Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται ότι το καζίνο αρνήθηκε την απόσυρσή του από τα κέρδη που κέρδισε από ένα μπόνους. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι οι παίκτες από τη χώρα του δεν μπορούν να αποσύρουν τα κέρδη από ένα δωρεάν μπόνους.
Γεια σας, είχα εγγραφεί μέσω του ιστότοπού σας στο καζίνο funclub, το BC: JOIN300 που παρείχατε ότι όλα δεν ήταν πρόβλημα μετά από ένα μικρό χρονικό διάστημα 300 USD στο λογαριασμό. Παίξα με το μπόνους σύμφωνα με τον κύκλο εργασιών και έκανα 300USD για πληρωμή Απαιτήσεις των συνηθισμένων εγγράφων επαλήθευσης, όλα αποστέλλονται μετά από αυτό, η συναλλαγή ακυρώθηκε, στο chat πήρα τη δήλωση Γερμανίας Οι παίκτες δεν αξιώνουν την πληρωμή αυτού του μπόνους, όπου ο στόχος για εμάς με αυτά τα μπόνους είναι "δοκιμάστε κουλοχέρηδες για διασκέδαση" Οι παίκτες, ωστόσο, εφ 'όσον πιστέψουν μέχρι να αποσταλούν τα έγγραφα, μόνο τότε μπορεί να τους ζητηθεί, αλλά καλά, τίθεται το ερώτημα γιατί γράφετε στο καζίνο Βαθμολογία Γερμανία Οι παίκτες που αποδέχθηκαν πιστεύουν ότι δεν είμαι ο πρώτος που θα το κάνει αυτό.
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι για τα προβλήματά σας. Έχετε περάσει εντελώς τη διαδικασία επαλήθευσης καζίνο (KYC); Επίσης, έχετε κάνει μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Για την ενημέρωσή σας, συλλέγουμε πολλά δεδομένα στις κριτικές μας από τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν βρήκαμε κανένα περιορισμό μπόνους για τη χώρα σας στους όρους μπόνους τους.
Απαντήστε στις παραπάνω ερωτήσεις για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Γεια σας, έχω τα απαραίτητα έγγραφα για το καζίνο Funclub (ID CARD-Mastercard - χρέωση τηλεφώνου
Δεν έχω ακόμη καταθέσει και δεν είναι απαραίτητο για την απόσυρση του συγκεκριμένου μπόνους.
Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, το καζίνο το εμπόδισε, πράγμα που λέει τα πάντα για τη σοβαρότητα αυτού του καζίνο!
Γεια σου Πέτρο,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα screenshot ή ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μεταξύ εσάς και του καζίνο στο satrio.y@casino.guru, αναφέροντας ιδιαίτερα ότι η χαρτοπαικτική λέσχη περιορίζει τους παίκτες από τη Γερμανία για να πάρει αυτό το μπόνους;
Χαιρετισμοί,
Γεια σας, δεν είχα αυτές τις πληροφορίες στη ζωντανή συνομιλία γιατί ρώτησα γιατί η πληρωμή ακυρώθηκε και πάλι. Σας στέλνω όμως το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την αίτηση πληρωμής, η οποία ακυρώθηκε. Νομίζω ότι λέει ότι όλα ακυρώνονται και ότι ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος. Είχα συστήσει αυτό το καζίνο σε έναν φίλο, αλλά εκ των προτέρων αλλάζει επίσης τα χρήματα μπόνους και θα πω ότι θα πρέπει να καταγράψει το ιστορικό της συνομιλίας επειδή θα πάρει πιθανότατα τις ίδιες πληροφορίες από τη ζωντανή συνομιλία που θα τους στείλω σε σας μόλις Τους έχω. MFG Peter
Γεια σου Πέτρο,
Μόλις λάβετε αυτές τις δηλώσεις από το καζίνο, τις οποίες ζητήσαμε, ενημερώστε με, ώστε να μπορώ να έρθω σε επαφή με το καζίνο.
Πολλά ευχαριστώ.
Αγαπητέ Πέτρο,
Έχετε ενημέρωση για το πρόβλημά σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Γεια σας, εγώ μόλις συνδεθεί με το φίλο μου Όνομα χρήστη: atilla7676 ο οποίος επίσης υλοποίησε το μπόνους και ζήτησε πληρωμή, η διαδικασία είναι ίδια, αλλά έχετε την δήλωση από την MA που χρειάζεστε
Γεια σου Πέτρο,
Θα μπορούσατε να τα στείλετε στο satrio.y@casino.guru. Πολλά ευχαριστώ
Γεια σας, έστειλα τα έγγραφα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που ζητήσατε, στις 27 Φεβρουαρίου
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε που μας στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης. Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα και ελπίζω ότι θα επιστρέψουν σύντομα σε μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Γεια σου Satrio, πρώτα απ 'όλα σας ευχαριστώ για τη φροντίδα του προβλήματός μου και τη φροντίδα του τόσο γρήγορα. Ναι, είμαι επίσης περίεργος πώς το καζίνο θα σχολιάσει γιατί βρίσκω ένα τέτοιο πράγμα εξωφρενικό ότι παίρνετε κάτι που προσφέρεται όταν εγγραφείτε στη συνέχεια, όταν εγγραφείτε έχει εκπληρώσει τις αξιώσεις με τόσο άχρηστες δηλώσεις, ο λογαριασμός θα μπλοκαριστεί επίσης από η υποστήριξη και τίποτα δεν θα επανέλθει μέσω ηλεκτρονικής επαφής. Τέτοιες χαρτοπαικτικές λέσχες θα πρέπει να αποσυρθούν από την άδεια, κάτι που σίγουρα δεν θα είμαι ο πρώτος ή τελευταίος που θα αντιμετωπίζομαι τόσο μη επαγγελματικά, δεν έχω παίξει ποτέ κάτι τέτοιο εδώ και πολύ καιρό. Λοιπόν, είμαι περίεργος πώς το καζίνο σας δικαιολογεί.) Σας ευχόμαστε ένα ωραίο Σαββατοκύριακο μέχρι τότε το MFG Peter.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο της Funclub να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".
γεια, ναι ήταν επίσης αναμενόμενο σε αυτό το καζίνο να μην υπάρχουν εύλογες απαντήσεις. Αυτή είναι η κοινή λύση στο Funclub, οι παίκτες που λαμβάνουν ένα προσφερόμενο επίδομα καζίνο, το εφαρμόζουν και το εξαργυρώνουν. Οι πληρωμές ακυρώνονται με το σκεπτικό ότι ο παίκτης το ήθελε αυτό, τότε ο λογαριασμός αποκλείστηκε και οποιαδήποτε επαφή αποκλείστηκε.
Αγαπητέ Σάτριο & Πέτρο,
Σας ευχαριστώ για την ειδοποίηση σχετικά με το θέμα.
Πρώτον, θα ήθελα να τονίσω ότι η υπηρεσία Live chat είναι ανοιχτή για όλους και δεν είναι μόνο για τους παίκτες που έχουν εγγραφεί μαζί μας. Σε περίπτωση που υπήρχε πρόβλημα κατά την είσοδο στο λογαριασμό, είμαι βέβαιος ότι θα μπορούσατε να έχετε πάρει ακόμα την ομάδα πελατών μας μέσω της υπηρεσίας ζωντανής συνομιλίας. Η υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας δεν έχει περιορισμούς οποιουδήποτε είδους για να δημιουργήσει μια επαφή μαζί μας για τυχόν προβλήματα και δεν έχει καμία σχέση με το λογαριασμό σας στο player.
Επίσης, σημειώστε ότι ο Peter εκμεταλλεύτηκε ένα μπόνους εγγραφής ύψους $ 300 και ο απαιτούμενος πονταρίσματος είναι 20X που σημαίνει ότι ο παίκτης θα έπρεπε να χτυπήσει το παιχνίδι με $ 6000 ($ 300X20) για να αυξήσει την απόσυρση. Σε αυτή την περίπτωση ο Πέτρος έχει ποντάρει μόνο $ 2087 από τώρα, γεγονός που δεν του επιτρέπει να αποχωρήσει σε αυτό το στάδιο.
Ωστόσο, για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, θα σας ζητούσα να μας στείλετε όλα τα απαιτούμενα στοιχεία του KYC μετά την ολοκλήρωση του πλειστηριασμού, έτσι ώστε να μπορέσουμε να διασφαλίσουμε ότι πληρούνται τα προαπαιτούμενα (αναγνωριστικό ID ή διαβατήριο, επιβεβαίωση λογαριασμού Utility η διεύθυνση). Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση kyc@funclubsupport.com
Σημειώστε ότι καθώς δεν διαθέτουμε άπταιστα γερμανόφωνο προσωπικό και μπορεί να είναι λίγο δύσκολο να μεταφέρουμε και να κατανοήσουμε τις πληροφορίες με τη σωστή έννοια καθώς θα μπορούσε να υπάρξει αναντιστοιχία στις πληροφορίες που παίρνουν συναλλαγές και από τις δύο άκρες όταν συμβαίνει η συζήτηση διαφορετική γλώσσα εκτός από την αγγλική. Υποθέτω ότι αυτό έχει προσθέσει και στη σύγχυση.
Ωστόσο, προσπαθούμε όσο το δυνατόν καλύτερα να παρέχουμε στους παίκτες μας την καλύτερη υποστήριξη που μπορούμε πάντα.
Ενημερώστε μας αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί
Vincy
Γεια σας, καλά θα προσπαθήσω να ενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου και να προσπαθήσω να κάνω ξανά το αίτημα πληρωμής, φυσικά θα δώσω ανατροφοδότηση για το πώς συμβαίνει αυτή τη φορά.
Αγαπητέ Πέτρο,
Μπορείτε να μας επιβεβαιώσετε αν καταφέρατε να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μου στείλετε τα στοιχεία της κατάστασης στοιχηματισμού σας στο satrio.y@casino.guru; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων
τις καλύτερες ευχές
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
