Funclub Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Λοιπόν, πήρα το μπόνους 04/02/2023 και έκανα το %100 των απαιτήσεων και προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, αλλά όταν το κάνω ακυρώνομαι αμέσως λέγοντας λόγω έλλειψης πληροφοριών, αλλά πάντα στέλνω ένα αντίγραφο της ταυτότητας και της απόδειξης μου μέσω email της διεύθυνσης μέσω λογαριασμού κοινής ωφέλειας και παρόλα αυτά κάθε φορά που προσπαθώ ακυρώνεται προσπάθησα να τους μιλήσω μέσω συνομιλίας, αλλά συνεχίζουν να λένε ότι δεν εξυπηρετούμε τη χώρα σας αυτή τη στιγμή, προσπαθούμε να προσθέσουμε περισσότερα σύντομα, ίσως θα είναι ο επόμενος όταν ρωτήστε για την απόσυρσή μου και γιατί δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου, απλά φεύγουν αμέσως και τερματίζουν τη συνομιλία

Αγαπητέ amatest9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού; Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με μπόνους χωρίς κατάθεση και τώρα αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην ανάληψη τους λόγω περιορισμών στη χώρα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή amathest9,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.