμία από τις πλευρές αυτής της συναλλαγής. Μόλις ολοκληρώσουμε την έρευνά μας, όλες οι πληροφορίες θα γνωστοποιηθούν στον εν λόγω παίκτη για τα επόμενα βήματα.

Λόγω ευαίσθητων πληροφοριών, δεν μπορώ να δημοσιεύσω άμεσες λεπτομέρειες, αλλά αν το CasinoGuru θέλει αυτές τις πληροφορίες, είμαι περισσότερο από πρόθυμος να τις μοιραστώ στο DM.

Φέλιξ

Αγαπητή ομάδα του Gamdom Casino ,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αν και δεν καταλαβαίνω για ποιες λεπτομέρειες μιλάμε αφού ισχυριστήκατε, αν κατάλαβα καλά, ότι η έρευνα είναι ακόμη σε εξέλιξη, μη διστάσετε να μοιραστείτε οποιαδήποτε ή όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες μέσω του email που ανέφερα παραπάνω ( branislav.b@casino.guru ).

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε όταν σταλεί το email. Τότε μπορούμε να αποφασίσουμε πώς θα προχωρήσουμε περαιτέρω.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Παρέχοντας μια απάντηση εδώ, καθώς ένα λεπτομερές email έχει σταλεί στη διεύθυνση που υποδεικνύεται στις 26. Σας ευχαριστώ.

Για να διευκρινίσουμε: Το ποσό είναι σε USDT (κρυπτό), όχι σε USDC (λάθος μου)

Το USDT και το USD USD έχουν την ίδια αξία, οι συνολικές μου καταθέσεις αξίζουν 400.000 $, η νίκη ήταν $1350k, σχεδόν 3 φορές η αρχική μου κατάθεση.

Έκανα εγγραφή στις 9 Ιουλίου, έπαιξα 4-5 ώρες high roller blackjack και τρελό χρόνο.

Μετά την επιτυχή ανάληψη των $350k, αποφάσισα να παίξω ξανά και κατέθεσα ξανά τα αρχικά $400k και όλα τα κέρδη μου (μέσω πολλαπλών καταθέσεων).

Αυτό που είναι αστείο είναι ότι δέχτηκαν όλες τις καταθέσεις μου, με άφησαν επιτυχώς να κάνω ανάληψη 350.000 $, δέχτηκαν όλες τις εκ νέου καταθέσεις μου και μόνο όταν κέρδισα πολλά και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, το σύστημα "σημαία" της κατάθεσης.

Όλες οι καταθέσεις όλες οι αναλήψεις έγιναν μέσω της ίδιας διεύθυνσης USDT (crypto).

Η προέλευση των κεφαλαίων έχει ήδη σταλεί στον ιδιοκτήτη του καζίνο μέσω email πριν από 1 μήνα, χωρίς καμία απάντηση από τότε.

Θα ήθελα να προσθέσω ότι στις 3 Αυγούστου, είπαν ότι θα χρειαστούν 2-4 εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η αναθεώρηση, η οποία μέχρι τώρα θα πρέπει να έχει τελειώσει.

Επίσης, το καζίνο ισχυρίζεται ότι οι πληροφορίες είναι τόσο εμπιστευτικές, αλλά μοιράζονται ιδιωτικές πληροφορίες με τους φίλους του, καθώς και με τυχαίους ανθρώπους που του έστειλαν DM στο twitter. Έχω επίσης πέσει θύμα λανθασμένων κατηγοριών από αυτούς, χωρίς να μου ζητήσουν καμία πληροφορία ή διευκρίνιση, κάτι που δεν περίμενα από ένα «έγκριτο» καζίνο αυτού του μεγέθους.

Ελέγξτε την άλλη καταγγελία που έγινε πέρυσι στο Gamdom, όπου ένας παίκτης κατασχέθηκαν τα 950k $ του και άρχισαν να τον κατηγορούν για εξαπάτηση, και όταν δεν μπορούσαν να το αποδείξουν, τον κατηγόρησαν για κάτι άλλο. Αυτές είναι βρώμικες τακτικές που χρησιμοποιεί αυτό το καζίνο και είναι προφανές ότι δεν σκοπεύουν να πληρώσουν.

Εντάξει, το αμφισβητούμενο ποσό διορθώθηκε σε USDT. Σας ευχαριστούμε για επιπλέον πληροφορίες.

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία/email με την προέλευση των κεφαλαίων με όλα τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο στο email μου ( branislav.b@casino.guru )?

Παρακαλούμε ελέγξτε το email σας

Σας ευχαριστούμε για το email σας, watersound11.

Αγαπητή ομάδα του Gamdom Casino ,

Κανένα νέο ή ενημέρωση σχετικά με το θέμα, παρακαλώ;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Μόλις τώρα σας έστειλα ένα email που δηλώνει την τρέχουσα κατάσταση της έρευνάς μας.

Εργαζόμαστε επιμελώς για να κάνουμε αυτή τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ομαλή. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες που χρειάζονται. Σας ευχαριστώ!

Σας ευχαριστούμε για το email σας, Gamdom Casino Team. Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω ενημερώσεις ή πρόοδο.

Αγαπητέ watersound11 ,

Εφόσον σας ρώτησα σχετικά με την πηγή των κεφαλαίων που καταθέσατε στο καζίνο αλλά λάβατε μόνο γενικές και ελλιπείς απαντήσεις, έχω πάλι παρόμοιες ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.

Δηλώσατε ότι παρείχατε στο καζίνο απόδειξη ότι αγοράσατε την κρυπτογράφηση σας για να κάνετε καταθέσεις, την οποία στείλατε μέσω email και ότι δεν έχει υποβληθεί επίσημο αίτημα για πηγή κεφαλαίων ή εγγράφων από το καζίνο. Ανεξάρτητα από το τι στείλατε στο καζίνο ή όχι, ή ανεξάρτητα από το αν σας ζητήθηκε κάτι ή όχι, δεν αλλάζει το γεγονός ότι πρέπει να μάθουμε περισσότερα για αυτό ούτως ή άλλως για σκοπούς έρευνας από την πλευρά μας.

Λοιπόν, μπορείτε επιτέλους να διευκρινίσετε την πηγή κεφαλαίων σας; Πώς αγοράσατε την κρυπτογράφηση σας, από πού προέρχονται τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας και μπορείτε να μου παράσχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς σας σχετικά με την πηγή των κατατεθειμένων κεφαλαίων;

Μη διστάσετε να προωθήσετε όλα όσα χρειάζεστε στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Κύριε branislav, ποια έρευνα πρέπει να κάνετε εάν το ίδιο το καζίνο δεν έχει ζητήσει ακόμη πηγή κεφαλαίων; Θα ήθελα να μάθω γιατί το καζίνο δεν μου έχει δώσει ακόμα σχόλια και έχουν περάσει σχεδόν 3 μήνες όταν μου είπαν ότι θα χρειαστούν 2-4 εβδομάδες; Γιατί δεν ζητούν πηγή κεφαλαίων; Δεν θα έπρεπε να είναι αυτές οι ερωτήσεις στο καζίνο; Περιμένουν να ρωτήσετε για την πηγή των κεφαλαίων, και μόλις δουν ότι όλα τσεκάρουν, θα προσπαθήσουν να βρουν έναν διαφορετικό λόγο για να ξεφύγουν από την πληρωμή μου; Να είστε βέβαιοι ότι δεν έχω κανένα πρόβλημα να στείλω όλα τα έγγραφά μου, ωστόσο, αν τα στείλω τώρα και το καζίνο δει ότι όλα ελέγχονται, θα προσπαθήσουν να βρουν έναν διαφορετικό λόγο για να μην πληρώσουν εμένα, ακριβώς όπως έκαναν στο Ο προηγούμενος νικητής των 950.000$ που άνοιξε μια καταγγελία στον γκουρού του καζίνο, συνέχισαν να αλλάζουν κατηγορίες. Δεδομένου ότι το καζίνο μας κάνει να περιμένουμε ούτως ή άλλως, θα προτιμούσα να το ζητήσουν επισήμως και, στη συνέχεια, είμαι στην ευχάριστη θέση να σας προωθήσω τα πάντα, όπως αναφέρθηκε στο προηγούμενο email μου. Ελπίζω να καταλαβαίνεις.

Branislav, παρακαλώ διαβάστε προσεκτικά την απάντησή μου για άλλη μια φορά και προσπαθήστε να την κατανοήσετε καθώς φαίνεται ότι δεν καταλάβατε ούτε μια λέξη.

Εντάξει, watersound11. Ας το κάνουμε λίγο διαφορετικά τώρα.

Προσπάθησα να σας εξηγήσω τις διαδικασίες και τις επιλογές μας για το πώς θα μπορούσαμε να προχωρήσουμε με το θέμα (όχι μόνο μία φορά), χωρίς να χρειαστεί η βοήθεια του καζίνο. Δεν απαντήσατε στις ερωτήσεις μου και δεν δώσατε την απαραίτητη διευκρίνιση που ζήτησα, ενώ σας προειδοποίησα ξεκάθαρα τι θα σήμαινε.

Τώρα, διαβάστε τις προηγούμενες αναρτήσεις και τις ερωτήσεις μου που σας απευθύνω και παρέχετε τις ζητούμενες απαντήσεις/λεπτομέρειες/διευκρίνιση/έγγραφα.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή είναι η τελευταία κλήση για την παροχή του ζητούμενου και η επόμενη ανάρτησή σας (ή καμία αντίδραση) θα αποφασίσει τι θα συμβεί με την υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

πηγή κεφαλαίων στάλθηκε στο gamdom. Προώθησα το email στον Μπράνισλαβ

Σας ευχαριστούμε για το email σας και για όλα τα έγγραφα/αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν.

Ωστόσο, μπορείτε με κάποιο τρόπο να μου δείξετε οπουδήποτε στις παρεχόμενες λεπτομέρειες μια σύνδεση μεταξύ αυτών και των καταθέσεων/αναλήψεων που κάνατε στο Gamdom Casino ή να διευκρινίσετε πώς καταθέσατε στο καζίνο; Δυστυχώς, μπορώ να δω πώς κέρδισες κάποια κρυπτογράφηση πριν από μερικά χρόνια, αλλά δεν εξηγεί πώς τα πήγες στο καζίνο φέτος. Αν παρέβλεψα κάτι, μη διστάσετε να με διορθώσετε. Μπορείτε να μου στείλετε ένα άλλο email με επιπλέον λεπτομέρειες.

Εν τω μεταξύ, θα συζητήσω το θέμα εσωτερικά με την ομάδα και θα σας ενημερώσω για τα αποτελέσματα της συζήτησης.

Σας ευχαριστώ.

Μόλις έστειλα ένα email διευκρινίζοντας τη σύνδεση με το gamdom

Αγαπητέ watersound11 ,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Υπήρχε επικοινωνία μεταξύ εμένα και του εκπροσώπου του καζίνο έξω από το νήμα, οπότε περίμενα επίσης περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο και στο μεταξύ, έλαβα μια ενημέρωση.

Αν και πιθανότατα ενημερωθήκατε από το ίδιο το καζίνο ή το ανακαλύψατε, είμαι εδώ με καυτά νέα.

Τα αμφισβητούμενα κέρδη σας θα έπρεπε να έχουν εξοφληθεί πλήρως.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε ή/και να επιβεβαιώσετε ότι τα κέρδη σας πιστώθηκαν επιτυχώς στον τρόπο πληρωμής σας;

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Πληρώθηκε ολόκληρο το ποσό με επιπλέον 60k$ για την αναμονή, σας ευχαριστώ!

Τι υπέροχα νέα, watersound11!

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Σας ευχαριστούμε, Gamdom Casino Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.guru