Funclub Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του μπόνους.

Πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις και δεν θα μου επιτρέψουν να αποσύρω τίποτα

Αγαπητή JoAnna,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από ένα δωρεάν / χωρίς μπόνους κατάθεσης;

Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Έχω στείλει τα πάντα μέσω της περιοχής μεταφόρτωσης όταν αποσύρετε. Θα ήμουν πρόθυμος να το στείλω ξανά αν χρειάζεστε, θα πρέπει να το στείλω μέσω email; Ναι, αυτό δεν είναι μπόνους κατάθεσης από την εγγραφή του λογαριασμού μου.

Ευχαριστώ,

Τζόνα

Αγαπητή JoAnna,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν στείλατε τα προσωπικά σας έγγραφα; Ευχαριστώ.

Αγαπητή JoAnna,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.