Ο παίκτης από την Ισπανία έχει ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για να μην έχει μπόνους κατάθεσης. Στη συνέχεια, ζήτησε την απόσυρση, αλλά αρνήθηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Παρόλο που έχω εκπληρώσει το Walter κλπ. Μου υποδεικνύουν ότι από την Ισπανία δεν μπορούν να συγκεντρωθούν τα κέρδη ενός μπόνους χωρίς κατάθεση.
Αυτό δεν μου συνέβη με την Ιρλανδία ... ή το Platinum ... ή το FairGo ... που είναι εκείνοι με περισσότερο ή λιγότερο γραφειοκρατία αν έχουν.
Αγαπητέ Χάρλεμ,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα σύνδεσμο του συγκεκριμένου μπόνους που έχετε παίξει; Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
"Εάν δεν έχουν καταθέσει ποτέ παίκτες από συγκεκριμένα έθνη δεν μπορεί να εξαργυρώσει τις προσφορές δωρεάν επεξεργαστή. Αυτοί οι παίκτες μπορούν να συμμετέχουν από τους εν λόγω επεξεργαστές που είναι ελεύθεροι μόνο για λόγους ψυχαγωγίας. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών για να μάθετε τη λίστα των εξαιρούμενων χωρών για να δείτε αν περιλαμβάνεται η πολιτεία σας. "
Ελέγξαμε με τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας και η Ισπανία βρίσκεται στη λίστα των συγκεκριμένων εθνών. Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε κάνει ποτέ κατάθεση σε αυτό το καζίνο και να εξαργυρώσετε ένα μπόνους κατάθεσης; Αν συμβαίνει αυτό, δυστυχώς, δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα. Σύμφωνα με τον αντιπρόσωπο ζωντανής συνομιλίας, δεν προσφέρονται μπόνους κατάθεσης σε όλους τους παίκτες, ακόμη και αν το έθνος τους περιλαμβάνεται μεταξύ των "περιορισμένων", έτσι μπορούν να δοκιμάσουν τα παιχνίδια. Καταλαβαίνω ότι θα ήταν προτιμότερο να δημοσιεύεται σε ολόκληρο τον κατάλογο των περιορισμένων εθνών σε T & C, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει. Ελπίζω να το ξεκαθαρίσω αρκετά. Παρακαλώ με ενημερώστε εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω για την υπόθεση αυτή. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Χάρλεμ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
